P2P电子商务中的信任问题研究

论文总字数：16353字

摘 要

传统C/S模式结构已经不能满足电子商务的发展，应用于P2P网络的电子商务成为最新的宠儿，并在我国逐步发展。然而P2P网络匿名性特点使P2P电子商务发展的困难程度加重，信任问题岌岌可危。

论文介绍P2P的特点、P2P电子商务的优势和挑战，阐述P2P电子商务的相关定义，在国内外学者对P2P电子商务信任问题的研究的基础上，研究Beth信任模型、基于组群的信任模型、基于域的信任模型，并结合频发的P2P金融诈骗案进行分析，最后，论文从P2P角度、信任模型角度、社会角度就解决P2P电子商务信任问题有针对性的提出应对策略。

关键字：P2P；电子商务；信任

Research on the Issue of Trust in P2P E-commerce

Abstract

The traditional C/S model structure has been unable to meet the development of electronic commerce, electronic commerce is applied to the P2P network and become the latest thing in China. Due to the advantage of anonymity of P2P network, the difficulty has been aggravated in the development of P2P e-commerce. Trust is a serious problem.

The dissertation introduced the characteristics of P2P, the advantages and challenges of P2P e-commerce, discuss the relevant definitions of P2P e-commerce. On the base of research on P2P e-commerce trust issue of scholars at home and abroad, studied the Beth Trust Model, the Trust Model based on Group, the Trust Model based on domain, and combined with the frequently P2P financial frauds, finally, from the angle of P2P, angle of trust model, angle of society puts forward some suggestions.

Keywords:P2P; Electronic Commerce; Trust

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究的目的及意义 1

1.3 研究的思路及框架 1

第二章 文献综述 3

2.1 P2P电子商务发展机遇与威胁并存 3

2.2 P2P电子商务信任研究方兴未艾 3

2.3 P2P 电子商务信任问题的应对方案 4

第三章 P2P电子商务概述 6

3.1 P2P概述 6

3.1.1 P2P的定义 6

3.1.2 P2P的特点和优势 7

3.2 P2P电子商务发展现状 7

3.3 P2P电子商务的挑战 8

第四章 我国P2P电子商务信任问题现状分析 9

4.1 电子商务信任概述 9

4.1.1 电子商务信任的定义 9

4.1.2 电子商务信任的意义 9

4.2 P2P电子商务信任问题 10

4.3 案例分析 10

4.3.1 案例 10

4.3.2 分析 10

4.4 P2P信任模型分析 11

4.4.1 信任模型 11

4.4.2 模型分析 13

第五章 应对策略 14

5.1 P2P角度 14

5.1.1 P2P网络安全策略 14

5.1.2 P2P金融发展 14

5.2 信任模型角度 14

5.3 社会角度 14

第六章 总结 16

致 谢 17

参考文献（References） 18

第一章 绪 论

1.1 研究背景

在互联网日益发展的今天，电子商务的开拓已成为企业降低销售成本、提高销售利润、扩大市场占有率的新渠道。2014年第三季度中国电子商务交易规模为2.95万亿元，同比增长17.7%，环比增长4.5%。从市场结构来看，B2B电子商务仍然是电子商务的主体，网络购物占比有小幅提升。B2B、B2G、B2C和C2C模式的电子商务开展到了繁荣时期，最新的O2O电子商务模式也已经融入于大众生活中。随着网络规模的不断增大，由统一服务器处理所有交易活动的C/S(Client/Server)模式对电子商务的发展带来阻碍，于是基于P2P技术的电子商务正作为一种新兴的电子商务模式发展起来，它受到诸多电子商务用户的追捧，发展十分迅速并且前景十分乐观。

P2P网络是点对点的信息交换方式，它不需要中央服务器，在检索和获取商务信息的过程中，充分体现了P2P对等网络技术所有的巨大优势。运用了P2P技术的电子商务，使交易具有人性化、高效、灵活等特点，如在音乐下载和信息服务方面，基于多对一的P2P对等网络，人们可以更方便快捷的找到自己所要的资源。并且P2P网络有匿名性的特点，对用户的保密性做出保障，也正因为不需要服务器的缘故，P2P电子商务缺少中心控制系统，参与交易的双方多为匿名实体，而且拥有高度的动态性和不确定性，从而引发对资源不信任、买卖双方难以信任等一系列的信任问题，个别用户还会出于恶意的目的，故意传播病毒、色情、广告等垃圾信息。

1.2 研究的目的及意义

前国家主席胡锦涛同志指出：大力发展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容，在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变了社会生产方式，而且对经济结构的调整，产生了极为重要的影响，成为新经济的增长点，电子商务的发展至关重要。中国的电子商务起源于20世纪90年代末，十几年的发展历程中产生了各种各样的问题，2014年4月13号，中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布的《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示：订单取消、售后服务、发货迟缓、退换货物、网络售假、虚假促销、质量问题、退款问题、网络诈骗、节能补贴成为2013年度十大网购投诉问题，如何解决这些问题是使电子商务更好更快发展的关键。

基于P2P对等网络的电子商务，交易更加高效、灵活、人性化，应用更加丰富，能有效解决上述问题。但交易双方多为匿名，加大了交易的风险性，信任成为交易前提，可以说信任问题是P2P电子商务环境中最为重要且急待解决的问题。日常生活中，我们通常会选择值得信赖的交易对象进行交易，这样交易的成功率会有所保障，而在电子商务的交易中，为了提高交易的安全性，我们必须采用信任管理机制来实现这一目标。

1.3 研究的思路及框架

论文在分析国内外对P2P电子商务信任问题研究的相应文献研究的基础上分析了国内P2P电子商务开展的现状，结合P2P电子商务信任模型，进而结合中国国情有针对性的对P2P电子商务信任问题提出策略建议。

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