论文总字数：32085字

摘 要

自媒体平台发展背景下，旅游微信公众号的出现，对旅游行业与互联网的结合起到了关键性的作用。由于微信公众号具有传媒行业的相关特点，本文结合旅游业的行业特色，通过SPSS的单因素分析和相关性分析等方法对于影响旅游微信公众号信息传播的因素进行了分析。

本文以TripAdvisor猫途鹰旅游微信公众号为研究对象，统计了自2016年12月至2017年4月的共计79篇推送中的相关推文内容，包括发布日期、标题内容、关键词数量、推文信息类别等，记录每篇推文的浏览数据量，建立EXCEL数据库并根据数据分析检验结果。通过数据研究笔者发现，旅游微信公众号发送推文的数量、推文标题的吸引力程度以及推文与社会热点的相关性程度对于每篇推文信息传播的效果存在相关性。

根据研究结果，本文对旅游微信公众号的现状和特点做出了解释说明，并对微信公众号的三个主体，包括公众号本身、针对的目标群体以及运营团队今后的发展提出了思路，认为应当增强推文的内容性和传播性，提升旅游微信公众号的影响力。

关键词：自媒体平台 猫途鹰 推广渠道 PGC模式

Abstract

Since the self-media platform have been well developed, Tourist WeChat Public Subscription has played a key role to the combination of tourism industry and the Internet. Due to the related characteristics of the media industry, we discuss the influential factors of the information dissemination of Official Tourist WeChat Public Subscription. After summarizing former researches, we use SPSS to statistical analysis contents and data from TripAdvisor of the related tweets from December 2016 to April 2017, including the date of publication, the content of the title, the number of keywords, Tweets information categories, etc. After recording the amount of each WeChat text, we establish an EXCEL database based on the data analysis. After researching, we carry out with three specific factors including the number of the quantity of tweets, the attractiveness of tweets and the relevance between tweets and hot spots.

In addition, according to the results of the study, this paper explains the status and characteristics of the public information of the microblogging public information, and predicts the future development of the three main bodies of the Tourist WeChat Public Subscription, including the public subscription itself, the target group and the operation team so as to enhance the influence of Tourism WeChat Subscription.

KEY WORDS: self-media platform, TripAdvisor, promotion channel, PGC mode

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.1.1微信公众号平台 1

1.1.2研究现状 1

1.2研究内容与研究方法 2

1.2.1研究内容 2

1.2.2研究方法 2

1.3研究目的 2

第二章 研究设计 2

2.1文献回顾 2

2.1.1信息传播效果的判断依据 2

2.1.2信息传播效果的数据来源 3

2.2研究假设 4

2.3数据分类 5

2.3.1数据来源 5

2.3.2判断依据的相关性 6

第三章 数据分析 7

3.1 数量变化分析 7

3.1.1头条推文数量特征 7

3.1.2月度发布数量特征 9

3.2发送日期逐日变化分析 11

3.3关键词特征分析 13

3.3.1标题长度 13

3.3.2关键词数量 14

3.4推文活动性特征分析 17

第四章 研究结论与展望 19

4.1研究结论与局限 19

4.1.1研究结论 19

4.1.2研究局限 19

4.2启示 20

4.2.1公众号主体 20

4.2.2旅游行业 20

4.2.3运营团队 20

参考文献 21

附录 22

致谢 27

第一章 绪论

1.1研究背景

1.1.1微信公众号平台

在互联网经济发展的今天，自媒体平台的发展正处于快速发展阶段。其中，微信已经成为全球使用人数最多的移动通讯应用，而微信公众号于2012年8月诞生，是在互联网3.0背景下出现的新平台，至今已注册了上千万个微信公众号。微信公众号的出现与发展，用户人群的不断扩大，信息内容的不断扩充，以及应用范围的不断扩展，使得对于信息在微信公众号传播的影响因素研究成为必要。

不同的微信公众号有着不同的定位，目标的客户群体也有大小的区别，关注量的大小、受众的精确程度等等也有区别，另一方面，不同主题的不同公众号也对用户提供了不同方面和角度的信息，这对于信息在来源上的内容选择多样性提供了保障。按行业领域划分，微信公众号的分类可以分为娱乐、时政、美食、旅游；而按照信息内容来源划分，微信相关公众号的分类可以分为个人原创内容、官方发布平台、商务运营内容三种类型。

旅游业与互联网行业的联系被明确提出还要追溯到2015年9月国家旅游局下发的《关于实施“旅游 互联网”行动计划的通知》，该通知第一次在国内明确地将旅游与互联网平台结合起来。作为本文的行业背景旅游业，是典型的第三产业及服务业，因此笔者的主要研究对象是在旅游微信公众号上。

1.1.2研究现状

黄颖华对于以社交媒体为媒介的旅游虚拟社区作了相关的研究，并指出其具有不稳定性、交互性和流动性的特征。同时，其具有的多元性、去中心化、碎片化等特征也表明，以微信公众号为代表的自媒体社交平台的发展导致目的地形象构建超越了旅游地市场营销部门所能掌控的范围^[1]。而对于旅游信息的发布平台，赵敬和李贝认为未来微信平台的三个主体：平台、用户、运营团队他们之间的博弈，各方的利益及需求的平衡，将影响微信公众平台的生命力及发展空间^[2]。而运营团队运作最完备和贴近社会的类型，是商业性的运营平台，相对来说商业性平台的覆盖范围广、功能齐全、传播效应大，并且这也是和旅游业的产业特征相符合的。

虽然早在20世纪80年代，国外就开始了关于旅游信息传播的研究，而国内的研究则从近些年才开始起步，尤其是对于自媒体平台下的旅游信息传播有哪些影响因素。同时，在目前中国的旅游市场持续平稳增长的背景下，旅游市场如何通过各种宣传手段来更好地促进自身的效益高品质增长，摆脱无端扩张和乱序竞争等挑战一直是需要讨论的问题，而旅游信息搜索正是旅游整个环节中可以进行很大提升的部分，旅游业作为典型的信息密集型产业，其发展过程充分体现了社交媒体及自媒体平台在其中发挥的重要影响作用。

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