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摘 要

新媒体时下发展迅速，新媒体营销因为其受众性广、传播裂变、内容独特、内容微化的特点受到越来越多的酒店集团关注。以桔子水晶酒店进行实例分析，其利用酒店官方网站、团购网平台、微博、微电影等新媒体营销的方式，通过对比它与其他酒店在使用新媒体营销上的不同效果，分析其在话题把握、市场分析、渠道选择上的成功之处，在此基础上对桔子水晶酒店提出了微信酒店营销、多种平台叠加组合营销、把握推广节奏、采取多种营销活动形式等营销策略，以促进桔子水晶酒店新媒体营销的顺利发展。

关键词：酒店营销，桔子水晶酒店，新媒体营销

Abstract:With the rapid development of new media, The new media marketing attracts attention from the growing number of hotel groups because of some characteristics,such as wide popularization of masterpiece,Geometric propagation,unique content and simplifying content.As an example to analyse,The Crystal Orange Hotel Hangzhou Westlake uses the hotel official website, group-purchasing network platform, micro-blog, micro film and other new media marketing approaches.By comparing it with other hotels in the use of new media marketing different effects on the analysis of the success on grasping the topic,market analysis and channel selection.In order to promote the smooth development of Crystal Orange Hotel new media marketing,On the backgroud of The Crystal Orange Hotel,I propose to execute wechat hotel marketing and multi-platform marketing strategy to grasp the promotion of rhythm,take a variety of forms of marketing campaigns and other marketing strategies.

Key words：hotel marketing, Crystal Orange Hotel, new media marketing

目 录

1 引言 4

1.1 研究背景 4

1.2 中国酒店业发展现状 4

2 酒店营销 5

2.1 酒店营销的发展历程 5

2.2 酒店网络营销现状 6

3 新媒体酒店营销 8

3.1 新媒体营销的特点 9

3.2 新媒体营销的优势 9

4 案例分析：桔子水晶酒店 10

4.1 桔子水晶酒店简介 10

4.2 桔子水晶酒店推广过程中新媒体的运用 11

4.3 桔子水晶酒店运用效果分析 13

4.4 桔子水晶酒店新媒体营销与其它酒店运用效果对比 15

4.5 桔子酒店新媒体营销运用成功分析 17

4.6 对桔子水晶酒店新媒体营销的改进措施 18

结 论 21

参 考 文 献 22

致 谢 23

1 引言

在WEB2.0时代中以官网微博、微电影、微信、搜索引擎等的新媒体营销模式已经展现出了无限的商机，但是不成熟的模式延缓其发展。桔子水晶酒店CEO吴海独树一帜利用《十二星座系列微电影》快速建立酒店另类五星的品牌形象，为中国酒店业指明了道路。

1.1 研究背景

根据近期在三亚召开的2014世界旅游旅行大会中与会者阐述的观点，目前中国市场正处于上升期。大卫·斯克斯尔表示，快速崛起的中产阶层是中国旅游业快速崛起的动力。并且中国会超越美国成为最大旅游经济体站在世界舞台上。^[1]

“智慧旅游”是未来旅游发展的重点。智慧旅游是为实现对各种旅游信息的自主收集、传递和过滤，利用互联网和云算等新兴科技，借用能够链接网络的客户终端设备，让网友在旅游活动中充分发挥自主性和互动性的服务。^[2] 去哪儿网CEO庄辰认为，即使目前线上旅游交易仅是全部市场的一半，但去哪儿网的线上业绩却是在逐步提升的。^[1]

目前最大的信息交流平台已经由电视 、报纸等传统媒体变成由网络、移动数据端组成的新型媒体。所以随着社会经济、技术的不断发展，酒店营销手段就必然会跟着社会发展而改变和进步，突破传统营销平台的桎梏，利用新媒体来达到树立酒店品牌的目的。

1.2 中国酒店业发展现状

最近中央颁布了“八项规定”和“六项禁令”收紧了旅游业中的公款消费群，对公款吃喝、高端旅游、高端餐饮、论坛经济等均形成影响。所以高档星级酒店业绩在近两年有一定下滑，会促使它目标市场划分的改变，更加注重精英型的商务白领群体。

表1 全国三星级及以上星级酒店各项指数下降百分比表

时间	指数名称	下降百分比
2012.6～2013.6	平均出租率	6%
2012.6～2013.6	平均客房收入	8.5%
2012.6～2013.6	平均餐饮收入	17.2%
2012.6～2013.6	平均会议收入	17.8%
2012.6～2013.6	平均总营业收入	11.8%

资料来源：2013-2014年中国旅游发展分析与预测

表2 2013年第一季度全国星级饭店经营情况统计表

酒店星级	酒店数量	营业收入（亿元）	数量占总数比例	营业收入占总数比例
一星级	165	1.98	1.37%	0.37%
二星级	3174	42.99	26.36%	8.02%
三星级	5722	166.58	47.53%	31.06%
四星级	2275	169.23	18.89%	31.56%
五星级	702	155.50	5.83%	28.99%
合计	12038	536.28	100%	100%

资料来源：2013年第一季度全国星级饭店统计公报^[3]

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