论文总字数：12529字

摘 要

如今的中国经济飞速发展，外企为寻求更多的利润进驻中国也是十分常见。然而外企在进入中国市场后为了在中国更好的发展，找到了各种方式，而外企收购本土企业，进而在中国发展也成为了一种新型方式。本文研究的问题是美国百思买在收购五星电器后所遇到的问题以及应对对策。在个人实习的基础上，采用数据分析和列举案例的方法来研究。百思买收购五星电器后应对对策有：保持价格优势；主抓单品；增加中高端电器及电子商品；主动刺激消费；制定培养计划，提升员工忠诚度等。

关键词：百思买，败走中国，收购，刺激消费

Abstract：With the rapid development of China’s economy, it has become common that foreign co-operations move and settle in China to seek more profit. They have found various approaches to get a better development in China, acquiring local co-operations have become a new style among all the approaches. This thesis aims to research the problems that Best Buy has encountered and the strategies Best Buy has made after the acquisition of Five Star. Based on my personal practice, I use data analysis and enumerate examples to research the problem. After Best Buy acquired Five Star, the measures that Best Buy has made are maintain the price advantage; concentrate on a single product individual commodity; increase high-end appliances and electronic goods; take the initiative to stimulate consumption; make training plans to improve the employees’ loyalty, etc.

Keywords: Best Buy, A loser in China, Acquisition, Stimulate consumption

目 录

1 引言 4

2 文献综述 4

3 百思买和五星电器的简介 5

3.1 百思买的简介 5

3.2 五星电器的简介 5

4 百思买收购五星电器后的发展现状 5

4.1 百思买销售模式的改变 6

4.2 百思买的战略调整 6

4.3 百思买的发展情况 6

5 百思买收购五星电器后遇到的问题 7

5.1 面对同行业的竞争问题 7

5.2 面对物价，房价的上涨问题 7

5.3 面对消费者需求变化的问题 8

5.4 面对市场接近饱和状态的问题 8

5.5 面对国家政策变化的问题 9

5.6 面对人力资源问题 9

6 针对以上问题的解决对策 9

6.1 保持价格优势，加强宣传 9

6.2 主抓单品，发展重心外移 10

6.3 增加中高端电器及电子商品 11

6.4 转战三、四线城市，降低商品价格 11

6.5 主动刺激消费 11

6.6 制定培养计划，提升员工忠诚度 12

结 论 14

参考文献 15

致 谢 16

1 引言

众所周知，中国正处于经济飞速发展的阶段，由于人口众多、消费需求大，从全球看中国的消费增长幅度也应是最大的。^[1]中国这块香饽饽，吸引了很多外企，现进入中国的外企经常会发生“水土不服”的情况，在别的国家一味强调自己国家的特色、优势、发展方向，并不一定能取得和在自己国家一样的成功，在此基础上外企可以选择收购本土企业，这是一种非常便利的进驻中国的发展的方法，可以让群众减少抵触情绪，因为这样外企就穿上了中国的“汉服”。在中国就有许许多多披着本土品牌外衣的外资企业，而这些企业在发展过程中又是否会遇到问题，他们又如何解决的，这就是此篇论文要探究的问题。在外企中，零售行业外企的进驻尤为为人们熟知，例如沃尔玛、家乐福、乐购等等。作为家电零售行业巨头，百思买初入中国经历了失败，随后全资控股五星电器，作为外企收购本土企业，它无疑是一个很好的研究对象。此文以百思买收购五星电器后的发展问题及解决策略，文中引用的销售数据以旗下五星电器淮安卖场为例。

2 文献综述

百思买进入中国市场后的发展问题是我国一个新颖的研究课题，我国大量学者对百思买的发展问题进行了广泛的研究与深入的探讨。他们主要研究了百思买进入中国市场后遇到的问题，百思买为何会败走中国，以及百思买收购五星电器之后的发展问题。黄贞（2011）研究了百思买的“中国式”遭遇，百思买以“美式”姿态进入中国，而后它运用了与本土家电市场截然不同的“百思买模式”，在其运用了此种模式后，无法在供应商处取得开店资金，开店成本远高于苏宁、国美，最终百思买入华所有门店全部关闭。^[2]除此之外，百思买究竟是为什么会进军中国失败，退出中国呢？张云飞（2011）总结了百思买退出中国的原因，第一，入华时间过晚；第二，“买断经营”增加运营成本；第三，价格优势不明显；第四，非本地的经营模式；第五，产品线不本地化；第六，产品同质性强。^[3]对于百思买败走中国的原因，董明敏（2011）又有不同的看法，她认为百思买失败原因有四个。第一，扩张速度慢，百思买扩张速度缓慢使其门店数远少于竞争对手，直接影响了其整个门店分部格局。第二，即上文中的经营模式问题，采用以服务替代价格竞争的经营手法，在门店内，取缔原有厂家促销员，经销商全权负责，赚取买卖差价。第三，抢走供应商主导权，由于经营模式的不同，直接买断了家电经营的主导权。第四，选址能力差，由于不恰当的选址，百思买的扩张布置多次被竞争者打乱。^[4]文瑜（2012）曾提出，百思买面临各种挑战，例如高管辞职，竞争者的多重冲击等，百思买已自顾不暇，难回中国市场。^[5]这些都是文献都是列举了百思买进入中国市场之后经历的失败，那么，百思买就这样放弃了中国这块“肥肉”了吗？百思买是否在中国就没有发展机会呢？冷清（2012）就曾分析了百思买在中国的机会，首先，金融海啸还未完全散去，欧美经济仍不稳定。其次，与国美、苏宁这样的中国家电行业巨头相比，百思买旗下的五星电器更有发展空间。百思买可以对家电行业重新定义，继续推动中国消费结构的变化。^[6]在百思买全资收购五星电器后，又重新回到中国，此时，百思买需要注意些什么呢？首先是百思买的同行业竞争者，马瑞光（2011）就指出，继百思买全资收购了五星电器后，国美与永乐也宣布合并，为未来中国家电市场奠定了三国鼎立的局面。^[7]对于如此严峻的形势，百思买重回中国最需要改进的是什么呢？姜中介（2012）就提出，百思买重回中国之后呈现于消费者的是完全区别与此前的美国模式，从出样到价格服务更贴近于中国市场，让百思买经营模式变为“本土化”模式。^[8]除了上述的问题外，百思买会过中国进行双品牌运作。丁宁（2011）就提出经历过百思买的失败之后，百思买自有品牌淡出中国市场，五星电器将获得总部各项资源支持，百思买在中国地区已经把发展重心都放在五星电器上，对五星电器内部做出改革。^[9]

前人在百思买败走中国后，较多研究它失败的原因，而很少提及百思买在收购五星电器后具体应该实行哪些措施。在上述文献基础上，结合前人的研究，本文对百思买收购五星电器后的发展问题研究进行了探索，通过查找数据、建立表格、分析数据等方式得出了应对百思买存在问题的对策。

3 百思买和五星电器的简介

3.1 百思买的简介

百思买在家用电器、电子产品的零售服务行业中在全球首屈一指。百思买企业集团，是综合性企业，有众多子公司，包括百思买在2009年全资控股的五星电器。它在北美电子零售行业中处于领先地位，在美国《财富》榜200 强中排名66，也是全球五百强之一。

3.2 五星电器的简介

五星电器是是中国老牌家电连锁企业，现已被百思买全资收购。五星电器在南京设立总部，在被百思买全资收购后，名列中国家电零售排行榜第三位，五星电器也变身为全资外企。由于家电零售业方便了人民的生活，并且带动经济发展的同时，所以家电零售商的地位也得到提升。^[10]俗话说“水满则溢”，五星电器相比较其他家电行业巨头，具有巨大潜力。

4 百思买收购五星电器后的发展现状

2009年二月五星电器正式被百思买集团全资收购，此后百思买在经营模式做了什么调整以及它的发展情况如何。

4.1百思买经营模式的改变

百思买在收购了五星电器后，它的经营模式发生了改变。百思买在全资收购五星电器前的直营店中使用的都是“美式”模式，它是“买断经营”的模式，明码标价，以服务替代价格竞争，取缔厂家促销员，经销商全权负责销售事宜，从中赚取差价利润。而收购了五星电器后，保留了五星电器原有的店名和经营模式，即传统的“中式”模式，即在百思买门店里设立各个品牌的专柜，厂家聘请促销人员，门店赚取入场费和销售分红。

4.2百思买的战略调整

百思买在收购五星之后，为了适应中国，也进行了战略调整。一，重新任命高层领导。百思买总部从五星电器首席执行官，到下面的领导团队全都进行重新任命。二，百思买加快开设新店的脚步。百思买和大型电器商场的差距在于店面数量。百思买现在全面加速新店面的开设，以每年约五十家的增长速度开店。三，五星电器被收购之后，百思买严抓销售服务质量，所有员工竞聘上岗，定期考核，制定详细的短期任务目标和长期目标。店内整体购物氛围比较活跃，顾客销售回访也比较积极，门店内销售服务满意度越来越高。

4.3百思买的发展情况

百思买全资收购五星电器后发展情况具体如何，下面是2005年至2013年国庆十月一日，五星电器淮安大卖场的销售数据：

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