论文总字数：27982字

摘 要

随着经济的发展，传统的工作设计难以满足员工个人以及组织的需求，工作重塑的研究对个人与组织都十分重要。对于酒店行业，领导正念极为重要。目前，在管理研究领域已普遍接受BROWN等对正念的定义，即把正念定义为“一种对当前事件和经历可接受的注意力和觉知”。领导正念势必会对员工的积极情感产生影响进而影响工作重塑。所以研究酒店服务业领导正念与工作重塑的关系是十分重要的。

本次研究采用了文献研究法与问卷调查法。通过文献研究了解正念、积极情感、工作重塑等及理论，对它们之间的关系进行初步假设。随之通过问卷调查和数据分析探究了酒店服务业领导正念与工作重塑的关系，并研究了积极情感在其中的中介作用。

此次研究主要得出以下结论：（1）领导正念与员工工作重塑显著相关。（2）积极情感在领导正念与工作重塑中起到了部分中介所用。

关键词：领导正念，工作重塑，积极情感，中介作用

ABSTRACT

With the development of economy, traditional job design is difficult to meet the needs of employees and organizations. The research of job crafting is very important for both individuals and organizations. For the hotel industry, leadership mindfulness is extremely important. At present, the definition of mindfulness, such as BROWN, has been widely accepted in the field of management research, which defines mindfulness as "an acceptable attention and awareness to current events and experiences". Leadership mindfulness is bound to have an impact on employees'positive emotions and affect job remodeling. So it is very important to study the relationship between leadership mindfulness and job crafting in hotel service industry.

This study adopts the methods of literature research and questionnaire survey. Through the literature study, we have studied the understanding of mindfulness, positive emotion, job crafting and other theories, and made a preliminary hypothesis about the relationship between them. Then through questionnaire survey and data analysis, this paper explores the relationship between leadership mindfulness and job crafting in hotel service industry, and studies the mediating role of positive emotion in it.

The main conclusions of this study are as follows: (1) Leadership mindfulness is positively correlated with job crafting.（2）Positive emotion play an intermediary role in leadership mindfulness and job crafting.

KEY WORDS: leadership mindfulness, job crafting, positive emotion, mediation theory

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 2

1.1 研究背景 2

1.2 研究意义 2

1.3 研究内容 3

1.4 研究方法 4

1.4.1 文献研究法 4

1.4.2 问卷调查法 4

1.5 本文可能的创新点 4

第二章 文献回顾 5

2.1 工作重塑 5

2.1.1 工作重塑的概念 5

2.1.2 工作重塑的分类 5

2.1.3 工作重塑的测量 6

2.1.4 工作重塑的特点 6

2.2 领导正念 6

2.2.1 领导正念的概念 6

2.2.2 领导正念的测量 7

2.3 积极情感 7

2.3.1 积极情感的概念 7

2.3.2 积极情感的测量 7

第三章 理论基础与研究假设 8

3.1 理论基础 8

3.1.1 情感事件理论 8

3.1.2 情感事件理论的延伸 8

3.2 研究假设 9

3.2.1 领导正念与积极情感的关系假设 9

3.2.2 积极情感与工作重塑的关系假设 9

3.2.3 领导正念与工作重塑的关系假设 10

3.2.4 积极情感在领导正念对工作重塑影响中的中介作用假设 10

第四章 研究设计 11

4.1 研究对象 11

4.2 构造测量 11

4.2.1 变量 11

4.2.2 问卷设计 13

第五章 数据分析 15

5.1 描述性统计 15

5.1.1 领导正念得分的描述性统计 15

5.1.2 工作重塑得分的描述性统计 15

5.1.3 积极情感得分的描述性统计 16

5.2 信度分析 17

5.2.1 领导正念量表（MAAS量表）的信度分析 17

5.2.2 工作重塑量表的信度分析 17

5.2.3 积极情感量表的信度分析 18

5.3 探索因子法效度分析 18

5.3.1 领导正念量表（MAAS量表）的效度分析 18

5.3.2 工作重塑量表的效度分析 19

5.3.3 积极情感量表的效度分析 20

5.4 回归分析 21

5.4.1 领导正念—积极情感—任务重塑的分层回归分析 21

5.4.2 领导正念—积极情感的线性回归分析 22

5.4.3 领导正念—积极情感—任务重塑的Sobel检验 22

5.4.4 领导正念—积极情感—关系重塑的分层回归分析 22

5.4.5 领导正念—积极情感—工作重塑的分层回归分析 23

5.5 总结 23

第六章 结论与展望 25

6.1 研究结论 25

6.1.1 酒店服务业领导正念、工作重塑及积极情感基本情况 25

6.1.2 领导正念、积极情感、工作重塑之间的关系 25

6.2 管理建议 26

6.3 局限与展望 27

6.3.1 局限 27

6.3.2 展望 27

参考文献 29

附录 31

致谢 34

绪论

研究背景

伴随着经济的飞速发展，企业越来越重视工作效率，随之工作设计也更加重要。在传统的工作设计中，企业管理者为员工制定任务、划分权利与责任以及明确组织中的工作关系。这种工作设计是一种自上而下的行为，所有的工作设计内容都由员工被动的接受。然而，良好的工作设计应该起到激励员工、提高员工积极性、加强员工工作动机等作用。但是，员工在个体特性、知识水平等方面都存在显著差异，所以企业很难做到使工作设计适用于每一位员工。虽然马斯洛需求层次理论以及赫兹伯格双因素理论等理论的出现为如何进行工作设计与再设计指引了新的方向，但工作设计仍然由企业的管理者完成。尽管工作设计的内容有了创新，但是工作设计的根本方式并没有发生改变。新的工作设计依然是自上而下的，这种工作设计忽视了员工自身的能动性，从而严重限制了员工的工作积极性。显而易见，传统的工作设计已经不能满足当代企业的需求。

工作重塑的完成对员工以及组织都有着十分深刻的意义。对于员工来说，工作重塑能够让他们在工作中获得更深层次的满足。现在的员工不仅仅注重外在物质上的满足，他们还想在工作中获得更深层次的满足，例如自我价值的实现等等。此外工作重塑还能帮助员工提升工作满意度、工作承诺以及幸福感。对于组织来说，工作重塑使员工的工作效率、工作积极性显著提高，并且更容易让员工有归属感。进而组织从中获益。

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