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摘 要

：首先，本文从市场营销学的角度出发，对淮安三福百货进行了目标市场分析和市场定位分析，对市场进行了细分，明确了目标市场，确定了市场的定位。其次，运用了营销4P理论，结合淮安三福百货的实际情况，着重从三福百货的产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）四个方面探讨了三福百货的营销策略。最后，针对探讨出的4P营销策略中发现的问题，提出了三福百货在今后营销过程中应该注意事项和改进的具体措施。

关键词：目标市场，市场定位，三福百货，4P营销策略 ，

Abstract：Firstly, this paper analyses Huaian SANFU department’s target market and market positioning from the point of marketing, and has segmented the market, cleared about the target market ,confirmed the market positioning. Secondly, using the 4P marketing theory, combined with the actual situation of Huaian Sanfu department, emphatically from Sanfu department products, Price, Place, Promotion four aspects discusses the marketing strategy of Sanfu department.  Finally, the paper puts forward that Sanfu should pay attention to the details and concrete measures for improvement in the future.

Keywords：marker targeting, market positioning, Sanfu department, 4P marketing strategy

目 录

1　引言 3

2　三福百货公司概况 3

3 三福百货目标市场与市场定位分析 4

3.1 市场细分 4

3.2 目标市场 4

3.3 市场定位 5

4 三福百货营销策略存在的不足 5

4.1 服饰类质量存在问题且男装品种选择少 5

4.2 过多的低价策略 6

4.3 促销活动和宣传力度小 6

4.4 销售方式传统 6

5　三福百货营销策略的改进措施 7

5.1 选择高质量服饰且单品种多样化 7

5.2 根据消费心理定价格 7

5.3 加大促销和宣传的力度 7

5.4 充分利用高科技和网络营销 8

结论 9

参考文献 10

致谢 11

1　引言

在当今快速发展的世界经济中，百货商场的地位和作用晓得越来越重要，已经成为推动全球经济发展的热点行业之一，对人们的生活方式产生了巨大的影响。百货商场是大规模的零售商企业，以经营日常工业品为主，经营的商品种类多，数量大，总的来说是很多专业商店综合在一起的产物。而中国的百货商场良莠不齐，品牌鱼目混珠，全国大中小型城市百货商场林立，国有的、私营的、外资的百货商场遍地都是，缺乏良好的市场竞争环境，百货商场的发展举步为艰。在这种情况下，三福百货运用自己的营销理念和独特的经营模式，形成了属于自己的品牌，使三福百货在众多的百货商场中脱颖而出，取得了长远的发展。

2　三福百货公司概况

三福百货公司于1992年11月正式成立，它的前身是“融新百货”，1994年3月三福百货有限公司成立。公司成立以后即就以“顾客、员工、社会”三大点为经营的宗旨，让当代年轻人轻松享受时尚的生活，三福百货给人们的印象——easy life easy fashion，为顾客创造了价值，同时为员工创造了成长的机会，更为社会创造了财富，最重要的是三福百货一直奉行着“顾客第一”的营销理念，使公司在二十年的时间里持续的发展。 经过十八年的发展，直至2012年12月底已经拥有了5个终端销售大区，下属共计三百多家大中型连锁商店，一个服务培训中心，三个商品的配送中心。三福百货商场连锁店主营男女休闲服饰、箱包、化妆品、各类精美小商品等，长期以来一直遵循“时尚、流行、价值”的经营原则，以商品的样式新、变化快、种类多、质量优和价格适中为特色，深受广大消费者的欢迎。三福百货目前已在湖北、安徽、贵州、江西、江苏、上海、浙江、福建、广东、广西、湖南、四川、山西、山东、重庆等200多个大中小城市，员工已经超万，已经成为各城市休闲服饰零售销售市场的领导品牌。

淮安三福百货连锁店位居目前淮安最高的大厦——沃尔玛大厦，处于淮安市的商业中心内，毗邻各大中型服装店和超市。在繁荣的市中心，有人口流动密集的淮海广场，沃尔玛大厦中有阿依莲，CCDD时尚品牌女装等专卖店，附近也有许多中小型卖场。例如：沿线还有各种小型精品店，在周围有老凤祥珠宝广场，乐园步行街等。苏果超市和新亚已在淮安消费者心中植下了很深的印象，很多消费者都习惯去那里购物，而这两年新进的纪念日百货，乐天玛特等大型综合商场也开始几年的发展来看其发展却不容小觑，三福已在无形中拥有了一批自己的忠诚顾客群，产品的质量获得消费者好评，销售额每年呈递增趋势，年轻一族都知道三福百货的存在，前景也十分广阔。

3 三福百货目标市场与市场定位分析

3.1 市场细分

所谓市场细分，就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场（总体市场通常太大以致企业很难为之服务）划分成若干个具有共同特征的子市场的过程^[1]。细分的原则和标准包括地理细分（国家、城市、人口密度等）、人口细分（年龄、性别、收入、生命周期阶段等）、心理细分（购买动机、价格取向、生活方式等）、行为细分（使用习惯、品牌忠诚度、态度等）。

三福百货根据消费者的年龄、收入、性别，将市场分为了五个子市场：

0-10岁：此年龄没有购买能力，排除。

11-17岁的学生，没有太高的消费能力，没有收入，资金有限，所以只能购买相对便宜的商品，但是确实影响家长购物决策的重要力量。

18-22岁的大学生，对时尚产品追求较高，追求时髦，并且具有一定的消费能力

23-28岁的未婚男女，是社会的年轻达人，收入高，品味高，而且消费频率、金额也多，是重之又重的对象。

29-50岁的已婚女性，不单是自己对时尚有追求，而且决定着0-10儿童甚至11-17岁青少年及29-50岁已婚男性的购买，消费能力也较高，是重要对象

29-50岁的已婚男性，他们工作忙，不会花费太多时间去购买，多数情况下是陪同去购买，是次要对象。

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