论文总字数：8196字
摘 要
进入二十一世纪以来，旅游业发展越来越快，城市旅游竞争也越来越激烈，而城市旅游形象恰恰就成为城市旅游竞争的有力武器。虽然淮安近几年来旅游业发展迅速，但是其知名度和形象认知度还比较低。通过对淮安城市旅游形象的认知调查以及淮安市部分旅游景点景区的知名度调查，借鉴企业形象设计（CIS）理论，从MI理念识别、BI行为识别、VI视觉识别三个方面对淮安的城市旅游形象塑造提出建议。关键词：淮安，旅游形象，CIS理论
Abstract: Enter since twenty-first Century, tourism industry growing fast, city tourism competition is increasingly intense, powerful weapons and city tourism image is becoming city tourism competition. Although the development of Huaian in recent years tourism rapidly, but its visibility and image recognition is relatively low, the cognition of Huaian city tourism image research and part of Huaian tourist attractions visibility survey, from the corporate image design (CIS) theory, put forward recommendations from the MI concept recognition, BI behavior recognition,VI visual recognition three aspects to the Huaian city tourism image.
Keywords: Huaian, Tourism image, CIS theory
目 录
1 引言…………………………………………………………………………4
2 城市旅游形象识别系统(CIS)理论…………………………………………4
2.1 城市旅游形象识别系统(CIS)的内涵……………………………………4
2.2 城市旅游形象识别系统(CIS)的结构……………………………………5
2.3 城市旅游形象识别系统(CIS)的功能……………………………………5
3 淮安城市旅游形象调查……………………………………………………5
3.1 淮安城市旅游形象认知调查……………………………………………5
3.2 淮安部分景区、景点知名度调查………………………………………6
4 淮安市旅游形象塑造………………………………………………………6
4.1 淮安市旅游理念形象塑造………………………………………………6
4.2 淮安市旅游视觉形象塑造………………………………………………7
4.3 淮安市旅游行为形象塑造………………………………………………9
结论……………………………………………………………………………11
参考文献………………………………………………………………………12
致谢……………………………………………………………………………13
附录A…………………………………………………………………………14
1 引言
进入二十一世纪以来，我国的旅游业发展取得了很大的进步，城市间的旅游竞争也愈发激烈，其中城市旅游形象的塑造越来越被重视，城市的旅游形象就像一张城市的名片一样，好的城市旅游形象会让游客不请自来。国外对于城市旅游形象的研究大约在二十世纪七十年代初，美国著名城市规划学家凯文林奇(1960)在其著作《城市形象》中最早提出了城市形象的概念。而在国内，不少旅游学者也为城市旅游形象的研究以及设计做出了贡献。李蕾蕾(1998)认为城市旅游的进一步发展已不能单纯依赖孤立的旅游景点（区），必须推出城市整体的旅游形象[1][1]。唐礼智(2000)认为，城市旅游形象设计应该协调好整体形象与局部形象、动态形象与静态形象、政府决策与公共评价的关系[2][2]。乌铁红(2007)通过对城市旅游形象设计中存在的问题进行研究，提出了城市旅游形象设计时应注意合理定位城市职能；兼顾旅游导向性；延续历史剖面，寻找城市旅游形象设计的亮点；凸显民族文化截面，展示形象符号等建议[3][3]。邓爱民(2004)认为城市旅游形象的影响因素包括形象硬件和形象软件，在进行城市旅游形象建设时必须从各种形象载体入手，协调好各个因素，对城市各个方面进行统筹规划[4]。庄德林(2009)提出城市旅游形象的组成要素包括：自然环境、人文资源、历史文化、城市建设、政府、企业、组织等[5]。陶玉国(2010)认为，城市特征、城市竞争力、居民素质和居民竞争力等会给城市旅游形象的塑造带来影响[6]。
综上所述，城市旅游形象的塑造会对城市的旅游业起到很大的推进作用，但是城市旅游形象的塑造并非一朝一夕之事，合理的城市旅游形象定位需要统筹协调各方面的关系，同时也需要随着时代的发展不断改革创新。对淮安的城市旅游形象的研究目前仍处于初始阶段，笔者借鉴企业形象设计理论（CIS）理论对淮安的形象塑造给出了几点建议，目的是帮助淮安建立更加清晰明确、独特鲜明、有招徕力的形象。
2 城市旅游形象识别系统（CIS）理论
2.1 城市旅游形象识别系统（CIS）的内涵
CIS是Corporate Identity System 的缩写，意味企业形象识别系统。指企业有意识、有计划地将自身及品牌的各种特征向公众主动展示、传播，使公众在市场环境中对某一特定的企业有一个标准化、差别化的形象，以便达到产生社会效益和经济效益的目的[7]。
城市旅游形象识别系统是借鉴企业形象识别系统， 把CIS中的Corporate换成了City,从而将城市作为形象识别的主体，有利于增强城市的吸引力，从而提高城市的竞争力和经济发展水平[8]。
2.2 城市旅游形象识别系统（CIS）的结构
城市旅游形象识别系统包括理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）。理念识别是整个系统的灵魂，指引着行为识别和视觉识别，行为识别是系统的“手脚”，视觉识别是系统的“面孔”，三者相辅相成。
2.3 城市旅游形象识别系统（CIS）的功能
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