7-eleven便利店市场定位分析

论文总字数：16853字

摘 要

市场经济的发展带动了零售业在中国的发展，使得零售业在中国取得了史无前例的成就，但受经济危机的影响，自2012年以来，中国经济下降趋势愈发明显，许多大型零售商场遇冷。近年物流行业的快速发展，让许多实体零售业也遭遇了较大冲击。但与此同时，便利店这一新型的零售业态却如雨后春笋般迅速发展。便利店的发展与当地的经济发展、生活方式、消费习惯等有着直接联系。在发达国家，便利店这一零售业态已经成熟。而中国的便利店现还处于发展阶段，存在问题相对较多。本文从大处着眼小处着手，大处着眼于分析7-11的市场定位，小处着眼于分析7-11在我国市场的发展情况。本文采用了两种分析方法，第一种方法是PEST分析法，从政治环境、社会环境、经济环境三个方面来分析中国市场的发展情况，第二种是SWOT分析法，从优势、劣势、机会和威胁四个方面对7-11便利店在中国发展的的情况进行分析,并就7-11在中国的发展提出自己的建议。

关键词：7-11便利店；市场定位；差异化战略

7-Eleven Convenience Store Market Positioning Analysis

Abstract

The development of market economy has driven the development of retail industry in China, which has made unprecedented achievements in China, but by the impact of the economic crisis, since 2012, China's economic decline trend has become more and more obvious, many large retailers are cold. In recent years, with the rapid development of logistics industry, many physical retail industries have also suffered a great impact. But at the same time, convenience stores, a new type of retail industry is springing up. Local economic development, lifestyle and consumption habits can directly affect the development of convenience stores. In developed countries, convenience stores have matured in retailing. However, there are many problems in China's convenience stores, which are still in the development stage.. This paper starts from the big point of view, the big focus on the analysis of 7-11 market positioning. Small section to analyze the 7-11 development in the Chinese market. This paper adopts two analysis methods, the first is PEST analysis, which analyzes the development of China's market from three aspects of political environment, social environment and economic environment, the second is SWOT analysis, which analyzes the development of 7-11 convenience stores in China from four aspects of advantages, disadvantages, opportunities and threats, and puts forward its own suggestions on the development of 7-11 in China.

Keywords: 7-ELEVEN Convenience Stores; Market Positioning; Differentiation Strategy

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪 论 5

1.1 研究背景 5

1.2 研究目的及意义 5

1.3 研究内容及方法 5

第二章 文献综述 6

2.1市场定位理论 6

2.2国内外相关文献综述 6

第三章 7-11便利店环境分析 8

3.1 政治环境分析 8

3.2 经济环境分析 8

3.3 社会与文化环境分析 9

3.3.1 人口因素 9

3.3.2 文化因素 9

第四章 7-11便利店SWOT分析 10

4.1 优势 10

4.4.1 历史悠久，知名度高 10

4.4.2 先进的物流系统 10

4.2.3 共同配送，降低成本 10

4.2 劣势 11

4.2.1 产品价格偏高，且为本土消费者制定的产品太少 11

4.2.2 本土便利店竞争激烈 11

4.3 机会 11

4.3.1 超市大型化郊外化，便利店发展成主流趋势 11

4.3.2 社会经济发展水平 11

4.4威胁 12

4.4.1 新进入者的威胁 12

4.4.2 消费者需求的多样化 12

第五章 基于STP理论的7-11市场定位分析 13

5.1 711便利店的STP分析 13

5.1.1 711便利店的市场细分分析 13

5.1.2 711便利店的目标市场分析 13

5.1.3 711便利店的市场定位分析 14

5.2 711市场定位出现的问题 14

5.2.1 市场推广问题 14

5.2.2 产品价格问题 14

第六章 中国7-11便利店市场定位建议 16

6.1 市场推广策略 16

6.2 产品价格策略内容 16

6.3 产品差异化战略 16

6.3.1产品差异化战略 16

6.3.2服务差异化战略 17

参考文献 18

致 谢 19

第一章 绪 论

1.1 研究背景

在2008年金融危机出现之后，国际经济的发展趋势越来越严峻，一直呈现下降趋势。中国经济发展也是一样，通过对国家统计局所公布的指标数据进行分析，可以看出2015年国内生产总值的增长率明显的降低。中国经济增长速度变慢，各行各业都受到不同程度的影响，许多行业都经历了一次重大的重组，对于这些企业来说，这既是对他们的挑战，也是给他们的机遇。由于消费者消费习惯的改变，市场竞争格局的变化等其他因素，大卖场的优势逐渐减弱，与此同时，便利店的势头却愈发火热起来。

7-11被认为是便利店的龙头。1927年在美国得克萨斯州达拉斯，有一家名叫南方大陆制冰的公司成立，这便是7-11连锁便利店的前身。南方大陆制冰公司主营业务是销售冰制品、牛奶和鸡蛋。在1946年南方大陆制冰公司对内部工作时间进行了相应的调整，调整为早上7点至晚上11点，这也是“7-ELEVEN”的名字由来。1973年在日本正式成立了第一家7-11。1991年伊藤洋华堂通过收购南方制冰公司73%的股份成为美国南方公司最大的股东。1999年4月28日，美国南方公司改名为7-11。从此以后，日本的7-11不断创新、发展，最终取代了美国的7-11。

1.2 研究目的及意义

随着社会经济的不断发展，人们的生活节奏越来越快，越来越多的购物者的购物需求从产品齐全转变为快速便利。网络购物的势头虽热，但其面临的最大障碍就是物流问题。大型购物超市产品齐全，店铺占地面积太大，消费者在购物时需要花费太多的时间和精力；而且有些消费者离大型购物超市较远，购物需要驾车前去，这会给只需要购买几件商品或者只是购买临时所需的消费者带来诸多不便。而便利店这种形式的零售业的出现，则弥补了消费者这一空缺的需求。与传统大型购物商场相比，便利店方便快捷，距离较近，品种相对齐全。

1.3 研究内容及方法

这篇文章在实际分析的过程当中，分别借助PEST模型对7-11便利店所处的外部宏观环境进行相应的分析，借助SWOT模型对公司所面临的发展机遇以及威胁进行全面的考量，借助STP理论对目标市场以及市场定位等不同的内容进行全方位的分析解读。

第二章 文献综述

2.1市场定位理论

市场定位理论是市场经济的基本理论。市场定位理论最初是由美国著名营销专家艾尔列斯与杰克特劳特于20世纪70年代早期提出来的。里斯和特劳特认为，"市场定位是你对未来的潜在顾客的心智所下的功夫,也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心中”。从中可以看出，市场定位就是对现有产品进行的一种创造性试验。随着市场营销理论的发展，人们对市场定位理论有了更深的认识。菲利普科特勒对市场定位的定义是:所谓市场定位就是对公司的产品进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动。杨定位的实质是使本企业和其他企业严格区分开来，粗通过市场定位使顾客明显地感觉和认知到这种差别，从而在顾客心肿留下特殊的印象。市场定位的目的在于影响顾客的认知心理，增强企业及产品的竞争勃，扩大产品的知名度,增加产品的销售量,从而提高企业的经济效益。

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