论文总字数：45163字

摘 要

随着我国住房制度改革的不断深入，房地产行业成为我国国民经济的支柱产业，而与之配套的物业管理行业也备受瞩目。物业管理是一种专业化、社会化、企业化的不动产管理模式，它是一个服务行业，是一个有偿的综合性服务。近十年，伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，物业管理已经充分显示出其巨大的社会作用和广阔的发展前景。我们国家的物业管理行业虽然说已经大约有30年的历程，但是与国外的先进国家的物业管理行业相比较，还是存在着很大的差距。要想推动我国物业管理向更高层次发展，推动社会向现代化发展，还任重道远。

本文策划研究的是建邺区2014G52地块的项目，主要包括三个部分。第一部分为工作过程描述；第二部分是工作内容及具体成果；第三部分是小论文。

关键词：房地产；物业管理；策划方案

Study on estate management plan of the housing project Hanlin Mansion

05211123 Fan Wu

Advisor: Xiaopeng Deng

Abstract

As our country’s reform of housing system getting deeper and deeper, real estate industry has become the pillar industry of our national economy. In turn, much attention has been drawn to the supplementary estate management industry. Estate management is a specialized, socialized, entrepreneurialized real estate management mode and also a service industry which provides comprehensive service. With a boom of national economy and real estate market in the recent decade, estate management has fully displayed its social function and broad prospects for development. Although our country’s estate management industry has already owned a history of about 30 years, there is still a big gap between ours and overseas advanced ones. And there is still a long way before we push our country’s estate management to a higher level and our society to a more modern one.

This article studies the project of 2013G52 block, Jianye District, including three parts. The first part is the description of the working process. And the second part is specific work and its achievement. Finally, the third part is a brief treatise.

Key words: Real estate; estate management; planning scheme

目录

摘 要 II

Abstract III

第一部分 工作过程描述 1

1项目概况

1.1项目简介 2

1.2项目区域分析 3

2项目主要工作和难点 3

2.1主要工作目标 3

2.2工作重点及难点 4

3物业管理策划的关键点 5

4详细工作过程描述 5

4.1工作分工 5

4.2前期准备 5

4.3市场调研 6

4.4 策划项目物业管理模式及服务定位 6

5可行性论证

5.1 数据来源 7

5.2 技术手段 7

6进度安排

第二部分 物业管理策划研究报告 9

第一篇 调研报告 10

1国家宏观环境 11

2南京中观环境 12

3市场调研

4竞争楼盘

4.1同质同区竞争楼盘 17

4.2同质异区竞争楼盘 18

第二篇 翰林公馆项目物业管理策划研究 20

1绪论

1.1项目背景 21

1.2项目情况 21

2物业管理目标 23

2.1物业管理总体目标 23

2.2物业管理特色 23

2.3云管家物业管理运行流程 26

3物业管理内容 35

3.1物业管理等级的确定 35

3.2物业管理内容 35

4物业管理组织架构 42

4.1组织形式 42

4.2人员配备 45

5物业管理收费及其成本测算 47

5.1物业管理收费标准 47

5.2物业管理收费形式 48

5.3物业管理成本测算 49

5.4物业管理多种经营收费 52

6结论

第三部分 小论文 55

0引言

1国内发展现状 57

1.1物业管理在管项目 57

1.2物业管理营业收入 58

1.3物业服务费以及续约率 58

1.4物业管理发展趋势 59

2物业管理新系统 59

2.1物业APP 服务 59

2.2增值物业服务 60

2.3社区互动服务 60

2.4社区商业服务 61

2.5后台服务 61

3智能化建筑系统 61

4物业管理新体系优势 62

4.1业主收益 62

4.2物业收益 62

5物业管理新体系存在的问题 62

6结束语

7参考文献

毕业设计参考文献 64

附录一

致谢

第一部分 工作过程描述

1项目概况

1.1项目简介

本次毕设的项目是建邺区2014G52地块。本小组以这个地块为背景，进行此住宅小区的定位策划、财务评价策划和物业管理策划研究。本文是做的物业管理研究，最初的题目是：建邺区2014G52地块项目物业管理方案。随着项目定位的深入进行，最终本项目确定了案名为：翰林公馆。因此，毕业设计名称改为：翰林公馆项目物业管理方案。

（1）项目地理位置

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