论文总字数：14163字
摘 要
随着经济的发展，奖励旅游已成为旅游企业实施奖励的一种新方式。它通过组织员工旅游来释放员工压力、减少人员流动、传播企业文化和提高经济效益。本研究以上海市金水湾大酒店为例，采用实地考察法、文献资料法和问卷调查法，比较不同的奖励方式，研究分析奖励旅游的特征、对企业业绩的影响以及产生的激励效益。针对金水湾大酒店奖励旅游存在的问题，提出提升奖励旅游的品质、物质激励与精神激励相结合、奖励旅游与会议旅游组合发展以及参考员工意见的建议。关键词：奖励旅游，奖励方式，上海市金水湾大酒店，激励
Abstract: With the development of economy,incentive travel has become a new way of tourism enterprises awards.It is through the organization of staff travel to release pressure on staff,reduce staff turnover, dissemination of corporate culture and improve economic efficiency.In this paper, Shanghai Golden River-View Hotel as an example,Using the method of questionnaire investigation,literature review and field survey method,comparing different rewards,Analysis different characteristics of incentive tourism,influence on the enterprise performance and the incentive officiency.Some suggestions at the problem of Golden River-View Hotel,making to improve the incentive travel quality,combination of material incentive and spirit incentive,incentive travel and conference tourism combined development and reference staff opinion suggestion.
Keywords: Incentive travel,Reward,ShangHai Golden River-View Hotel,Motivate
目 录
1 引言 3
2 奖励方式的比较分析 3
3 酒店开展奖励旅游的实证分析 5
3.1 酒店概况 5
3.2 金水湾大酒店奖励旅游的特征分析 6
3.3 奖励旅游对旅游企业业绩的影响 8
3.4 酒店开展奖励旅游激励效应分析 10
4 旅游企业开展奖励旅游的措施 11
4.1 旅游企业总体开发思路 11
4.2 旅游企业具体的开发措施 11
结论 13
参考文献 14
致谢 16
附录 17
1 引言
随着我国社会经济的快速发展，金钱和物质奖励已经逐渐满足不了员工的要求。企业在运用这些奖励方式的过程中，员工工作的热情与积极性逐渐减弱，激励效果也不够显著。在此之际，奖励旅游应运而生。比起现金、物质奖励带来的激励作用，奖励旅游的激励作用在时间上、效用上更为持久。由于奖励旅游的激励效果明显，所以获得了更多企业的认同，[1]成为了激励员工的一种新型的奖励方式。
国内外学者大多从人力资源管理的方面研究奖励旅游，将奖励旅游作为企业激励员工一种的方式。[2]国外学者威特认为公司开展奖励旅游能起到好的作用。[3]Rob Davidson和Beulah Cope认为开展奖励旅游比直接给予现金的奖励更容易实现目标。[4]Shinew和Backman认为由于个体选择的不同，所以向不同员工提供不同的奖励才能到达激励的最大效果。[5]欧布莱恩指出不同地区的人在选择奖励旅游旅行地时有很大区别，但欧美仍是主要目的地。[6]博卡指出国家旅游组织应该起到促进而不是销售作用。[7] Gnoth J、Muller T E和 Jackson E L对奖励旅游的目的地进行了研究。[8,9,10]Taylor G D对旅游的客源地进行了研究与分析。[11]国内研究者李天元认为奖励旅游的激励时间更持久。[12]李晓莉、刘松萍认为奖励旅游具有示范、激励的社会功能。[13]张文建认为奖励旅游有巨大的经济、社会效益。[14]张文敏提出奖励旅游产品要实行定制化。[15]王倩提出奖励旅游是对企业、个人的奖励。[16] 刘敏认为奖励旅游是公费旅游的想法会阻碍奖励旅游的发展。[17]杨星分析了发展奖励旅游的措施。[18]杨春兰研究了奖励旅游与传统的物质、精神奖励相比较的优势。[19]王晶提出奖励旅游将成为世界旅游业新的增长点。[20]从整体来看，学术界对奖励旅游的研究还不完善，理论描述多于实践研究，有关的文章数量也相当有限，深入地理论、实证分析更是罕见。
本文将奖励旅游界定为现代管理的一种手段。通过安排员工外出旅游的奖励方式来满足员工的自尊心、成就感，最终达到开发市场、提高经济效益的目的。奖励旅游激励员工为接下来的工作尽最大努力, 发挥最大效用, 促使企业的收益最大化。
2 奖励方式的比较分析
管理学将激励定义为：“激励主体使用某些手段、方式让客体在心理上处于兴奋和紧张的状态，付出更多的精力积极行动，以完成激励主体期望的目标。”[21]随着人们生活水平的提高，调动员工的积极性的方式越来越多，如何采用正确而有效的激励方式是现在企业的当务之急。
现金、物质奖励通过满足人的物质需要，激发人的向上动机。它主要以加薪和奖金的形式出现。但在酒店部分员工生活水平较高的实际情况下，现金、物质奖励已经满足不了大部分员工的要求；情感激励就是让企业领导保持与员工的接触来激发员工的热情。大部分员工都认为接受领导的情感奖励会产生紧张感，不能亲身体验到奖励的乐趣；旅游的奖励形式可以达到奖励少部分人、激励大部分人的效果。另外，奖励旅游一般都由公司领导陪同前往，在轻松愉悦的环境下，加深员工与企业领导之间的了解，这种经历是难得的；休假奖励是企业采用的一种奖励方式。企业从人文关怀出发给予员工额外的休假。员工舒缓了工作的紧张情绪，工作的劲头会更足，对企业的忠诚度也会更高；评比荣誉的奖励是员工通过自身努力在评比中获得的，这种奖励方式是对员工评比结果的认同，增加了员工的自信心和工作效率；给予员工培训奖励、晋升机会的奖励都是关于员工未来职业规划的奖励。企业为员工提供未来的一个发展方向，这对于每位员工都是一个不小的诱惑，能大大激发员工的热情和积极性。
以下是对上海市金水湾大酒店奖励方式的调查研究：
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