外派作为跨国公司一个有效的知识管理工具探索

论文总字数：19518字

摘 要

随着全球经济一体化的加深，出现了许多新型的国家，跨国公司便是其中最具有代表性的一个。跨国公司在全球经济一体化的过程中越来越重要。就在这个时候，便出现了很多的外派。外派费用高昂，对人才的要求又高，所以越来越多的公司正在研究如何使外派的成功率增加，从而减少企业的损失，给企业带来更多的利益。我国自从改革开放过后，对外开放程度与日俱增，经济突飞猛进，国家实力也大大增。所以，有越来越多的外国跨国公司在中国设立子公司、研发机构或者地区总部;与此同时,也有越来越多的跨国公司外派人员到其他国家工作。然而各个国家的文化经济有许多的差异。本文基于以上原因,将外派人员作为研究对象,对外派作为知识管理工具成功及失败的原因进行分析，并得出总结，进行讨论。

首先，本文分析了外派作为跨国公司一个有效的知识管理工具的特点与发展趋势。其次本文分析了跨国公司外派取得成功的经验以及跨国公司外派失败的教训。然后，总结出跨国公司提高外派作为知识管理工具成功率的对策，最后，本文对此进行了总结并提出了未来研究方向。

关键词：跨国公司；外派；知识探索；文化差异；人员派遣

The assignment as a Multi-National Corporation exploring an efficient knowledge management tools

Abstract

The Multi-National Corporation overseas as an effective knowledge management tools to explore with the increasing integration of global economy and the deepening of the Multi-National Corporation, the Multi-National Corporation has played a more and more important role in the global economy. At the same time,more and more expatriates have been sent abroad to work. They are abroad often encounter many difficulties and problems resulting in expatriate failure, the failure of external cost is very high, so the study on the causes of the failure of the expatriates, raising the possibility of expatriate success is very important.With the reform and opening-up of our country deepening and the continuous improvement of the level ofopening up, as China"s comprehensive national strength and economic strength has been continuously enhanced, more and more foreign Multi-National Corporation to set up subsidiary companies, research institutions and regional headquarters in China; at the same time, there are more and more Multi-National Corporation expatriates to work in other countries. However, there are many differences in culture and economy of various countries. Based on the above reasons, the staff as the research object, the overseasas the tools of knowledge management success and failure are analyzed, and draw the conclusion,discussion.

First of all, this paper analyzes the characteristics and development trend of Multi-National Corporationoverseas as an effective tool of knowledge management. Secondly this paper analyzes the successful experience of overseas Multi-National Corporation and Multi-National Corporation expatriate failure. Then,summarizes the countermeasures to improve the overseas Multi-National Corporation, as the tools of knowledge management success. Finally, this paper summarizes and puts forward the research direction in the future。

Keywords:Multi-National Corporation; Expatriate; Nowledge discovery; Cultural differences; Dispatch目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究问题和研究目的 1

1.3 研究意义 1

1.4 论文结构 1

第二章 相关文献综述 3

第三章 外派作为跨国公司一个有效的知识管理工具的特点与发展趋势 6

3.1 外派的定义 6

3.2 美国公司大量削减外派人员 6

3.3 日本和欧洲公司则更喜欢使用外派人员 6

3.4 各国跨国公司在不同的国家、不同的管理层上对外派人员的使用也不同 6

3.5 雇员对外派任命态度的转变 7

3.6 外派人员的效率低、失败率较高 7

第四章 外派作为跨国公司的知识管理工具成功以及失败的原因分析 8

4.1跨国公司外派取得成功的经验 8

4.1.1 明确的外派目的 8

4.1.2 恰当的人员选派 8

4.1.4 妥善的归国安置 9

4.2 跨国公司外派失败的教训 10

4.2.1 人员选派失误 10

4.2.2 家庭的影响 10

4.2.3 培训 10

4.2.4 置失当 11

第五章 跨国公司提高外派作为知识管理工具成功率的对策 12

5.1 外派前:外派人员的选拔和培训 12

5.1.1 "漏斗式"外派人员选拔 12

5.1.2全面培训，做好外派准备 12

5.2 外派期间：外派人员的跟踪管理和情感联系 12

5.2.1 弹性绩效管理 13

5.2.2 实践中培训 13

5.2.3 人性化的情感支持和关怀 13

5.2.4 归国前的职业规划准备 13

5.3 外派人员的归国安置 14

5.3.1归国培训 14

5.3.2设立归任"过渡期" 14

第六章 结论与展望 15

6.1结论 15

6.2展望 15

6.3论文总结 15

致 谢 16

参考文献（References） 17

第一章 绪论

1.1研究背景

在一个组织环境，知识管理的的主要任务就是通过一定的结构、流程和系统积极发展和传递知识。从而能够保持、发展和传播获得的知识以实现创新和更高的性能。当知识不得不在总部和子公司之间进行管理时，跨国公司尤其面对挑战。地理上分散的位置和多元文化背景的员工导致跨国公司需要更复杂的解决方案来转让和发展知识。随着当今经济全球化的发展，跨国公司开始占据着主导地位。为了能够方便母公司与子公司之间的相互联系，知识转移，也为了母公司更好地控制子公司，便出现先了越来越多的外派。美世咨询《2005年～2006年国际员工外派调查》显示，差不多有百分之四十四的跨国公司在两年内增加了母公司与子公司之间的外派次数。（这项调查提供了二百多家跨国企业的外派数据）因此如何高效地使用外派作为知识管理的工具便显得格外的重要。

中国加入了世贸组织之后，许多公司越走越大，公司遍布全球各地。越来越多的企业成为跨国公司，海尔在海外设厂，TCL海外并购，华为在海外设立越来越多的分部……由此我们可以发现，外派人士对于跨国公司的知识管理具有重要作用。为了从总部传播知识到子公司或者反之，通过在子公司承担关键岗位一段时间,有着专业化知识的外派人员能够起到重要的作用。然而是否这种方法总是能够进行有效的知识转移的关键因素呢？通过外派进行知识管理呢，哪些因素会起到重要作用呢？

1.2研究问题和研究目的

本文的主要的研究问题是哪些因素会影响到外派的成功与失败。本文的研究目的是通过分析各项影响外派成功与失败的因素，并给出建议，从而来提高外派作为知识探索工具的成功率。

1.3 研究意义

在全球战略和知识经济时代，成功的“外派”是跨国公司保持竞争优势的关键。从跨国公司与外派人员的利益关系分析了外派效果不佳的原因及外派失败的认识误区，并提出了提高跨国公司外派效果的具体对策，为我国跨国公司的发展提供了借鉴意义。

1.4 论文结构

本文先是分析了外派的特点以及发展趋势，然后由外派的成功与失败的分析进行总结，从而提出如何提升外派成功率的对策。论文框架如下1.4.1论文结构图：

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