论文总字数：9152字
摘 要
制造业是国民经济的重要主导产业，制造业的良好发展需要提升员工的幸福感，员工的幸福感则是由员工自身的性别、年龄等主观因素和外在因素如工作环境、管理方法共同构成的。面对这些因素建立有效的管理方案是提升制造业员工幸福感的重要手段。
关键词：制造业；管理；幸福感；
On the Factors Affecting manufacturing employees work with the upgrade path to happiness
Zhang Xue
（Wentong College, Huaiyin Normal University, huai’an,Jiangsu,223001）
Abstract: Manufacturing is the dominant industry of national economy, the sound development of manufacturing industry needs to promote the well-being of employees, employee well-being is determined by the staff own gender, age and other subjective factors and external factors such as work environment, management method together. In the face of these factors to establish effective management programs is to enhance the manufacturing industry an important means of employee well-being.
Key Words: Manufacturing; management; happiness;
本文主要研究制造业员工，以制造业为出发点着重研究企业员工的幸福感，员工的幸福度是员工在他们工作的过程中所呈现出来的对生活，对工作的积极向上的心理状态。幸福感是一种主观感受，是对自己价值体现的一种认同，同时，这也可以体现出员工在工作过程中的对自我价值的一种追求。据一些调查研究表明，美国人在2012年的调查结果中显示对金钱的追求比较高，2013年则对自己在企业中的职业发展，薪酬福利，培训学习等因素要求比较高，物质上和精神上的同时满足才能体现和提高员工的幸福感。在我国的制造业中，员工更多的关注薪酬回报，其次关注的是精神层面，比如说职业培训，职业规划和人际关系交往，以及在组织中的认同和对组织的认同。幸福感是企业的核心竞争力，通过分析制造业员工的幸福感的重要性和影响幸福感的因素，来找到一系列的方法提升员工的幸福感，提高企业幸福感，加强企业管理，拓展员工职业发展通道，实现个人和企业的双赢。
一、制造业员工工作幸福感的重要性
近年来，幸福感被媒体和学者越来越多的提出。英国著名哲学家、经济学家大卫.休谟曾经说过：“人类刻苦勤勉的重点，就是获取幸福。”[1]幸福是就是人们心理得到满足时的一种心理状态。是一种持续时间较长的对自己生活的追求感到满足以及对生活有巨大乐趣的的希望久远的一种愉快心情。幸福感是人类不断进步和追求所有行为的最终目标。本文要说的是制造业员工的幸福感问题，那么制造业员工的幸福感也就是指从事制造业的员工在这个行业工作时基于需要得到满足、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验。
个人的幸福感是企业存在和发展的基础，重视员工的幸福感，既是企业以人为本的现代化管理理念所要求的职能，也是国家和社会赋予企业的重要任务。飞速发展的制造业面对着越来越多的管理问题，而提升制造业员工的幸福感是企业管理方法发展的根本基础，也是个人能力发挥和社会稳定的重要因素所以，提升员工幸福感具有重要的社会意义。
(一) 幸福感对制造业企业的重要性
制造业企业面对的员工幸福感缺失问题是十分严重的，2010年5月17日，广州本田汽车零部件制造有限公司发生大规模罢工事件, [2]引起社会各界的高度关注，员工不满工资低、福利待遇差。罢工事件引发了多处本田公司员工罢工的连锁反应，导致本田在中国的三大工厂业全面停产，造成企业每天近2亿元亏损。可以看出，员工的幸福感与制造业企业利益息息相关。由于企业对员工幸福感的不重视酿成了轰动社会的不良后果。员工幸福感的构建对制造业企业的正常运行有着重要的作用，是企业的根本。
（二）对个人的重要意义
幸福感主观满足了制造业员工的需求，为员工带来稳定感、安全感和树立对更高生活品质的追求，个人的幸福感是通过制造业员工的劳动反影响到制造业企业。由于制造业企业的传统性，员工的心理需求和物质要求长期处在压抑的状态，而企业结构的落后不能让管理者了解员工个人的幸福感状况。如果不通过一些手段解决，带给员工个人心理上的压力将成为员工个人世界观、价值观和人生观的不利影响。
（三）对社会的重要性
幸福感也是影响社会经济和思想环境的重要因素，企业带给员工的幸福感是整个社会构建幸福感的重要组成部分，幸福感的构成对社会稳定和谐发展起到重要的作用，制造业是员工幸福感匮乏的重要行业，提升制造业员工的幸福感是整体提升居民幸福感的首要任务。符合建设和谐社会、富强国家的需求。所以，制造业员工幸福感的构建有着多方面的需求，构建制造业员工的幸福感意义重大。
二、制造业员工工作幸福感的影响因素分析
幸福感，是一种出自内心的主观感受，它是个人对生活质量和心理满足的直观体现，幸福感既有着感受主体的个人特征差异。也取决于来自企业和社会各界的生理环境和心理环境的影响，[3]制造业是一个员工幸福感特别匮乏的行业。[3]那么对于员工幸福感的研究，国外要比国内研究的早，其研究不仅仅局限于人的心理，而是逐渐涉及人的生活的方方面面，因而研究的更加全面，而国内对幸福感的研究大多依赖于国外的研究成果，很少有自己的理解，虽然取得了一些成就，但是仍然存在着很多问题，制造业是一个特殊的行业，其员工幸福感的缺失就更加明显。
据国内专家们的研究，我国企业，尤其是制造业影响员工幸福感出现这样一些问题：第一、大部分员工认为自己单位的管理制度与流程不合理；第二、员工对自己的工资感到不满；第三、员工不满自己的直接上级；第四、员工不满自己的工作量过大；第五、小部分员工不喜欢自己在制造业的工作；第六、一部分员工与同事相处不够融洽。制造业员工的幸福感出现这些问题是有一定的影响因素的，主要有以下几点：
（一）对制造业企业的认同因素
“制造业企业的组织是带给员工幸福感的一个重要因素。我国制造业企业结构冗余，管理效率低下，缺少组建党群组织和工会机构。”[4]而人力资源管理多集中在考勤惩罚等方面。对员工来说，好的企业拥有的好的组织结构是保障他们在公平、有效的管理下安心工作的重要因素，也是他们在劳动中获得幸福感的来源。
那么制造业企业的认同因素主要是员工在制造业工作对直接上级的管理风格和管理理念感到不满。得到的薪酬不能满足自身的需求，制造业企业的工作环境差和工作强度大等不满。
1. 对直接上级的管理风格和管理理念感到不满。企业的领导阶层经常阻塞制造业员工的发言权，员工在有问题时很难有正常的渠道向上级反映。员工不满自己的上级时上级会用权利打压自己，管理过于成就或者不能够人性化，这样就不能使制造业员工展现个人价值，阻碍自身发展。
2. 得到的薪酬不能满足自身的需求。薪酬是员工最直接的劳动报酬，过低的薪酬使员工觉得劳动得不到尊重，生活得不到保障，这也是影响制造业员工幸福感的重要问题。
3. 工作环境差。一直以来工作场所是员工大多数时间所处的环境，员工的健康与工作环境息息相关。工作环境是员工幸福感构成的最重要外部因素。多年来我国制造业工作环境恶劣，车间灰尘多，员工面临着安全隐患与健康威胁。与其他行业或者同行业其他岗位相比，在第一线工作的制造业员工劳动环境明显最差，这是制造业员工幸福感缺失的重要因素。
4. 工作强度大。我国制造业生产力的低下也造成了员工工作压力过大，员工疲惫不堪严重影响心理健康和生理健康。幸福感严重缺失。近年来，由于高强度的劳动导致的员工不堪重负甚至引发自杀等现象屡屡见报，富士康连续跳楼事件已经引发了社会各界深刻讨论。制造业员工高强度的劳动是我国制造业员工幸福感缺失的另一个重要原因。
（二）对自己在制造业职业的认同因素
制造业的工作强度大，因而工作压力也就很多，休息的时间又少，再加上薪酬也不高，管理也不够人性化，这就导致很多员工感到心累，身体累，难以长时间在制造业工作下去，认为制造业这个行业太苦太累又拿不到高薪酬，再加上自己不喜欢制造业这个工作以及亲朋好友的不支持等等因素，很多员工不愿意继续待在制造业工作。
（三）人际关系协调因素
员工所处的企业中，人际关系构成了有机的和谐的网络，我国制造业企业中缺乏积极的人际关系，员工在高强度劳动之余压力过大，很难有精力组织社交活动。企业组织的文化娱乐活动能够带动员工的社交关系发展，带给员工与员工之间的认同感和友谊交流。制造业企业缺失的人际关系也造成了员工心理上的孤立，影响到幸福感的构成。
（四）自身因素
1.人格
人格是由性格和气质构成的行为模式，制造业企业面临的不仅仅是对特定先天气质员工的选择，更在于通过改变劳动环境和人际关系塑造员工的性格。制造业企业员工的人格有明显的特点，员工粗鲁野蛮的特质是社会对制造业员工的刻板印象，造成这一原因是由于制造业高强度体力劳动和机械式劳动对员工的自然选择造成的，制造业员工在劳动中面对的问题引发的是性格方面的改变。对他们的幸福感产生了影响。制造业企业员工对同事之间的关系也产生一定的问题，影响到他们的幸福感。
2.年龄
制造业员工的年龄对员工幸福感的影响差异显著。制造业企业对员工在一线工作的需求明显。年轻员工进入企业，一边付出劳动，一边学习劳动知识，当他们对自己的劳动岗位产生了兴趣，对劳动技术进行思考和革新的时候，正是他们劳动力开始下滑的时候，企业不再重用他们的年龄。他们觉得自己无所用，企业不再重视他们的力量。令他们产生对理想的失望，带来幸福感的下降。年龄隐私带来的问题是制造业企业的通病，尤其是逐渐步入老龄化社会的我国，企业要面对更多的由年龄引发的管理问题。对于在劳动第一线工作的普通员工来说，年龄问题也带来了幸福感的严重缺失。
3.性别
我国传统的观念对性别的区别对待十分明显。[5]面对劳动，男性拥有比女性更大的工作压力。女性则面对更多的家庭压力。性别区别对幸福感的影响是十分显著的，女性更容易在薪酬收入中获得满足和幸福感。对家庭关系问题引发的幸福感缺失比较明显。而男性员工则对劳动地位提出更高的要求，满足他们的权力欲是构建男性员工幸福感的根本所在。针对性别差异满足女性员工和男性员工不同的需求也是构建他们幸福感的重要方法。
4.家庭
家庭是一个人的归属感所在，每一个人对家庭的责任感是他们劳动的动力和理想。家庭给予员工的是安全感与希望。不良的家庭关系带给员工的是希望的破碎，也会直接影响到员工的劳动生产，对企业造成损失；相反，良好的家庭关系则能帮助员工建立幸福感，提高劳动生产效率，所以企业必须关注对家庭关系的调查与及时介入。
5.教育
教育是现代人必须接受的培养过程，但是在实际情况中，不同的教育背景和带给每个员工不同的劳动生产力和不同的价值观取向。广义的教育也指在劳动或者生活中不断学习到的劳动技能和价值观。教育水平的不同带给员工的是幸福感主观感受的不同。一般来说，教育程度较高的员工容易受到劳动地位、行业发展前景和工作环境的影响而影响幸福感。教育程度较低的员工则对薪酬待遇、福利、劳动强度因素有着较高的敏感度。随着高等教育的不断普及，越来越多的员工将会关注到企业的长远发展，制造业企业也需要通过提升员工地位、民主决策等方式吸引高级人才。
幸福感由复杂而主观的心理感受和外部环境所构建，目前我国的国情和制造企业的不足也限制了制造业员工幸福感的形成，在重视幸福感构建的前提下，通过有效手段提升员工幸福感。
三、提升制造业员工幸福感的途径
随着制造业的发展，制造业管理者逐渐认识到培养和提高员工幸福感的重要性。幸福感与制造业员工的工作绩效存在着明显的正相关，所以企业要通过提高制造业员工幸福感影响因素方面来进行激励，以提高员工绩效。同时借助心理手段对幸福感进行积极的干涉。对于组织方面和工作因素方面则可以主动介入，需要有关部门制定相关的规章制度以及切实有效的薪酬制度，采取一系列可行的薪酬制度和相关措施，来提升员工的工作幸福感，这将会提升员工使其和企业实现双赢，在提高企业绩效和利润的同时，也提升了制造业员工的幸福感，与此同时增强了员工对企业的忠诚度。[6]
（一）加强制造业员工对企业的认同感
1.提升管理理念，给予制造业员工话语权。良好的管理理念和管理风格可以使员工摆脱阻碍工作的消极因素。建立由员工自己参与的组织，给予员工话语权。令员工不再孤立自卑，主动参与企业管理决策；用民主自由的管理方法带给员工自信和对企业的责任心。[6]这里，向现代产业学习，例如IT行业、信息产业等企业就有全新的值得学习借鉴的企业结构。员工有着对企业的责任感、对企业文化的认同，成为企业的主人就会在生产劳动中产生幸福感。
2.改善工作条件。制造业工人所从事的工作一般多为简单和机械式的工作，枯燥乏味，长时间这样的工作很容易让员工产生对这个工作的厌恶感，所以，改善制造业员工的工作环境对提升员工幸福感具有重要的意义。企业可以积极地改善制造业员工的生产工作环境和条件，科学合理的生产条件能够给员工提供一个安全健康的环境，不仅能够保证制造业员工的人身安全，也能在一定程度上减少他们的工作压力。此外，企业可以通过设计合理的工作岗位合理的安排员工的休息时间，工作之余，企业也可以安排多种多样的业余活动，创造员工与员工，员工与上级之间的沟通交流道的机会，建立良好和谐的人际关系和工作关系，能够让员工产生强烈的幸福感。
3.设置合理的薪酬体系。制造业的特点是劳动规模大。薪酬管理的公平性就很难保证。薪酬管理制度日渐成为企业战略管理的重要手段和内容，薪酬体系是否合理，直接影响着员工的收入和日常生活水平，更是对家庭有着不可估量的影响。此外，薪酬体系，也直接影响着制造企业的生存，合理的薪酬体系，能够给员工带来合理的收入，增加员工的幸福感，提高企业的生产率，进而提高企业的效益，科学合理的薪酬体系，能够将员工的内在潜能发挥到最大，将压力化为动力，从而实现个人与企业双赢。
对于制造业员工而言的薪酬制度分为两种“同岗同酬”“同技同酬”员工的工资与员工的技能和绩效直接挂钩，有着密切的联系。但是不管企业采取什么样的薪酬制度，都要使制造业员工感觉到企业在为他们考虑和着想，要让他们感觉到薪酬制度设计的合理性与激励性，让他们在生产工作中能够更加积极的工作，更加积极的参与到企业的生产与发展中。基本工资是员工生活的保障，所以基本工资设置一定要合理，在这基础之上，一定要合理设置绩效薪酬工资，配合增加一定的福利待遇，提升劳动报酬满意度，使得员工能最大的发挥他们的价值，确保他们发挥价值能够物有所得，这才是提升制造业员工幸福感的重要途径。
（二）提供职业发展平台，促进制造业员工职业发展
制造业员工要想在企业中获得发展，就要在自身的技能和能力上进一步提升自己，在基础的工作中不断地学习和成长，并且合理地规划自己的职业生涯通道。只有在做好充分的准备和基础之上有获得足够的工作经验，才能在关键时刻展露自己的才华。此外企业也要高度重视制造业员工的职业发展，把它作为工作的重中之重，为每一位员工提供广阔的发展空间，这样才会认同自己，认同企业，可以有效地促进员工的职业发展与企业的战略目标有机的结合，为企业创造出更大的利润。
（三）倡导和谐，关注员工自身发展
1.针对不同的人格特质合理安排工作岗位
个人的气质和性格在很大程度上影响着一个人的职业发展道路，甚至决定着个人的职业生涯道路。这就要求企业针对制造业员工的人格特质来安排不同的工作，来发挥他们最大的潜能。一般多血质特征的人具有思维敏捷，反映速度快，这就适合在管理岗位上，协调不同部门的工作。粘液质特征的人具有沉着冷静，深思远虑的特质，他们比较适合制造业基础生产工作，做事细心、踏实。只有企业能够仔细认真地观察到员工的特质，安排合理的工作岗位，发挥他们本身具有的特质，才能为企业创造出更大的价值，让他们觉得自己在企业中是有价值的，这也将极大的提升员工的工作幸福感。
2.对员工个人年龄适应化的管理方法
对于年轻人，幸福感是充满积极的劳动态度，充满好奇心的劳动学习过程。企业应当鼓励他们学习来追求进步。在制造生产中发挥他们的创新能力和独立个性和自主精神。为他们安排合适的岗位，不断创新。发挥他们充沛的劳动力，满足他们的薪酬需求。
对于老年人来说，自己接受新的知识能力不强，不善于学习，但是有着丰富的劳动经验，应当针对制造业的特点，为他们安排对经验要求高的岗位，或者组建师徒关系，对年轻员工进行指导。针对老年员工幸福感由劳动力转向指导岗位。充分满足不同年龄段对工作岗位的不同需求，让员工面对工作游刃有余，更有效的发挥他们的劳动力，增强他们的幸福感。
3.性别有针对性管理
制造业是一个讲究机械劳动和耐心细致的行业，不同性别的员工在不同的岗位上能够发挥不同的作用，也能感受到不同的幸福感。对于女性员工来说，安排劳动强度低，要求细致耐心的岗位，同时满足她们的心理需求，对她们的家庭进行无微不至的关怀；针对男性员工提供一定的领导权，满足他们的权利欲。让两性员工都能够满足心理需求，满足他们的幸福感。
4.家庭组织
企业应当有效介入员工的家庭建设中，首先帮助员工建立家庭，不同类型的企业组织相亲，鼓励企业内部合法良好的两性交往。其次帮助员工维护家庭，经常组织以员工家庭为主的娱乐活动，不定期的为员工家庭发放生活补助等都能有效提升员工的家庭和谐度，家庭对企业的认同感与依赖感。最后，在员工面临家庭纠纷时有效介入调解，挽救员工的家庭。保障员工在良好的家庭关系下，产生幸福感。
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