论文总字数：22054字

摘 要

近年来，在中国经济快速持续发展的环景下，国内企业们的规模尤其是上市企业的规模不断扩大，过往以财务指标为主的传统单一的绩效衡量指标，已经满足不了结构庞大的上市企业管理需求，因此我国的上市企业们在各大管理学专家的推荐下引进平衡计分卡工具作为绩效考核的手段，希望借此增加对公司整体的绩效管理，更好的落实和贯彻公司的战略。

对基于平衡计分卡的绩效评价的上市公司进行研究，首先在研究背景和意义方面对基于平衡计分卡的绩效管理体系进行综合阐述并讲解平衡计分卡相关概念，接着大量汇集并研读国内外的关于平衡计分卡和绩效管理的相关文献，围绕基于平衡计分卡的上市企业绩效评价进行文献综述，然后研究国内各大上市公司导入和推行平衡计分卡绩效评价的情况，整理归纳我国上市企业在推行平衡计分卡绩效评价时遇到的阻碍，并分析阻碍形成的原因，然后选取国内上市企业中推行平衡计分卡绩效评价较为成功的案例，搜集其成功导入并持续推行平衡计分卡的相关记录和历史资料，并总结其成功导入平衡计分卡工具的规划设计，总结持续推行过程中的优缺点，并提炼出其关键成功因素。继而基于其关键成功因素向国内其他上市企业提出改善平衡计分卡绩效管理的建议措施，为企业提供参考依据。

因此，在当今激烈的市场竞争下，上市公司想要运用以平衡记分卡为工具的绩效评价体系，在行业中形成自己独特的竞争优势并长久立足，需要企业从上至下都清楚自己在体系流程中的职责及其重要性，并积极参与其中，在引入平衡计分卡工具初期搭建绩效评价体系时，需要平衡计分卡相关专家的跟进与建议，搭建好绩效评价体系的基底流程，并建立起检查周期，及时更新衡量指标，使得绩效评价体系能够长期有效运行，使得企业具备持续发展能力和竞争力。

关键词：平衡计分卡；绩效评价；上市公司

Performance Evaluation of Listed Companies Based on Balanced Scorecard
： Take Tsing Tao Beer Group as an Example Title

Abstract

In recent years, with the rapid and sustainable development of Chinese economy, the scale of domestic enterprises, especially listed enterprises, has been expanding. In the past, the traditional single performance measurement index, which mainly focuses on financial indicators, has been unable to meet the management needs of listed enterprises with large structure.

This paper studies the performance evaluation of listed companies based on balanced scorecard. Firstly, it makes a comprehensive exposition on the performance management system based on balanced scorecard and explains the concept of balanced scorecard in the research background and significance. Then it summarizes the domestic and foreign literature on balanced scorecard and performance management, then studies the introduction and implementation of balanced scorecard performance evaluation by domestic listed companies, summarizes the obstacles encountered by listed enterprises in the implementation of balanced scorecard, and analyzes the causes of obstacles. Then selected the domestic listed enterprises to carry out the balanced scorecard performance evaluation more successful cases, collect their successful introduction and continuous implementation of the balanced scorecard related records and historical data, and summarize its successful introduction of the balanced scorecard tool planning and design, summarize the advantages and disadvantages of the continuous implementation process, and extract its key success factors. Then based on its key success factors to other listed domestic enterprises to improve the performance management of balanced scorecard measures to provide reference for enterprises.

Therefore, in today's fierce market competition, listed companies want to use the performance evaluation system with balanced scorecard as a tool to form their own unique competitive advantage in the industry and long-term foothold. Enterprises need to know their responsibilities and importance in the system process from top to bottom, and actively participate in it. so that enterprises have the ability of sustainable development and competitiveness.

Keywords: Balanced scorecard; Performance evaluation; Listed companies

目 录

摘要 I

Abstract II

目 录 III

第一章 绪 论 4

1.1 研究背景 4

1.2 研究目的及意义 4

1.3 研究内容及方法 4

1.4 论文框架 4

第二章 文献综述 3

第三章 平衡计分卡在我国的运用现状 5

3.1 平衡计分卡概念阐述 5

3.2 国内平衡计分卡发展历程 5

3.3 国内平衡计分卡运用现状 6

3.4 平衡记分卡运行阻碍 6

3.4.1 企业管理人才不足，整体管理水平不高 6

3.4.2 公司战略不明晰 6

3.4.3 关键绩效指标缺乏合理性 6

3.4.4 没有对平衡记分卡运行管理长期坚持跟进 7

3.4.5 信息系统建设不完善 7

3.5 问题成因分析 7

第四章 案例分析——以青岛啤酒集团为例 8

4.1 青岛啤酒企业背景 8

4.2 青岛啤酒搭建平衡计分卡绩效评价体系的前期准备 8

4.2.1 管理层领头战略以及绩效评价改革 8

4.2.2 整合关键驱动因素 9

4.3 平衡记分卡成型步骤 9

4.3.1 制定战略地图，描述战略路径 9

4.3.2 确定关键衡量指标，形成战略执行方案 10

4.3.3 自上而下分解战略目标，根据职能分配指标 10

4.3.4 持续跟进，不断更新衡量指标 11

4.4 青岛啤酒集团平衡记分卡绩效评价体系的优缺点 11

4.4.1 优点 11

4.4.2 不足 12

4.5 经验总结 12

第五章 推行平衡记分卡改善建议 13

5.1 层级化运行基于平衡计分卡的绩效管理体系 13

5.2 引入薪酬激励制度 13

5.3 设立对口战略绩效管理 13

5.4 持续跟进及时更新平衡记分卡衡量指标 14

5.5 搭建全面的信息系统平台 14

结 论 15

参考文献 16

致 谢 17

第一章 绪 论

1.1 研究背景

1992年哈佛大学的卡普兰和诺顿首次提出平衡计分卡法，为绩效评价提供了一个全新的思路，《哈佛商业评论》将平衡计分卡称为75年来最有效的企业绩效管理工具。在多年持续不断地发展改进中，平衡计分卡一步步的完善，已经形成一个较为全面的、系统的平衡计分卡绩效管理体系。

中国经济近年来持续不断的的快速发展，中国的企业也不断的发展壮大，不仅业务遍布国内外，甚至在海外建立工厂，企业规模不断扩大。企业规模变大后，员工数众多，资产庞大并且结构复杂，所以企业的经营管理的状况非常棘手，迫切需求严密而全面的管理系统。传统的绩效管理方式通过单一的财务指标来衡量，效率低，误差大，忽略的掉很多细节。因此，在竞争激烈的时代背景下，上市公司想要在行业中有足够的优势和长远的发展，应该从企业的整体的战略的出发，以具备持续发展能力为目标，结合企业内外部的影响因素，建立以平衡记分卡为工具的多元化战略绩效评估体系。

1.2 研究目的及意义

目前国内的企业，随着规模的扩大，逐渐认识到多元化绩效管理的重要性，很多企业都引进了平衡计分卡这一工具来辅助管理，但只有少数企业能够有效运用平衡计分卡这一工具，并且建立起结合自身特点，成熟的平衡计分卡绩效管理体系，很多企业虽然引进平衡计分卡工具，但并没有正确运用，反而带来许多问题，因此本文将分析平衡计分卡在国内上市企业中的运用现状并提出目前存在的问题，并选取典型成功案例进行研究分析，提出国内上市企业完善其自身平衡计分卡绩效评价的措施。

1.3 研究内容及方法

研究主要采用案例分析法和文献研究法。文献研究法主要是对平衡计分卡现有的相关文献进行归纳总结，形成事实科学性的认识方法。本文利用中国知网、万方等数据库，查阅国内外关于平衡计分卡的相关论文和学术期刊上登载的相关文献，然后对搜集到的文献进行归纳，整理国内外平衡计分的应用情况与研究现状。案例分析法主要是选取典型案例，进行分析研究，主要选取范围是国内上市企业，并且是较好的运用了平衡计分卡进行绩效评价的企业，分析其平衡计分卡运用的情况，学习其成功经验，指出其问题。

1.4 论文框架

文章以基于平衡计分卡的上市公司的绩效评价为题，其内容大致分为5个章节，具体结构框架见下图：

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