论文总字数：15307字
摘 要
：为了吸引更多的消费者，满足其精神需求，增加自身的竞争优势，各影城相关部门开始普遍采用网上管理系统，推出了在线购票服务。为了探究电影院在线购票在消费者群体中能够普遍实行的可能性，本文主要对宜兴万达影城的部分消费者在线购票意愿的影响因素做抽样问卷调查。文章运用了spss19.0相关统计软件对消费者在线购票意愿的影响因素作实证分析。根据分析得出结论：消费者在线购票的认识，感知影城形象，感知优惠价格，感知质量，感知风险等变量是影响消费者在线购票意愿的主要影响因素，据此提出几点营销管理建议。关键词：宜兴万达影城，在线购票，购买意愿，对策
Abstract: So as to draw more customers, to meet their spiritual needs, and to increase their own competitive advantages, the cinema relevant departments began extensive use of computer management system launched an online movie tickets booking service. To explore the possibility of online cinema tickets in consumer groups can be adopted widely, this paper mainly focuses on the part of Yi Xing Wanda Studios " consumers regarding the influence factors of their online ticket purchase wishes to do a sampling survey. Using spss19.0 statistical software empirical analysis on affecting factors of consumers " online purchase intention. According to the analysis concluded that consumer awareness of online ticketing, perception cinema image, perception price, perceived quality, and perceived risk are the main factors affecting the will of consumer online purchase. Based on the findings, the paper presented in several marketing management proposals.
Key words: Yi Xing Wanda cinema, tickets online, purchase intention, countermeasures
目 录
1 引言 3
2 研究方法以及数据来源 3
2.1 变量的确定 3
2.2 问卷量表设计 4
2.3 数据的来源 5
3 数据分析 5
3.1 样本描述性分析及问题分析 5
3.2 信度与效度分析 9
3.3 相关分析 10
4 对策建议 14
4.1 进行有效沟通，加强顾客在线购票认知 14
4.2 维护顾客利益，提升顾客感知影城形象 14
4.3 有效控制成本，合理制定票价 15
4.4 增加便利程度，提高在线购票的感知质量 16
结论 17
参考文献 18
致谢 19
附录 20
1 引言
中国第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月底，我国网民规模达到6.18亿，较2012年底增加5358万人，互联网普及率为45.8%[1]。回顾往年的电影市场，高票房的电影层出不穷，电影产业的巨大潜力成为消费者关注的焦点，体现在观众观影热情的逐年上涨，但在线购票市场占有率却不到10%。经过了解，现如今在宜兴已实现在线购票的电影院仅有6家。随着电影产业逐渐走向成熟，观影人数越来越多，电影业急需要寻求更快捷，更方便的信息发布渠道和支付方式，电影业网上购票必然成为当今发展的趋势。
由于网络的普及，影城在线购票系统已经成为观众获取影片信息的第一大渠道，也是影城赚取利润的重要渠道。经过调查，现消费者心目中比较熟知的在线购票渠道大致有两类，一是团购网站，如窝窝团、美团网；二是部分连锁影城的官方订票网站，如万达影城官方订票网站等，然而如时光网，网票网等这些第三方的购票网站目前影响力有限。另外支付宝、手机钱包、网上银行等多种多样的支付方式正在逐渐规范，从这些方面可以看出电影院在线购票系统正在飞速的发展。但是并不是所有消费人群都愿意在线购买电影票的，消费者购买意愿的形成取决于消费者的感知价值[2]，所以消费者的购买意愿取决于消费者对宜兴万达影城在线购票的感知价值评估。
本文以宜兴万达影城的在线购票系统为研究对象，对宜兴万达影城的部分消费者就其在线购票意愿进行抽样问卷调查，研究消费者的在线购票认知，感知影城形象，感知优惠价格，感知质量，感知风险等因素是否影响消费者的在线购票意愿，分析它们之间的相关关系，并从减少消费者的感知风险的角度，提出一些建议来提高营销管理，具有一定的理论意义和实践意义。
2 研究方法以及数据来源
2.1 变量的确定
从消费者购买行为的角度来看，消费者行为相对复杂，购买电影票的途径也多种多样，消费者更趋于理性购买[3],大量的消费者上网搜寻浏览了很多的影片信息，最终却没有进行购买。最终是否发生购买行为，取决于感知价值与感知风险对消费者购买意愿的影响[4]。房师华（2010）认为产品知识、感知价格、商店形象、感知质量和感知风险五个变量对自有品牌购买意愿产生影响[5]。所以本文根据电影消费的特点，选取了消费者对宜兴万达影城的在线购票认知、感知优惠价格、感知风险、感知影城形象、感知质量这五个变量对消费者在线购票意愿的影响。经过初步调查发现，目前去电影院看电影的主要是中青年人群。因此论文采用了在宜兴中青年消费者中随机抽样的调研方法，对消费者的在线购票购买意愿进行研究。
问卷量表设计
根据课题研究需要，本文围绕在线购票认识、感知影城形象、感知优惠价格、感知质量、感知风险、购买意愿这六个变量拟定了几个相关问题进行辅助研究。
表1 变量解释说明
变量 | 量表项目 | 变量解释 |
对在线购票的认识 | Q1:对该影城电影票在线购票很了解 剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：15307字
您需要先支付 80元 才能查看全部内容！立即支付
该课题毕业论文、开题报告、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找; 您可能感兴趣的文章
|
