大数据下我国企业人力资源的机遇

论文总字数：11286字

摘 要

关键词: 危机管理；企业文化；员工忠诚度；人员流失

Research on Human Resource Crisis Management in Modern Enterprises

Li Wenwen

（School of Law Politics and Public Administration，Huaiyin Normal University，Huai’an Jiangsu，223001）

Abstract: With the arrival of the era of big data and the intensification of market competition, enterprises pay more and more attention to human resources management, and realize that human resources of enterprises are facing complex potential crises. This paper chooses Huawei, a benchmarking enterprise in China, as the research object, from three aspects of crisis identification, crisis causes and crisis response strategies, to analyze management crises such as corporate culture, employee loyalty and brain drain, and to put forward countermeasures.

Key words: crisis management; corporate culture; employee loyalty; staff turnover.

目录

引言 1

一、人力资源危机管理的相关理论 1

二、华为企业人力资源危机管理现状 2

（一）企业文化 2

（二）员工忠诚度 3

（三）企业内耗 3

（四）人才流失 4

三、华为企业人力资源危机管理存在的问题 6

（一）企业文化危机 6

（二）员工忠诚度危机 6

（三）企业内耗危机 6

（四）人才流失危机 7

四、华为人力资源管理危机的原因 7

（一）集体与个人利益失调 7

（二）员工职业生涯管理与企业发展不匹配 8

（三）人才流动机制与员工意愿相违背 8

（四）人才发展与官僚主义相冲突 8

（五）行业发展及行业间竞争力加剧 9

五、华为人力资源管理危机的对策 9

（一）完善提前赎买和竞争上岗制度 9

（二）完善激励制度和培训体系 10

（三）构建人力资源管理的保障体系 10

六、结束语 11

参考文献 13

致谢 14

引言

随着互联网时代的到来和市场竞争的加剧，企业越来越重视人力资源管理，意识到企业人力资源面临着复杂的潜在危机。当这些危机发生时，如果企业不进行强有力的人力资源危机管理，必然会对企业产生严重影响。

目前，企业面临的最重要的危机是人力资源危机。重要原因是，企业高层不仅在危机预防方面的敏感度不高，而且在危机识别方面也同样不敏感。如：人力资源危机的敏感性低于对与直接利益相关的危机的敏感性。随着伦理道德的发展，企业必须重视人力资源危机，在危机发生前做好预警和防范，危机发生后采取对策，使危机成为一个转折点。

本文在分析人力资源管理的基础上，对人力资源管理危机进行了深入的研究。因为企业的人力资源管理理论发展较为成熟，但企业人力资源管理危机的实践相对来说较为匮乏。通过对这一个课题的探讨，可以为企业危机管理方面进行一些填补。在实践中，企业需要提前预防危机，如果危机出现，那么就可以快速的提出解决方案，能够有效的减少危机所带来的损失，使企业健康发展。

一、人力资源危机管理的相关理论

管理危机是属于企业在管理中出现失控的一种危机，主要还是由于企业员工一些不当的决策和行为造成的。人力资源管理危机一般可以分为四种类型：一、企业文化危机；二、员工忠诚度危机；三、人力资源过剩危；四、人力资源不足危机。企业人力资源危机的解决过程为：根据同行业的典型案例进行危机预案，在企业管理时识别危机症状，发生危机时及时采取有效措施，保证组织安全。

企业应该做一套危机预防系统。企业首先要树立起危机管理的意识，在该企业危机发生之前做好相应的紧急应对方案，这属于前反馈机制。在前反馈机制中主要把握住危机征兆。危机征兆是危机发生的预警，企业管理人要对预警进行识别，做出相应措施试图挽救此次危机，如果挽救不了，则进行启动危机预案，挽救公司损失。一般性的人力资源危机征兆：员工工作效率大幅度下降、员工出勤率大幅度下降等等。

在危机预防系统之后，需要建立危机应对系统。首先，要对危机进行识别以及确认。在前期反馈机制进行报警之后，应急小组启动对反馈的危机信息进行核查，将管理危机进行分类，对危机原因进行分析，信息确认完毕后向上进行情况汇报并请求指示，向下开展相应的预案，尽量减少公司的损失。其次，在领导团队对此次危机进行全面系统的分析之后下达指示，进行有针对性的决策，统筹各相关部门实施危机应对。最后，损失控制。一旦公司发生危机，那么必不可少的会产生相应的损失，例如：客户信息泄露、公司重要文件损毁、重要机密泄露等等。因此，需要对危机所产生的损失进行补救。

二、华为企业人力资源危机管理现状

人力资源危机一般属于管理失控下的危机，是一定数量的员工其行为对公司产生的影响^[1]，一般是负面作用。企业人力资源管理危机一般从以下4个角度去阐述。

（一）企业文化

华为作为狼性文化的代表，它宣扬的是一种高昂的进取精神。狼性文化也体现出了不屈不挠、奋勇向前的拼劲^[2]，狼性的拼搏精神使得职工经常性的加班。在这种文化的作用下，其内部管理属于等级森严的制度，类似于军事化管理。这种管理模式包含高强度的劳动和末尾淘汰制，易造成企业及员工只为肉与利拼杀。

床垫文化是由狼性文化在具体的事物中繁衍出来的，床垫文化是指在华为工作的员工经常性的熬夜加班赶任务，于是员工普遍地在办公室里支起了一张小床用来临时休息。员工胡新宇在床垫文化中加班导致的猝死^[3]，使得床垫文化备受质疑。外界对华为拼命三娘的工作文化产生关注和质疑，因此，格外的关注华为员工的工作事故或工作导致的意外。最极端的例子是2008年3月，在短短10天内，先后有2名华为员工因不堪工作压力而跳楼自杀，民众纷纷对死者表达同情，并且对华为的狼性文化产生了强烈的质疑。

（二）员工忠诚度

在2018年的元旦节，华为官方在海外发布一条推文，庆祝元旦新年的到来，并给自己做了一次宣传。根据显示，华为发布的这条推文来自一部iPhone手机，即：华为官方海外的账号的运营人员并没有使用自家的华为手机，而用的是iPhone来宣传华为。民众购买华为品牌的一部分原因是内在的爱国情怀——支持国货的心理，面对华为高层员工都不使用华为品牌手机的现象，在民众心中这一购买理由被无形的否定了。

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