工作特征对员工组织承诺和工作满意度的影响

论文总字数：9825字

摘 要

本文旨在研究工作特征与员工工作满意度和组织承诺之间的关系，方便抽样选取了我国江苏无锡市来一桶纯净水配送服务公司，安徽海螺水泥股份有限公司，浙江乔兴建设集团有限公司，山东山东金鼎印染机械有限公司四家企业，每家企业采用简单随机抽样的方法选取300名，共1200名员工为研究对象。使用工作要求和决策自主量表、工作满意度量表以及组织承诺量表，对企业员工工作特征与员工工作满意度以及组织承诺进行测量，并对员工工作特征与员工工作满意度以及组织承诺之间的相关性进行研究。研究结果表明决策自主性对员工工作满意度和组织承诺都具有明显的积极预测作用，而工作要求与员工工作满意度负相关。

关键词：工作特征，决策自主性，组织承诺，工作满意度

Abstract：This paper aims to study the relationship between job characteristics ,job satisfaction and organizational commitment to facilitate sampling of selected Wuxi ＂lai yi tong＂clean water distribution services company, Anhui Conch Cement Co., Ltd., Zhejiang Qiao Xing Construction Group Co., Ltd. , printing and Dyeing machinery Co., Ltd. Shandong and Shandong Jinding four companies, each company using simple random sampling to select 300 of 1,200 employees for the study. Use the job requirements and decision-making autonomy scale, job satisfaction and organizational commitment scale scales, job characteristics of employees and employee job satisfaction and organizational commitment were measured, and job characteristics between employees and employee job satisfaction and organizational commitment the correlation study. The results show that the decision-making autonomy of the employees" job satisfaction and organizational commitment have a significant positive predictor, and job requirements and employee job satisfaction negatively correlated.

Keywords：job characteristics, decision-making autonomy, organizational commitment , job satisfaction

目录

1 前言…………………………………………………………………5

2 研究方法……………………………………………………………6

2.1 被试………………………………………………………………6

2.2 工具………………………………………………………………7

2.2.1 工作要求和决策自主量表……………………………………7

2.2.2 工作满意度量表………………………………………………7

2.2.3 组织承诺量表…………………………………………………8

2.3 研究过程…………………………………………………………8

3 结果与分析…………………………………………………………8

3.1 工作特征，员工工作满意度和组织承诺的描述性统计分析…8

3.2 工作特征对员工组织承诺和工作满意度的相关分析…………9

3.3 工作特征对员工工作满意度及组织承诺的回归分析…………9

4 讨论…………………………………………………………………11

5 结论…………………………………………………………………12

参考文献………………………………………………………………13

致谢……………………………………………………………………14

1 前言

众所周知不同的工作具有不同的工作特征，像工程师与销售员，会计与售后服务人员，他们的工作特征都有很大的区别。一般情况下工作特征就是指与工作有关的各种影响因素，但是对这个课题不同人又有不同的看法。Seashore认为，工作本身所具有的特征包含以下这些方面：与工作有关的工作环境、工作所需技能、工作自主性、人际关系、工作挑战性、工作中学习或发展机会、工作反馈，还有就是工作中所能获得的内部报酬(像荣誉、满足、成就、自我实现等)。心理学家Frederick提出的激励——保健因素理论来解释工人对工作特征的反应，提倡对工作进行再设计，这样工作就变得有意义，从而员工的工作满意度就会增强（殷志平，2009）。对这一理论的探讨和争论引发了对工作特征的实证研究。作为工作特征早期研究的主要代表Turner和Lawrence，研究了工作的客观特征，并且研究了工人对工作反应之间的关系，从而提出了必备任务理论，编制必备任务特性问卷，这为其他研究者提供了测量工作激励的工具。

工作特征包含技能多样性、决策自主性、任务整体性、任务重要性和反馈这五个维度。这五个维度对员工的内在激励水平有非常重要的影响。五维度的定义分别如下：技能多样性——指工作的内容要求员工使用不同种类技能以及能力的程度；决策自主性——指的是工作方式允许员工自己决定和安排工作进度和具体怎么样实施；任务整体性——指工作任务提供给员工的全面地做完一项任务的程度；任务重要性——指工作结果对其他人生活与工作的影响程度；反馈——指员工能从工作本身了解到关于自己工作产生怎样效果的反馈( Hackman等, 1974)。

组织承诺(organizational commitment)（又称“组织归属感”或“组织忠诚”）一般是指一个人认同然后参加到该组织的心理强度。它和个人与组织签订的劳动合同不同，是“心理合同”或者“心理契约”的一种。在组织承中，个体明确了与组织连接的程度和角度，尤其是那些正式合同没有办法规定的，职业以外的行为。组织承诺高的员工对组织有非常强的归属感和认同感。

工作满意度，通常是指某个人在组织内进行工作的时候，对工作本身和与其有关方面（包括工作压力、工作环境、工作方式、工作状态、挑战性、工作中的人际关系等等）有良性感受的一种心理状态。

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