论文总字数：27719字

摘 要

平台型企业已经成为时代的潮流，而我们正在看着这个潮流逐渐扩大，站在平台型企业和共享经济浪潮的尖端。可以发现平台型企业在我们的生活中已经无处不在，诸多如我们所知的，比如app store，google，百度，腾讯在平台型企业战略的道路上俨然越走越远，根据2017年研究报告，全球百强企业中，超过六成的企业都属于平台型战略的收入模式。

在这个平台型企业的转型和成立的浪潮中，竞争是不可避免的出现在每个企业的面前，而企业的竞争，是企业产品，制度，战略的竞争，更是企业人才之间的竞争，所以对于企业而言，在互联网时代的平台型企业都可以说是求贤若渴的一个状态。那么，人力资源管理的相关研究在这个时代便显得尤为重要，甚至可以决定这一类新兴企业的未来走向。

就目前而言，针对于平台型企业人力资源方面的研究较少，缺乏足够的资料也缺少了很多可以借鉴参考的地方，在参考研究方面带来了不少的困难。本文希望可以丰富一下在平台企业人力资源管理方面研究的缺口，同时作以抛砖引玉之用，也希望可以给后来的研究提供一些帮助。

本文中，将以滴滴出行对于司机的管理作为案例进行研究，先行确定好企业和市场的格局，再对人力资源进行匹配，研究平台型领域和人力资源管理在当今形势下的变化和应对方法，同时给出相应的建议。

关键词：平台型企业；人力资源管理；共享经济

Abstract

Platform-based companies have become the trend of the times, and we are watching this trend gradually expanding, standing at the forefront of the platform-based enterprises and the sharing economy. We can find that platform-based companies have become ubiquitous in our lives. As many of us know, such as app store, google, Baidu, and Tencent, they have gone further and further along the path of platform-based corporate strategy. According to the 2017 study According to the report, over 60% of the top 100 companies in the world belong to a platform-based strategic revenue model.

In the wave of transformation and establishment of this platform-type enterprise, competition is inevitable in front of each enterprise. The competition of enterprises is the competition of enterprise products, systems and strategies, and it is also the competition among enterprise talents. Therefore, for enterprises, platform-based companies in the Internet era can be said to be a state of greed. Then, the related research on human resource management is particularly important in this era, and it can even determine the future direction of this type of emerging company.

At present, there are few studies on the human resources of platform-based companies, lack of sufficient information, and lack of references for reference. This has brought a lot of difficulties in reference research. This article hopes to enrich the research gap in the human resources management of the platform companies, and at the same time, it will be used to attract valuable suggestions and hope to provide some help for later research.

In this article, we will use the management of drivers as a case study. We will first determine the pattern of the company and the market, then match the human resources, and study the changes in the platform and human resource management in the current situation and how to deal with it. And give corresponding suggestions.

KEY WORDS：Platform company; human resource Management；Platform strategy

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的与意义 1

1.3 研究思路与方法 2

1.4 研究内容与框架 2

1.5 主要研究方法 3

1.5.1文献研究法 3

1.5.2案例分析法 3

第二章 文献综述 4

2.1 双边市场理论 4

2.2 平台型企业内涵 4

2.3 平台领域的研究 5

2.3.1平台竞争 5

2.3.2平台定价 5

2.3.3平台商业 5

2.4 共享经济平台理论 5

2.5 人力资源理论 6

2.5.1国外相关研究 6

2.5.2国内相关研究 6

2.5.3 “三支柱”模型 7

2.6 国内外平台型企业人力资源发展现状 7

第三章 我国平台型企业人力资源管理现状 9

3.1 平台型企业相对于传统企业人力资源管理的特点 9

3.2 平台型企业人力资源管理面临的机遇 9

3.3 平台型企业人力资源管理面临的挑战 10

3.3.1管理边界变大 10

3.3.2交易者流动性和不唯一性 10

3.3.3人力资本价值提升 10

3.3.4雇佣关系改变 11

3.4 平台人力资源转型建议 11

第四章 滴滴出行人力资源管理案例分析 13

4.1 滴滴出行公司概况 13

4.2 滴滴出行人力资源管理现状 14

4.2.1滴滴司机的选用 14

4.2.2滴滴司机的考核与激励 14

4.2.3滴滴司机与平台关系 15

4.3 滴滴出行人力资源管理的竞争 16

4.3.1与传统出租车行业比较 16

4.3.2滴滴出行内部司机比较 17

4.3.3与国内同行业比较 18

4.3.4双向信用评价制度的比较 18

4.4 滴滴出行人力资源管理改善建议 19

第五章 结论与展望 21

5.1 研究结论 21

5.2 研究不足和展望 21

致 谢 23

参考文献 24

绪论

研究背景

平台这个名词在我们的生活中逐渐占据越来越多的视线，与曾经的互联网一样，从陌生和不理解变得熟悉起来。可以说平台这两个字已经和我们息息相关，在生活中，我们便可以接触到大量的平台型企业， 第三方在线支付，社交网络，直播平台，各大视频网站等都是平台型企业，包括现在很多房地产公司、物流公司都在往平台型企业的方向发展。

像我们所熟知的腾讯、阿里巴巴、Google、百度等企业都是以平台型战略发展模式逐渐发展壮大的。平台型企业对于市场的有点在于并不是以垄断的形式控制市场，而是提供一个自由的双边或者多边平台，吸收用户，让用户自行创造和吸收，整合了市场资源，同时降低交易成本，在保证公平公正的前提下完成每单用户与用户之间的自主交易。为了保证这种相对公平和选择性，每单结束后用户都可以对于该次交易进行一个评定，像各类电商、滴滴出行、美团、Airbnb等都是需要用户评价等级来对商家或者出租者分级供给消费者来选择的，但是这也造成了很多商家之间的恶意竞争和中伤。在防止这种恶意刷单和新兴企业发展需求的情况下，各类平台就需要一个与传统型企业不同的管理模式。所以，对于平台型企业人力资源管理的研究是非常有意义的。

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