论文总字数：18705字

摘 要

伴随着我国经济的飞速发展，快递业作为一个新兴的产业，展现出旺盛的发展潜力，各种所有制类型的快递企业不断涌现。快递网络一直被视为快递企业发展的命脉。网点的数量及其在不同区域的布局决定着快递企业的运营模式和运营质量，同时也可以直接反映快递企业的服务水平。从一个方面来讲，网点的科学、合理经营直接决定着快递企业的资源是否可以合理配置，进而避免引起不必要的浪费；从另外一个角度来讲，网点的科学经营也可以为快递企业建立良性经营运作模式打下基础，为长期的、可持续发展奠定良好基础，对未来企业的可持续发展起着决定性的作用。因此，对快递企业服务网点如何科学、合理、高效的经营问题进行研究具有重要的理论意义和实际应用价值。因此，快递网点的选址布局、经营状况、作业流程对于快递企业的发展举足轻重。研究快递企业服务网点如何科学、合理、高效的经营问题，具有重要的理论意义和实际应用价值。

本文在电子商务迅猛发展，带动快递业快速发展的背景下，以叠石桥家纺城中通快递为研究对象，以优化中通快递在该区域的网点经营为目的，通过对中通快递叠石桥家纺城网点的经营进行认真、具体的实地考察、分析，总结出现阶段存在的问题，并结合已有关于网点经营的相关理论、文献，以及对同业优秀案例的分析，总结出中通快递网点在该区域的经营优化策略。

关键词：快递网点；经营现状；优化策略

Analysis of  ZTO Express Network Management Status And Optimization Strategy

Abstract

Along with the rapid development of China"s economy, the courier industry as an emerging industry, showing strong growth potential, various ownership types courier companies are emerging. Express courier network has been regarded as the lifeblood of enterprise development. Number and layout of the outlets in the different regions determine the operational mode and operational quality of express delivery companies, but also can directly reflect the level of service delivery companies. From one side, the scientific and rational business outlets directly determines whether express delivery companies rational allocation of resources, thus avoiding unnecessary waste; from another perspective, the scientific business outlets may be set up for the express delivery companies benign operating mode of operation the foundation, laying a good foundation for long-term, sustainable development, sustainable development of the enterprise"s future play a decisive role. Therefore, the courier companies how service outlets scientific, reasonable and efficient business issues has important theoretical and practical value. Therefore, the courier network layout of the location, operating conditions and processes of the development pivotal courier companies. Research courier companies service outlets how scientific, reasonable and efficient business problem, has important theoretical and practical value.

Under article in the rapid development of e-commerce, promote the rapid development of express industry background, stacked stone textile city through courier for the study, in order to optimize the network operators through courier in the region for the purpose by stacked stone through courier textile City outlets run serious, specific fieldwork, analysis, summary stage the problems arise, and combined with the existing theories regarding network management, documentation, and analysis of the industry outstanding cases, summed up through courier outlets business optimization strategy in the region.

Keywords: Express Outlets; Business Conditions; Optimization Strategy

目 录

摘 要 I

Abstract II

目 录 III

第一章 绪论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.2研究思路及内容 1

1.3全文结构框架 2

第二章 相关文献综述 3

2.1快递业发展背景的相关文献 3

2.2网点经营重要性的相关文献 4

2.3快递网点布局的相关文献 4

第三章 叠石桥家纺城中通快递服务网点经营现状、存在的问题及原因 5

3.1 叠石桥家纺城中通快递服务网点经营现状 5

3.2叠石桥家纺城中通快递网点经营过程中存在问题 6

第四章 同业网点经营的案例分析及其借鉴意义 9

4.2顺丰速运简介 9

4.1顺丰速运运作模式分析 10

第五章 叠石桥家纺城中通快递网点经营建议分析 12

5.1叠石桥家纺城网点经营建议分析 12

第六章 结论与展望 14

致 谢 15

参考文献（References） 16

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

在近几年的时间里，中国的网购市场持续火热，始终保持着飞速发展的趋势。网购的交易规模持续、高速的扩大。截止2014年，全国范围已经有8000多家不同所有制类型的快递企业，快递从业人员已达接近百万。每天的寄件量都保持在两千万件以上，中国已经跃居成为仅次于美国的世界第二大快递国家。在2008年到2010这四年期间，我国网购的市场规模增长率一直保持着100%以上，2011年同比2010增长49.89%，2012年与2013年的增长率也都保持在60%以上，预计在未来的数年时间里，中国网购市场规模仍将保持稳定的增长势头，网购市场规模复合增长率将达到50.3%。此外，在2013年5月28日，阿里巴巴集团于深圳宣布正式成立“菜鸟网络科技有限公司”。计划致力于在全国范围内建设物流仓储基地网络，并向制造商、电商、快递物流公司、第三方服务公司开放的物流项目。建设能支撑日均300亿元的网络零售额的快递配送，订单做到24小时必达的快递服务。此外，阿里巴巴集团还启动了在全国多个城市建设仓储系统的“中国智能骨干网”项目。阿里巴巴集团的这一系列的物流项目势必导致快递企业网点的数量、规模的进一步扩大。

伴随着我国经济的飞速发展，快递业作为一个新兴的产业，展现出旺盛的发展潜力，各种所有制类型的快递企业正在不断涌现并发展壮大。每个快递的网点都是快递服务网络中的一个节点，包括了快递企业为客户提供服务的所有范围。快递网络一直被视为快递企业发展的命脉。网点的数量及其在不同区域的布局决定着快递企业的运营模式和运营质量，同时也可以直接反映快递企业的服务水平。从一个方面来讲，网点的科学、合理经营直接决定着快递企业的资源是否可以合理配置，进而避免引起不必要的浪费；从另外一个角度来讲，网点的科学经营也可以为快递企业建立良性经营运作模式打下基础，为长期的、可持续发展奠定良好基础，对未来企业的可持续发展起着决定性的作用。

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