论文总字数：19013字

摘 要

随着计算机技术逐渐的普及和飞速发展，出现了愈来愈多的行业和企业开始进入电子商务的应用阶段。当然我国的酒店行业也认识到了网络和电子商务的便捷，高效率和带来的巨大利益。有的酒店以及形成了集团来增强自己的行业竞争力，进行统一的经营和管理，这无疑会大大提高酒店管理的效率。截止到现在涉及到酒店行业的电子商务体系，很早就已经铺满了酒店经营的各个方面。

酒店在此以前一直以传统的人工模式实现经营和管理，与电子商务化的酒店管理方式不同，传统方式存在宣传影响不够，内部管理的工作繁琐，客户下单方式单一且麻烦，缺少客户信息反馈的渠道等缺点。考虑到酒店行业存在的这么多的问题和现今计算机行业发展的前景，运用电子商务理念和网站的开发技术来实现酒店管理商务系统，能够弥补传统模式下的不足，能更一步的完善酒店管理方式；能够完成传统管理模式下不容易解决的困难，比如客户信息的管理，酒店经营状况的分析和管理，订单的管理等。最终达到加强酒店的宣传力度，提高的酒店形象，提高酒店管理效率，从而为酒店带来更大利益的目的。

关键字：酒店管理系统，Java，MySql数据库，效率提高

Abstract

With the popularity and rapid development of computer technology, more and more industries have begun to enter the application stage of e-commerce. Of course, China's hotel industry also recognizes the convenience, high efficiency and great benefits of the network and e-commerce. Some hotels and formed a group to enhance their own industry competitiveness, unified management and management, which will undoubtedly greatly improve the efficiency of hotel management. The e-commerce system currently involved in hotels has long been covered with all aspects of hotel operations.

In the past, the hotel has been operating and managing in the traditional manual mode. Different from the e-commerce hotel management method, the traditional method has insufficient publicity influence, the internal management work is cumbersome, the customer orders are single and troublesome, and the customer information feedback is lacking. Disadvantages such as channels. Taking into account these problems in the hotel industry and the maturity of today's computer technology, the use of e-commerce concepts and website development technology to achieve the hotel network management business system can make up for the shortcomings of the traditional model, and can further improve the hotel management method; It is able to complete difficulties that are not easily solved in the traditional management mode, such as management of customer information, analysis and management of business conditions, and management of orders. In the end, we will strengthen hotel promotion, improve hotel image, optimize hotel management, improve hotel management efficiency, and accept customer feedback, thus bringing greater benefits to the hotel.

Key words：hotel management system，java，database MySql，improve efficiency

目录

摘要 Ⅰ

Abstract Ⅱ

第一章 引言 5

1.1 研究背景 5

1.2 研究意义 5

1.3国内外研究现状 5

第二章 相关技术介绍 6

2.1 Servlet Jsp 6

2.2 JDBC 7

2.3 Ajax 7

第三章 需求分析 8

3.1 可行性研究 8

3.1.1 可行性研究的前提 8

3.1.2 社会可行性分析 8

3.1.3 技术可行性 8

3.1.4 经济可行性 9

3.2 系统功能分析 9

第四章 系统设计 12

4.1 系统架构设计 12

4.2系统功能架构 12

4.3 系统功能设计 12

4.3.1 登录/注册 13

4.3.2 用户权限功能分析 18

4.3.3 前台服务人员权限功能分析 20

4.3.4 管理员权限功能分析 21

4.3数据库设计 22

4.3.1数据库概念结构设计 22

4.3.2 数据库物理设计 24

第五章 系统实现 26

5.1 系统环境 26

5.2 系统功能实现 26

5.2.1 登录功能的实现 26

5.2.2 用户权限功能的实现 28

5.2.3 管理员权限功能实现 30

第六章 系统测试 34

6.1 测试方法 34

6.2 功能测试 34

6.2.1 设计测试用例 34

6.2.2 测试结果分析 38

6.3 本章小结 38

第七章 总结与展望 39

7.1 总结 39

7.2 展望 39

致谢 40

参考文献 41

第一章 引言

1.1 研究背景

酒店服务业的发展也变得渐渐的越来越好。但行业内的竞争也变得越来越激烈，要在这场竞争中取得优势，就必须在管理方面得到改善。提高管理水平，让管理变得高效又准确，快捷而又周全一直是困扰着每一个酒店管理者的重要课题。因为如果酒店还是用传统的人工来处理大量的入住客户登记，入住客户退房并且结账等信息的方式，就不可避免地带来了大量的麻烦，也大大提高了人工处理方式的错误率，给管理者带来了一些本来可以不用出现的麻烦和损失。

为了解决上述问题，使酒店管理变得更加方便和系统，准确而高效的实现对客户信息的管理就显得尤为重要。而本系统正是在这种时代背景下开发的。

1.2 研究意义

伴随着中国的改革开放政策的逐渐深化和改革，国内的酒店服务行业的一些表现优异的企业也渐渐的与国际接轨，吸取先进的做法和经验，自己也得到了很好的发展，从而带动了更多的酒店变得越来越先进。现代的酒店是接待外来人员的重要场所，它代表着一个城市的门面。对于一个以旅游业发展为重的城市来说，酒店的服务，形象和声誉都代表着一个城市是否好坏，人们也会根据这个来判断。酒店在运营期间，酒店服务的好坏就直接关系着酒店外在的形象和声誉。而服务的核心就在于酒店处理事务效率的高或低，也就是对客户的信息处理是否都准确快速。如果运用计算机技术来开发酒店管理系统并且以此来管理酒店，这样就可以大大提高酒店的管理效率，也能够更方便的为客户高效的办理业务和服务，再配合现代化的酒店管理，为酒店创造更好的经济效益。

1.3国内外研究现状

我们了解到，美国是世界上首先开始使用运用计算机技术做一个酒店管系统来方便管理酒店的国家。首先运用了这项技术的企业是ECI公司，他们的前台服务管理平台就是运用计算机技术来逐渐实现的，其中包括预定房间，安排房间，账单消费，餐厅，查询，晚间值班和行业分析等方面。

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