旅游直播对游客出行决策行为影响机制研究

论文总字数：23121字

摘 要

如今社交媒体迅猛发展，各大电商间强强联合，互联网在旅游行业的应用已势不可挡。而随着直播平台的日益发展，更多旅游者足不出户就可以体验到各地风采，越来越多的游客也会选择以观看旅游直播的方式搜寻相关行程信息，进而做出相关旅游决策。本文尝试用定量分析与实证分析相结合的研宄方法探寻旅游直播这一形式对旅游主体的影响，研究发现，旅游直播的实时性与互动性有助于游客尽可能多地从第一视角获取旅游地信息，进而产生对旅游地的兴趣，促使游客进行相关旅游决策，因此旅游直播有益于旅游行业发展。研究旅游直播对游客决策行为的影响不仅可以丰富旅游学科的相关理论，而且能够在实践层面为旅游地营销及旅游业多方发展提供一些有益参考。

关键词：旅游直播 出行决策 信息平台

ABSTRACT

Nowadays, with the rapid development of social media and the combination of major power companies, the application of Internet in tourism industry has been unstoppable. And with the growing development of live platform, more tourists can stay at home to experience all over the style, more and more tourists will choose to watch the way of travel to search the relevant itinerary information, and then make relevant tourism decision-making. This paper attempts to use empirical analysis and quantitative analysis of the combination of research methods to illustrate the form of tourism live on the impact of tourism and explore the study found that the real-time tourism and interactive travel to help visitors as much as possible from the first perspective to obtain tourist information, and then generate interest in the tourist destination, to promote the relevant tourism decision-making tourists, which makes tourism live beneficial to the development of the tourism industry. The study of the impact of tourism live on the decision-making behavior of tourists can not only enrich the relevant theories of tourism discipline, but also provide some useful reference for the tourism development and the multi-development of tourism.

KEY WORDS：Travel live Travel decision Information platform

目 录

摘 要 Ⅰ

ABSTRACT Ⅰ

第一章 研究背景及意义 1

1.1研究背景 1

1.1.1互联网与旅游结合日益紧密 1

1.1.2直播平台的大热 1

1.2研究意义 2

1.3研究方法 2

1.3.1文献分析法 2

1.3.2问卷调查法 2

1.3.3统计分析 2

第二章 相关概念与文献综述 3

2.1旅游决策的相关研究 3

2.1.1旅游决策的概念 3

2.1.2旅游决策的过程 3

2.2社交媒体对旅游决策的影响研究 4

2.2.1社交媒体 4

2.2.2网络口碑 5

2.2.3共同经验感知 5

第三章 问卷调查与分析 6

3.1调查方法与数据来源 6

3.1.1调查对象 6

3.1.2问卷设计 6

3.2问卷发放 7

3.3问卷样本结构 7

3.4游客的关注行为 8

3.5旅游直播对游客决策影响因素 9

3.5.1旅游主播的影响程度 9

3.5.2直播信息的影响程度 9

第四章 研究结论与建议 10

4.1研究结果分析 10

4.1.1受众群体年轻化 10

4.1.2旅游营销体验化 10

4.1.3决策沟通互动化 10

4.1.4信息传递新鲜化 11

4.1.5直播质量差异明显 11

4.1.6自助游为主 11

4.2有益探索与市场开发 11

4.2.1加强直播平台与旅游网的结合 11

4.2.2直播平台应注重打造专门的旅游频道 12

4.2.3结合名人效应，增强吸引力 12

4.2.4利用社交平台，定期直播宣传 12

4.2.5强化主播专业等级的划分，增强直播内容全面性 12

4.3研究不足与展望 12

参考文献 14

致 谢 16

附 录 17

第一章 研究背景及意义

1.1研究背景

1.1.1互联网与旅游结合日益紧密

旅游是国人最重要的生活休闲方式之一，特别是对于 “80后”“90后”等新生代人群来说，“说走就走”已逐渐成为旅行决策新常态。据相关旅游部门的统计，2014年出境旅游的中国游客量达到了1.09亿人次，旅游消费金额多达1648亿美元，而2015年游客数量多达1.3亿人次，旅游消费达到了2495亿美元，预计到2020年，出境游人数将达到2.5亿人次^[1]。境外旅游人数的持续增加和消费金额的快速增长，反映出随着中国经济的快速发展和民众收入的不断提高，中国人对于旅游的需求持续增加，旅游热情逐渐高涨。

而近年来，随着通讯事业和计算机信息技术的发展，加之互联网的不断普及，信息传递过程中的时间和空间限制大大减小，旅游业和互联网的结合也日益紧密。旅游信息传递愈加便利。社交媒体渐渐成为旅游者交互信息的重要平台，也成为潜在旅游者进行决策的重要信息来源。

同时，从社交媒体数据上看，旅游一直是热门话题之一。在微博话题榜上，“旅游” 类话题一直处于榜单前列，在2015年前3个月内，微博中提及旅游的话题人数超过7千万，提到的相关旅游话题的总次数超过9亿次，对旅游相关话题进行签到的总次数超过1695.5万次，搜索旅游的相关用户数更是超过了3697万次^[2]。而从话题热度趋势来看，“旅游”类话题的点击量呈现持续增长态势，大众对旅游信息的需求量也越来越大。

旅游网站资讯更新频次快速、内容涵盖面广、表现形式多种多样，很多用户已经习惯在旅游决策完成前先上网寻找有关信息，进而再制定符合自己行程的旅游攻略。广大用户亦可通过互联网查询旅游相关资讯、搜查旅游目的地、确定具体的旅游景点，并且规划旅游线路、决定交通工具的使用、选择餐饮住宿地点等，为外出旅程做好充分准备。而随着旅游者对旅游网络信息依赖性的日趋加强，今后有关旅行的网络信息会在旅游者的活动中起着重要的导向作用，旅游互联网信息对潜在游客及现实游客的导引流也将呈现增长态势。同时，游客还可通过社交平台交流分享各自的旅游经验与心得，以供其他用户用以参考。

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