W企业物流信息管理现状分析与对策研究

论文总字数：13682字

摘 要

伴随着互联网经济的迅速发展，W家电企业迎来一个新的发展阶段。在这个发展过程中，物流信息管理系统在整个企业的采购、仓储管理里和销售方面都发挥着越来越重要的作用，其发展的好坏将从一定程度决定着企业整体未来发展的好坏。研究物流信息管理系统的各方面情况，不管是对W家电企业，还是对其它家电企业都具有实际意义。

本论文首先研究了物流和物流信息管理系统的发展历史，然后研究了W家电企业的物流信息管理系统发展现状和存在的问题，并针对这些问题提出了解决意见，最后提出了结论。

关键词：物流 物流信息管理系统W家电企业

Abstract

Along with the rapid development of Internet economy, W electrical appliances enterprises is ushering in a new stage of development.In the process of the development stage, the development of the logistics information management system will determine the future development of the whole enterprise.Logistics information management system are playing an increasingly important role in the enterprise procurement, warehouse management and sales , and the stand or fall of its development will be taken from a certain degree decides the future development of whole enterprise.Research on various aspects of logistics information management system, whether it"s for W electrical appliances enterprise, or for other electrical appliances enterprise has practical significance.

This paper first studies the development history of logistics and logistics information management system, and then studied the present development situation of W electrical appliances enterprise logistics information management system and the existing problems of that, and then puts forward the solution to solve these problems.Finally this article puts forward the conclusion.

Keywords: logistics; logistics information management system; W electrical appliances enterprises;

目 录

摘 要 1

Abstract 2

第一章 绪论 4

1.1 研究背景及意义 4

1.1.1 研究背景 4

1.1.2 研究的意义 5

1.2 国内外研究现状 5

1.2.1 国外关于物流信息管理系统的研究现状 5

1.2.2 国内关于物流信息管理系统的研究现状 6

第二章 相关理论综述 8

2.1 物流的概念、特征与分类 8

2.1.1 物流的概念 8

2.1.2 物流信息的特征 8

2.1.3 物流信息的分类 8

2.2 家电企业的含义、功能与业务流程分析 9

2.2.1 家电企业的含义与功能 9

2.2.2 家电企业的业务流程分析 9

2.3 家电企业物流信息管理系统的含义和功能 9

2.4 仓储和配送 10

2.4.1 仓储的含义与功能 10

2.4.2 配送简介 10

第三章 W家电企业物流信息系统分析 11

3.1 国内家电企业物流信息管理系统现状分析 11

3.2 W家电企业物流信息系统分析 11

3.2.1 W家电企业采购物流系统分析 11

3.2.2 W家电售后库存管理物流信息系统分析 12

3.2.3 W家电企业配送物流系统分析 13

第四章 W家电企业物流信息管理系统的对策建议 14

4.1 合理减少供应商数量，提高采购物流信息管理效率 14

4.2 加大对售后数据的分析和预测 14

4.3. 配备完善的配送车辆GPS系统 14

第五章 结论 15

致谢 16

参考文献（References） 17

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

我国的改革开放近几年进入了一个新的发展阶段，伴随着互联网的迅速发展，具有中国特色社会主义的市场经济攀登到了一个新的高峰，主要表现在以电子商务为主体的互联网经济的迅速发展。放眼整个世界，互联网几乎席卷了世界上所有的现代化国家，同时电子商务行业的不断发展又使物流行业重新崛起。电子商务是借助信息技术、网络技术与计算机技术等为手段，使交易流程网络化、电子化和数字化；而物流是指物品从提供者手中到需求者手中的一个物理流动的过程，物流集成了电子商务中的商流、信息流与资金流，这是是决定电子商务运作的重要部分。物流行业整体的新发展，使得其对信息管理系统提出了新要求，这对信息管理系统未来的发展也提出了新的期望。

互联网和电子商务行业的飞速发展，对传统商业产生了巨大的冲击，主要表现为对传统商业的价格体系、对传统商业的经营方式、对传统商业的物流配送方式等产生了影响并迫使其发生改变。家电企业属于传统的零售企业，这种企业的物流模块具有批量小但是批次多的特征。家电产品与快消品是有很大区别的，顾客购买的家家用电器往往是一个品种只买一件，而顾客对于快速消费品基本是一次采购多数。所以，家电零售企业的配送模块也需要迎合这一特点，送货车辆上装载的可能既有空调，又有冰箱或者还有洗衣机，并且它们的型号也各不相同，极少有同车装载一种单一品。并且，冰箱空调这样的家电产品往往又大又笨重，所以顾客是会要求商家送货上门的，因此对于配送货物的精确性要求非常严苛，既不能给顾客送错货物，也不能把产品送到错误的地点。家电配送物流对于时间上的要求也十分严格，商品必须在与顾客约定的时间内送达，不然会引起顾客投诉，影响的是企业整体形象，这些要求决定了物流环节是家电企业中最难进行的环节之一。家电物流的发展已经表现出多项进步的势头，一是物流供应商提供的服务要趋于全国性；二是家电渠道要朝多元方向发展，不同的渠道有不一样的物流服务要求，之前的批发销售商，以大批量小批次为主，但是如今零售终端的多元化则是以小批量大批次为主；第三则是更新频繁的家电技术对库存管理以及物流服务供应商都提出了比较高水准的要求，并且开始迈向集中一体化；最后则是当今消费者对家电服务质量的要求越来越高，必须要满足顾客不同层次的需求。为了更好的让家电企业是影电子商务的需求，同时为了更好地提高家电企业的运作效率，减少物流环节的时间浪费和成本浪费，对家电企业的物流系统，特别是物流信息管理系统进行一定的研究和改进，是很有必要的。

W电气公司是一家持续增长、富有活力的公司，在中国家电零售业中排名前三，总部在南京，在江苏、安徽、浙江、山东、河南、四川、云南七个省份拥有专业化连锁卖场二百多家，23000多名在册员工遍布中国。2014年12月，W电器发布未来五年战略规划，未来5年内各业态门店总数将达到850家以上，实体店销售规模将是现在的三倍，达到400亿元。W企业可以说是中国家电企业的领军企业之一，其有比较完善的物流信息系统，因此研究该企业的物流信息系统的发展过程、现状和存在的问题，对其他企业有很好的借鉴意义。

1.1.2 研究的意义

物流这个概念被引入中国是在20世纪70年代，物流业在中国的发展水平较发达国家还是有一定的差距。中国大部分企业的物流模式还比较传统，存在的问题也比较多。但目前国内比较大的家电企业，诸如G、S和W等，都建立了自己的物流管理系统，通过一系列的运行，既提高了自身效率，赢得了口碑，又为企业节省了资金，提高了利润，且扩大了企业影响力，提高了企业竞争力。虽然目前还有许多缺点，但仍然是一个很好的开始。目前来看，只有大型家电企业才可以建设自己的物流管理系统，中小型的家电企业受制于成本，很难开发出自己的物流管理系统。且当前家电企业的物流管理系统还有很多不足之处，需要不断在物流管理中实践，及时地发现并解决存在于其中的问题，运用现有技术优化物流管理各个模块，从而逐渐提高市场企业的竞争力。

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