财务共享服务中心运行管理研究—以苏宁易购集团股份有限公司为例

论文总字数：11814字

摘 要

：近些年来，随着企业集团在经营全球化和战略多元化等方面的不断发展，如何能使集团和分子公司进行更为高效的运行越来越成为集团管理和运行的难点，以此为背景出现了财务共享服务中心。苏宁易购集团股份有限公司在国内率先实施商业连锁企业财务共享服务中心(FSSC)，其流程和架构经验对财务共享服务中心的研究具有很强的借鉴意义。故本文采用文献研究法和个案分析法，以苏宁易购集团股份有限公司为例，结合相关理论研究该公司财务共享服务中心的模式构建，阐述其建立财务共享服务中心的优势和问题，并给出了相应的策略和优化方案。最后文章做出了对FSSC的展望，希望可以对企业未来加强财务共享服务方面提供借鉴和指引。

关键词：财务共享服务中心，模式构建，业务流程再造

Abstract：In recent years, with the continuous development of trans-regional, global business strategy and diversification, how to make the group and its subsidiaries operate more efficiently has become more and more difficult for the group management and operation. In this context, financial sharing service center appears. Suning.com Co。，LTD takes the lead in implementing the financial sharing center for commercial chain enterprises in China, and its process and structure experience has a strong reference significance for the research on the financial sharing service center .Therefore, this paper uses case analysis method and literature research method, takes Suning.com Co。，LTD as an example, combines relevant theories to study the model construction of the company"s financial Shared service center, expounds its advantages and problems in the establishment of financial Shared service center, and gives corresponding strategies and optimization schemes. In the end, the article makes a prospect of FSSC, hoping to provide reference and guidance for enterprises to strengthen financial sharing services in the future.

Keyword: Financial Shared Service Center，mode construction，Business process reengineering

目 录

1 引言 3

1.1 研究背景 3

1.2 研究意义 3

2 财务共享服务中心概述 3

2.1 财务共享服务中心的概念 3

2.2 财务共享服务中心理论基础 3

2.3 财务共享服务中心适用范围 4

3 苏宁易购集团股份有限公司财务共享服务中心 4

3.1 苏宁易购财务共享服务中心介绍 4

3.2 苏宁易购财务共享服务中心效果分析 6

4 苏宁易购集团FSSC问题分析 8

4.1 业务流程设计与实际操作分离 8

4.2 云计算的安全问题 9

4.3 人员流动大，部门组织稳定性低 9

5 苏宁易购集团问题对策及未来展望 10

5.1 解决苏宁易购FSSC问题的对策 10

5.2 对财务共享服务中心的未来展望 11

结 论 13

参 考 文 献 14

致 谢 15

1 引言

1.1 研究背景

近年来，伴随着经济全球化和信息网络化的快速发展，我国出现了一系列的跨地区、跨国集团企业，但是经营成本偏高、财务效率偏低等问题严重制约着他们的发展。以此为背景，大量的大型跨国公司开始尝试去构建财务共享服务中心。通过业务流程再造，财务共享服务中心（FSSC）整合分子公司重复且分散的财务业务，提高企业的效率,降低公司的运营成本,同时也为子分公司的业务运营和集团战略决策提供了支持服务，有助于企业价值实现最大化。

1.2 研究意义

财务共享服务中心越来越多的被集团企业所接受，并被很多人视为未来财务模式的新趋势，但由于其应用于各种类型的企业，财务共享服务中心与各种实践之间也存在着各种差异。此外，国内学者对其研究较少，如财务共享服务中心的运行流程、组织结构、平台建设和系统设计等方面的理论也比较匮乏，缺乏系统的介绍。因此财务共享服务中心仍需不断更新，建设方式需不断完善。因此，财务共享服务中心的理论研究具有重要意义。

本文从苏宁易购财务共享服务中心的建设过程入手，结合其建设框架，对其建设过程中可能存在的问题进行了优化。我国建设财务共享中心较晚，苏宁易购财务共享服务中心仍处于运营探索和发展阶段，许多问题仍在寻求解决方案。在此背景下，研究苏宁财务共享服务中心在建设过程存在的问题及解决方案具有现实意义。它不仅可以为苏宁财务共享服务中心提供解决方案，也可以成为其他集团构建FSCC提供借鉴和学习对象。

2 财务共享服务中心概述

2.1 财务共享服务中心的概念

财务共享服务中心即为提高集团业务处理效率，降低公司运营成本，以信息技术和财务业务流程处理为基础，对企业的财务组织和管理模式进行业务流程重组，集团将各分、子公司的基础财务业务从分、子公司各部门转移到共享中心统一处理，合并相同的职能部门，统一运营流程，对业务内容进行精细化建设，进一步引进现代信息技术，提高操作效率^[1]。

2.2 财务共享服务中心理论基础

财务共享服务中心最基本的理论基础是规模经济理论和业务流程再造理论。规模经济理论即为降低集团企业业务单位成本，在一定时间内，企业可以通过扩大产品规模来增加产品数量，增加企业利润。通过规模经济理论可知，FSSC整合了各分子公司的财务部门，避免了冗杂繁复的财务业务工作。然后，通过信息网络的应用，为分布在不同区域的分子公司提供相关的标准的财务业务服务。财务共享服务中心建设初期工程比较浩大，可能会花费一大部分固定成本，不过随着公司财务业务的不断增长和集团规模不断扩大而产生的额外单位可变成本非常小^[2]。如此以来，财务共享服务中心的建设不仅避免了增加的重复部门带来的人工成本，而且因为标准化、规模化、统一化而解决了财务业务处理时间长所带来的效率低下问题。

业务流程再造理论最主要的思想是以全新的过程型组织结构取代传统的职能型组织结构, 追求整体优化而不是个体优化。从而使企业达到质量、速度、服务和经营成本等方面的改善。而FSSC的构建将决策层和执行层连接起来，使得各部门交流更简洁，全目标落实更为确切，对企业运营有积极的推动作用^[3]。

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