海棠花园项目物业管理方案

论文总字数：26421字

摘 要

英国在十九世纪六十年代就孕育出了物业管理，其背景是工业的发展。城市中许多的农民出租房屋，为了保障自己的权利，他们急切地需要规范的管理法。物业管理在中国房地产市场大爆发的背景下变得越来越举足轻重。

本文分析了我国住宅小区传统物业管理的现状和存在的问题，认为传统物业管理面临着几大问题：房地产管理企业的经费不足、专家不足、客户对房地产管理的认识有偏差。针对这些问题，本文提出了加强宣传、树立房地产形象、规模化经营、专业化管理等建议，利用这几种解决方案实施一系列活动。

作为对上述理论研究的进一步探讨，本文系统分析了智能物业管理的形式、智能化管理的需求和智能化管理的趋势。为了解决这个问题，本文提出了解决智能化管理面临的课题的方法。

关键词：物业管理；智能化；现状；解决方法

Property management scheme of Hai Tang garden project

Abstract

Property management began in England in the 1860s, and its background is industrial development. Because a large number of farmers rent houses in the city, in order to protect their rights, they need a set of effective management methods, so the birth of professional property management. Property management has become more and more important in the context of the explosion of China's real estate market.

This paper analyzes the current situation and problems of traditional property management in China's residential communities, argues that traditional property management is facing several major problems: insufficient funds for property management enterprises, lack of professionals, and deviation of customers' understanding of property management. In view of these problems, this paper puts forward some suggestions, such as strengthening publicity, establishing property image, large-scale operation, professional management, and so on Strengthen the property company qualification management, carry out a variety of business these four solutions.

As a further discussion of the above theoretical research, this paper systematically analyzes the intelligent property management from the form of intelligent management, the demand of intelligent management and the development trend of intelligent management, and summarizes the problems faced by the intelligent residential district. In order to solve this problem, this paper puts forward solutions to the challenges of intelligent management.

Keywords：Property management；Intelligent；Current situation；Solution

目 录

摘 要 Ⅰ

Abstract Ⅱ

第一部分 毕业设计综述

第一章 毕业设计综述 1

1.1 毕业设计任务 1

1.1.1 工程概况 1

1.1.2 小组任务 1

1.1.3 个人任务 1

1.2 工作进程 1

1.2.1 定位分析阶段 1

1.2.2 财务评价阶段 1

1.2.3 市场营销阶段 2

1.2.4 物业管理阶段 2

1.3 毕业设计心得 2

1.3.1 存在的问题、解决方法 2

1.3.2 收获和体会 3

第二部分 海棠花园项目物业管理方案

第一章 引言 4

1.1 目的与意义 4

1.2 发展现状及存在的问题 4

1.3 指导思想 4

1.4 主要问题 4

第二章 项目概况 5

2.1 项目区域分析 5

2.1.1 土地概况 5

2.1.2 区域分析 5

2.1.3 交通状况 5

2.2 物业管理价格 5

2.3 物业类型 6

2.4 项目主要经济指标 6

第三章 项目物业管理前期策划 7

3.1 前期配合主要工作内容 7

3.1.1 前期准备工作 7

3.1.2 物业的进场 7

3.1.3 项目的接管验收 8

3.2 前期物业服务机构设置 8

3.3 前期管理期人员配置 9

3.4 前期物业服务的规章制度制定 9

3.4.1 公共管理制度 9

3.4.2 内部管理制度 10

3.4.3 人员的素质要求 11

3.4.4 人员具体规划 11

第四章 物业管理概念和目标 13

4.1 服务理念 13

4.2 服务特点 13

4.3 服务目标 13

4.4 物业管理的方式 13

第五章 项目物业管理组织架构及管理内容 14

5.1 物业管理公司组织结构（直线式） 14

5.2 物业管理公司日常管理 14

5.2.1 房屋及设施设备管理 14

5.2.2 供暖供电系统管理 14

5.2.3 装修管理 14

5.2.4 保洁服务 15

5.2.5 保安管理 15

5.2.6 车辆交通管理 15

5.2.7 消防管理 15

5.2.8 档案资料管理 15

第六章 专项服务和特约服务 16

6.1 物业公司提供的无偿服务 16

6.2 物业公司提供的有偿服务 17

6.3 服务承诺标准 23

第七章 项目物业管理成本测算 25

7.1 人员基本工资表 25

7.2 绿化管理测算表 25

7.3 清洁卫生费 26

7.4 办公生活费 26

7.5 社会保险 27

7.6 共用设备设施费 27

7.7 秩序维护费 29

7.8 费用之和 29

第八章 物业管理纠纷防范与处理 30

8.1 物业管理纠纷防范 30

8.2 物业管理投诉与处理 30

8.2.1 投诉主要内容 30

8.2.2 投诉处理的方法和技巧 30

第九章 结束语 31

第三部分 科技小论文

城市住宅小区物业管理的现状、问题和解决方法 32

致 谢 35

参考文献 36

第一部分

毕业设计综述

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