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摘 要

在残酷的市场竞争中民营公司员工背负高于国企和外企的工作压力，做好压力管理是职工的重要工作内容，过度持续的工作压力会对员工和组织带来危害，轻者影响员工工作，重者会对公司企业氛围有所影响。本文以W企业为例，通过问卷调查深入研究了该企业中员工的工作压力现状，通过六个维度分析并提出一些合理的建议，有助于员工和企业做好压力管理。

关键词：工作压力；压力源；企业员工

Research on Work Stress Management of Employees in Private Enterprises

— A Case Study of W Enterprises

Ke Wang

（School of Law Politics and Public Administration, Huaiyin Normal University, Huai’an Jiangsu, 223001）

Abstract: In the cruel market competition, the employees of private companies bear higher work pressure than those of state-owned enterprises and foreign enterprises, and doing well in stress management is an important part of the work of workers. Excessive and sustained work pressure will bring harm to employees and organizations, and lightly affect employees" work. The importance of the company will have an impact on the corporate atmosphere. This article takes W enterprise as an example, through questionnaire investigation, deeply studies the current situation of employee"s work stress in this enterprise, through the analysis of six dimensions and puts forward some reasonable suggestions, which is helpful to the staff and the enterprise to do well in the stress management.

Key Words: work stress; stress source; enterprise employees

目录

一、工作压力的内涵及来源分析 1

（一）工作压力的内涵 1

（二）工作压力源分析 1

二、 工作压力的影响 2

（一）工作压力的积极影响 2

（二）工作压力的消极影响 2

三、W企业员工工作压力现状分析 3

（一）W企业公司简介 3

（二）调查问卷设计 3

（三）数据收集 3

（四）问卷调查结果分析 4

四、缓解W企业员工工作压力的策略建议 7

（一）工作重塑 7

（二）岗位轮换 7

（三）员工帮助计划（EAP） 8

（四）技术革新与组织变革 8

参考文献 10

附录 11

致谢 13

人力资源管理研究中的一个重要课题就是压力管理。但在过去的研究过程中，许多学者通常只专注于公务员、知识型员工的分析和调查，对民营制造企业员工的压力管理问题做针对性研究的较少。本文针对无锡的一家民营企业，制作出具体可行的调査与实施办法，不仅对压力管理有理论指导意义，对企业也有借鉴之意，有利于公司营造健康向上的心理情感氛围，将人本管理与压力管理有机结合起来，推动企业的可持续性发展。

一、工作压力的内涵及来源分析

（一）工作压力的内涵

压力，起源于物理学，是指两个物体表面接触的相互作用力，后被引入管理学、心理学等社会科学中。目前，关于压力的定义各不相同，卡普兰认为工作压力即其本身，是一个刺激变量，即环境中的刺激导致压力的出现；伊凡塞维奇和马特森则强调个体对环境的反应，压力既受个体差异的影响，也有心理变化的结果；而比尔和纽曼，他们考虑的是个体和环境交互作用的结果，突出强调个体在压力产生过程中的主动作用。^[1]

综上所述，我们可以认为工作压力，是由于环境对人的刺激，而个体无法及时排解所产生的一系列情绪波动。

（二）工作压力源分析

压力源分析是压力管理研究的基础。压力源即压力的来源，又称应激源或紧张性刺激，是指导致压力的刺激、事件或环境，可以是外界物质环境、个体的内在环境及心理社会环境。以下是多次被学者研究过的较为代表性的压力源因素。

1.工作任务

工作任务指员工具体工作的内容，以及上级所交付的其他任务。如果员工对自己的工作任务不满，认为其过于繁琐和复杂，抱怨不断，那么他不仅增加了对自己负面的心理暗示，造成其自身压力过大，还对工作的同事也造成负面影响，破坏了组织氛围。

2.职业生涯发展

一个人的生涯发展有五个阶段，分别是成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段和衰退阶段。每一个阶段都有其对应的任务，如果上一个阶段的主要问题没有解决好，势必就会影响下一个阶段生涯的发展，对自己的职业生涯产生阻碍，压力随之增加。

3.家庭与生活

随着工作机会的增加，双职工家庭越来越常见。但职工处理工作和家庭事务的精力和时间是有限的,工作和家庭的冲突不可避免。工作与家庭的冲突不仅影响到员工的健康,满意度和工作绩效,而且会关系到企业的产出及流动率。由此可见，取得工作与家庭生活之间的平衡是尤为重要的。

4.工作环境

工作环境除了企业的硬件设施，企业的软件环境也包含在内。软件环境是指同事关系、企业文化、培训发展等在内的对员工给予舒适感的内容。好的企业不仅提供优美的环境，良好的软环境也在间接调节员工的情绪，提高其工作效率。

工作压力的影响

工作压力是当前的热点话题，压力既是一种强大的推动力，也是一个影响工作绩效和职业健康的消极因素。^[2]合理、适度的压力能促进企业增强创新能力，提高工作效率；而没有压力或是过度的压力会让员工无所适从，产生一系列消极的影响，下面就从积极与消极两个方面来分析工作压力的影响。

（一）工作压力的积极影响

1.提高工作效率，改善企业效益

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