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摘 要

电子商务作为全球信息化的产物，受到了许多发达国家的重视，其发展也是突飞猛进。为此中国政府还颁布了许多条款，促使各个企业能够大力推行电子商务。2010年全国两会中，温家宝通过《政府工作报告》提出，我国企业应该大力发展电子商务的应用，并以此推动我国经济发展模式的转型升级，从而使得我国人民生活水平提高。就现状而言，随着有关决策的实行，电子商务在中国小型或者中型企业中受到了大力推广顾客能够较为直观地熟悉企业信息，并且企业与顾客之间的联系也更为简便。

药品行业作为“永远的朝阳产业”，所以医药电子商务的发展也是必然的。目前我国医疗体制已经在不断地改革与发展，但医药行业仍面临着许多问题：药品的流通环节复杂，成本较高，这就造成了百姓们“看病难，看病贵”，然而医药电子商务的发展则可以大大改善这一问题。本文首先介绍了电子商务与医药电子商务的基本理论，再着重探索康满林公司践行医药电子商务中遇到的问题，找到适合康满林公司的医药电子商务模式，最后对他存在的问题找出配套措施。

关键词：医药；电子商务；营销；发展

Research on Marketing Mode of Medical Electroni Commerce

—Take Kang Manlin as an example

Abstract

E-commerce as a global product of the information, catching the attention of many developed countries, and its development is by leaps and bounds. To this end the Chinese government has also promulgated a number of provisions to promote the enterprises to vigorously promote e-commerce. In 2010, Wen Jiabao proposed that China"s enterprises should develop the application of e-commerce through the "Government Work Report", and promote the transformation and upgrading of China"s economic development model, so that the living standards of our people will be improved.On the status quo, with the implementation of the decision-making,e-commerce in China"s small or medium-sized enterprises have been vigorously promoted, so that customers can more intuitive familiar with corporate information, and business and customer contact between the more simple.

The pharmaceutical industry as "forever sunrise industry", so the development of medical e-commerce is inevitable. At present, China"s medical system has been constantly reform and development, but the pharmaceutical industry is still facing many problems: the circulation of drugs is complex and costly, which led to the people are "difficult to see a doctor, expensive".However,the development of pharmaceutical e-commerce can greatly improve the problem.This paper first introduces the basic theory of e-commerce and medical e-commerce, and then explores the problems encountered by Kangmenglin Company in the practice of medical e-commerce, finds the e-commerce model suitable for Kang Manlin"s company, and finally finds out the solution to his existing problems.

Key words: Medicine; E-commerce; Marketing; Development

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目录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究理论基础 1

1.2.1 电子商务的概述 1

1.2.2 医药电子商务的概述 1

第二章 康满林开展医药电子商务的现有基础 2

2.1 中小型医药企业康满林概况 2

2.1.1 康满林的定位与产品 2

2.1.2 康满林的特点 2

2.2 康满林药品销售和物流现状 2

2.3 康满林网站建设与网络营销现状 3

2.3.1 康满林网站建设现状 3

2.3.2 康满林网络营销现状 4

2.4 康满林开展医药电子商务的制约因素 4

2.4.1 缺乏发展电子商务的专业人员 4

2.4.2 信息管理水平较低 4

2.4.3 资质认定瓶颈 5

2.4.4 缺乏健全的物流配送体系 5

第三章 康满林医药电子商务发展策略 7

3.1 康满林医药电子商务规划设计 7

3.2 康满林医药电子商务模式选择与应用 7

3.2.1 适合康满林的B2B医药电子商务模式 7

3.2.2 适合康满林的B2C医药电子商务模式 8

3.3 康满林医药电子商务系统框架设计 8

3.3.1 康满林电子商务系统的目标 8

3.3.2 支持医药电子商务的康满林内部业务管理系统 8

3.3.3 康满林医药电子商务系统整体架构设计 8

3.3.4 康满林医药电子商务系统对外业务经营模块设计 9

3.4 康满林开展医药电子商务的配套措施 9

3.4.1 选择适合网络销售的产品 9

3.4.2 选择适合医药电子商务的支付手段与物流模式 9

3.4.3 加强吸收和培养电子商务专业人员 9

3.4.4 提高康满林的管理水平 10

3.4.5 通过安全技术规避安全风险 10

第四章 结语 11

致谢 12

参考文献 13

第一章 绪论

1.1 研究背景

计算机网络时代的快速发展促使网民数量激增，这带动了我国电子商务的发展。从2007年我国仅有1.62亿网民，到2016年的中国互联网络信息中心32次报告中显示我国网民数量已经突破7.3亿，预计到2017年底将会突破7.7亿，如下图1.1中国网民规模情况所示，我国的网民数量正在逐年增长。大部分的传统企业开始认识到网络市场的庞大，都加入了电子商务阵营，如阿里巴巴，苏宁易购，京东商城等。现在，电子商务也慢慢接触更多的领域如服装，图书，家电等。医药行业作为我国四大重点技术创新行业之一，是一个高投入，高风险，技术密集型较高的产业。我国人口的众多决定了医药行业在我国发展的举足轻重。国家对于我国医药行业的信息化建设也越来越重视，在“八五”期间，我国共投了3亿元用于医药行业信息化建设。“九五”以来，医药相关企业也开始着力医药信息化建设。

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