好评诱导行为是否影响声誉机制有效性？

论文总字数：19805字

摘 要

众所周知，随着经济的飞速发展，网络购物已经走进了我们的生活。好评是买家对于商品或者服务的认可也是其他人的参照标准。同时，好评对于声誉机制也有着重要的影响，好评能够形成良好的声誉，商家会为了维护自己的声誉而选择放弃其他利益而实行的管理机制。

本论文以淘宝购物为分析对象，在前人所研究的基础上对好评诱导行为进行了相关的研究。信誉是商家成功的关键因素。而商家的信誉，取决于日常交往大众的评价，即声誉机制。商家会因为声誉。而选择持续树立这种好评形象。本文首先通过对好评诱导行为的案例进行收集，对声誉机制的基本定义出发，然后通过案例分析的方法发觉它们之间深层次的关系。从好评的来源方式，影响价值方面对好评进行一系列的研究，

因此，对好评诱导行为是否影响声誉机制的有效性进行调查，并对这一调查结果进行分析，目的是得出好评对于声誉机制的影响。通过此结果，可以知道当今社会存在的问题和解决方法。

关键词：好评返现；声誉机制；刷单；好评诱导

The Effectiveness of The Reputation Mechanism Is Influenced by Positive Feedback？

Abstract

As we all know, with the rapid development of economy, the network shopping has entered our life. Praise is the buyer"s acceptance of goods or services is also the reference standard of others. At the same time, high praise for the reputation mechanism also has an important impact, high praise can form a good reputation, marketers will choose to give up in order to maintain its reputation and other interests of management mechanism.

This paper takes taobao shopping as the object of analysis, and studies the elicitation behavior on the basis of previous research. Reputation is a key factor in business success. And the credibility of the merchant depends on the evaluation of daily communication, namely reputation mechanism. Businesses can be reputable. And the choice continues to build this positive image. In this paper, the author firstly collects the cases of the elicitation behavior of praise, then sets out the basic definition of the reputation mechanism, and then finds the deep relationship between them through the method of case analysis. A series of studies have been carried out on the critical acclaim from the source of praise and the impact of the value.

Therefore, the effectiveness of the evaluation of the reputation mechanism is investigated and the results of this survey are analyzed to get the impact of reputation mechanism. Through this result, we can know the problems and solutions that exist in today"s society.

Keywords:Praise return; Reputation mechanism; brush order; positive feedback

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章　绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.3 研究内容及方法 1

1.4 论文框架 1

第二章 概念及相关文献综述 3

2.1 好评相关概念 3

2.2 声誉机制的概念 3

2.3文献综述 3

2.3.1好评的相关文献 3

2.3.2 声誉机制的相关文献 4

第三章 好评与声誉机制 6

3.1 好评产生的方式 6

3.1.1无好评返现下自发好评 6

3.1.2好评返现 6

3.1.3刷单好评 6

3.2声誉机制 6

3.2.1声誉的意义 6

3.2.2声誉机制的现状与作用 7

3.2.3发挥声誉机制的条件 7

第四章 好评作用下的声誉机制 9

4.1好评诱导行为与声誉机制的关系和作用 9

4.1.1 好评诱导行为与声誉机制的关系 9

4.1.2好评诱导行为对声誉机制的作用 9

4.2利用好评诱导提升声誉机制 9

4.2.1 平台技术支持 9

4.2.2 用户真实评价 10

第五章 以淘宝为例的案例分析 11

5.1 淘宝的现状 11

5.1.1 淘宝的销售数据 11

5.1.2 淘宝的境遇 11

5.2 淘宝存在的问题 11

5.2.1 淘宝好评返现 11

5.2.2 淘宝刷单 12

5.3 成因分析 12

5.3.1 “好评返现”越来越受欢迎的主要原因 12

5.3.2 网络水军越发增多的主要原因 13

5.4解决淘宝问题并建立良好的声誉机制 13

5.4.1 淘宝平台 13

5.4.2 淘宝用户 14

5.4.3 政府部门 14

第六章 结论及建议 15

6.1针对好评与声誉的研究结论 15

6.1.1 好评的产生方式情况 15

6.1.2非自发好评得到双方认可 15

6.1.3非自发好评得到双方认可 15

6.1.4好评对声誉机制有促进作用 15

6.1.5好评监控系统不完善 15

6.2针对好评与声誉的建议 15

6.2.1提高公民意识 16

6.2.2提高监控系统 16

6.2.3实施声誉机制奖惩措施 16

6.2.4实施国家给予支持 16

致 谢 17

参考文献（References） 18

第一章　绪 论

1.1 研究背景

随着信息化的不断进步，电子商务的不断发展，网购已经走进了人们的日常生活，变成了生活中不可或缺的一部分。越来越多的人为了方便实惠选择网购，购物之前都会结合评价和价格找出最合适的商品。评价是购买者对商品的好坏的评判，也成为其他买家作为购买的重要标准。其中，好评作为对商品的高度评价。买家在购买商品后给出商品真实的评价，可以帮助其他买家识别靠谱的店铺，买到性价比高的商品。同时，也可以给店铺带来正面效应，建立店铺的声誉，让更多的人购买他们的商品。由此可见，公正的评价其实是一件双赢的事情。因此评价在电子商务平台发挥着重要的作用，并且在以后会越来越重要。

复旦大学教授李玲芳教授对好评诱导行为进行了相关的研究，认为信誉是商家成功的关键因素。想要一个店铺做的好并且长久，良好的信誉是基础。有了良好的声誉，才会有了更多的顾客群体，再加上如今网络的快速传播，商铺就会迅速被很多人知道。而商家的信誉，取决于日常交往大众的评价，即声誉机制。商家会因为声誉，而选择持续树立这种好评形象。本课题就是在此研究的基础上对好评这种行为继续深入研究，对声誉机制进行探讨，发觉它们之间更为深层次的关系。

1.2 研究目的及意义

研究目的是得出好评诱导行为对于声誉机制有效性的影响。一方面是通过研究好评诱导行为的产生原因以及如何减少虚假好评的治理方案来减少虚假好评，另一方面是通过研究声誉机制的有效性和影响因素，最后得出两者的关系和如何充分利用两者关系。意义是通过此项调查研究结果，可以知道当今电子商务界存在的问题和提出相关的解决方法。不仅可以购买方便快捷而且质量有保证，不仅可以减少库存而且可以更好盈利。总之，就是让电子商务可以更好的服务于人。

1.3 研究内容及方法

研究内容：

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