试论秘书思维能力的培养与创新思维

论文总字数：5394字

摘 要

秘书工作是为领导工作服务的，为领导出谋划策的，协助领导做好公司各部门之间的协调工作的，其基本任务是为领导工作提供参谋辅助和事务服务。知识经济时代，随着科技的不断创新，社会日新月异。这些对秘书工作提出了更高的要求。这就需要秘书们用创新思维去寻找、探索提高工作效率、优化管理效果的新途径。本文试就秘书创新思维能力的培养作一个探讨。

关键词：思维；训练；创新；实践

Abstract: Secretarial work is to serve the leadership work, to help lead and assist leader to finish the coordination between different divisions of the company. Its basic task is to provide staff for the work of leadership auxiliary and transaction services. The knowledge economy era, with the constant innovation of science and technology, society changes with each passing day. These put forward higher demands to secretary job. This requires secretaries with innovative thinking to find, to explore effect of new ways to improve the work efficiency, optimize management. This article tries to secretary innovation makes an approach to the cultivation of thinking ability.

Key words: Thinking Training Innovation Practice

秘书在为领导参谋、协调工作的时候，要以一定的思维形式认识并掌握事务的客观实质和规律，从而顺利的完成工作。因而秘书的参谋辅助及事务服务是否立竿见影，取决于其能否采取妥当的思维形式，是否科学的把握正确的思维方式。在日新月异的今天，秘书工作不可能一成不变，面对新的挑战，秘书人员以全新的面貌来应对，这就需要创新的思维。所以秘书在掌握专业知识的同时，应培养自己的创新思维能力。

1. 为何要培养秘书的创新思维能力
2. 培养创新思维是生产力发展的需要

创新是科学技术作为第一生产力的一个本质特征,唯有创新才有社会生产力的发展^[1] 。21世纪的今天，是一个知识经济时代，创新是这个时代的灵魂。秘书工作是一个具有挑战性的工作，在这个千变万化的社会，领导的思想也变化着。上一秒领导也许让你去接待客人，下一秒领导就让你安排接下来的日程，秘书得尽快去适应新的环境，以创新的思维去应对接踵而来的任务。比如在接待客人的同时心里应该构思出一个领导日程的框架，而不是做完接待再去考虑日程安排。在优胜劣汰，生产力迅速膨胀的今天，作为秘书要站在时代的前沿，进行综合的创新，在变化中创新。

（二）培养创新思维是自我的提升

在秘书工作中，并不是一板一眼的完成领导的任务就算完事，而是在解决问题的过程中发现自己的不足，突破自我，进行创新。在工作岗位上，对上级领导，同一部门和不同部门的服务对象，从不同角度，提出新的想法、新机制，对企业的发展有所贡献，工作能力得到了提升，自然自我也得到了提升。创新思维是人们检验人才素质的重要依据，更是实现自我价值的有效途径。

二、秘书的思维惯性

惯性思维，是由先前的活动而造成的一种对活动的特殊心理准备状态，或活动的倾向性。知识和经验有时候会桎梏人的思维，会使人形成一种思维的惯性，甚至形成一种习惯性的思维定势，从而限制了人们的创新思维。

思维的惯性,一方面是解决问题的既定模式，但另一方面它又限制了人的思考方式，僵化人的思想。惯性思维让人掉入前人经验的泥淖，错失一次又一次良机。所以当秘书在思考问题时发现被惯性思维禁锢住，不能优柔寡断，而应当机立断，挣脱惯性思维的枷锁。在如今的知识经济时代，秘书应该调整原有的知识形态，减少惯性思维对工作中的负面影响，杜绝照搬照抄，减少在过去工作中形成的思维惯性和工作方式对当前工作的影响。秘书人员要对当前工作有一个发散性的思考，不要惯用以往的套路，要辩证的考虑问题，看清其中的主次矛盾，学会用多种方法去思考问题。秘书在新时期遇到的新情况、新趋势、新问题时，不是盲目的遵循过去的经验、领导的指示，而是采取一种聚合的思维方式，全面、有效地解决新问题。

三、秘书的思维发展

思维发展，即在成长过程中思维的发生和延展。而秘书的思维发展，是与其秘书工作实践紧密联系在一起的。秘书的思维发展的关键可分为以下几个方面：

1.秘书思维方向的发展变化。秘书需要用职业道德、规章制度、方针、政策、法律法规等规范性思维依据，来规范自己的而思维活动，确保思维方向的正确性。但是，在具体实践中，也会发生思维方向的偏差。为了保证思维向正确的方向发展，一方面，秘书人员应该加强自我约束；而另一方面，领导则应加强引导和严格要求。

2.秘书思维活力的发展变化。思维活力主要体现在洞察性、灵活性、创造性等。这就需要秘书拥有强大的观察能，善于将理论与实际相结合，更要以积极乐观的态度去面对工作和生活。

3.秘书思维空间的发展变化。思维空间的发展，是思维在深度和广度上的延伸，思维具有全面性和延展性。秘书人员在工作中要结合领导的思维，在这基础上进行一个全面的拓展；秘书要注重经验的积累，并不断开拓自己的视野，及时更新自己的知识库。

四、影响思维创新能力发展的因素

（一）思维的惯性

正如我上面所说的，思维的惯性，会阻碍人更深度的思考。工作中会遇到新的问题，而秘书因为思维上的惯性，不顾变化着者的客观情况，不探求事物发展的内在规律，问题就得不到更好的解决。虽然秘书在日常工作的实践中不同程度的积累了一定的经验，经验的积累简化了人们对问题的处理，也是创新思维不可或缺的基础，但它往往具有片面性、狭隘性，思维过度依赖过去的经验，就会对思维的创新产生阻碍。

（二）从众的思维定势

这是一种遵从大部分人的意见来分析、解决问题的思维模式。秘书人员往往不进行独立思考，别人怎么想就怎么想，于是，在实践过程中人云亦云，循规蹈矩，每做一件事都要顾忌大部分人的立场。这就反映出一个秘书缺乏主动性和独立性，往往创造思维薄弱，创新思想不强。

（三）缺乏创新的观念

世界是瞬息万变的，秘书工作中发生的情况也不可能一尘不变，如若依旧用传统思想去解决实际问题，只有适得其反。在实践中循规蹈矩、因循守旧、满足现状，这样的秘书人员只会被社会淘汰。当常规方法已经适应不了情况的时候，就要另辟蹊径，开始开拓创新了，不仅是要继承前人的，也是要对前人有一个突破和创新。如果一个人只是坐井观天，墨守成规的话，最终迎来的只有是失败；但如果你换个方式去看问题，多动一下脑子，你会发现一个崭新的领域，对传统的思维有了一个创新，因此有了质的飞跃，这便收获了成功。

（四）缺乏对创新的勇气

秘书人员在工作中遇到困难时，要经历各种坎坷，这就需要勇气去克服。当他分析清了矛盾的主次方面，就有了正确解决问题、克服困难的态度和方式。然而创新是对未知领域的一个探索，是乘风破浪、直捣黄龙，只有勇于冒险的人才能有所突破创新。秘书人员需要有绝对的耐心，积极向上的心态、坚忍不拔的意志和勇于创新的精神。

五、秘书的思维训练

秘书人员是脑力的劳动者，秘书的劳动方式主要是靠脑力劳动。一个秘书能否在事业上走向成功，因素固然是多方面的，但其思维能力如何确实一个极其重要的因素。人的思维能力又是可以训练的，就是说后天的教育训练对人的思维能力起着决定性的作用。^[3] 在我看来，做好秘书工作应训练以下几个思维习惯：

1.高位思维

高位思维就需要秘书以领导的角度去思考问题，提出相关工作的意见和建议。这样办公才能与领导的思路相吻合，做到事半功倍，才能有全局观念、宏观思维，保持政策实施的连续性、系统性。

2.超前思维

在这瞬息万变的信息社会，秘书要有效地辅佐领导进行科决策，必须要有长远发展的眼光和把握全局的魄力，所以其思维必须要有前瞻性，因此超前思维非常重要。超前思维是对未知事物的一种预测，它根据事物发展的规律去推测，是走在事件前端的一种思维方式。超前思维能为随时发生的突发状况做出准确及时的反映，避免措手不及，在关键时刻做出补救，从容不怕的面对每一个新的难题。

3.主动思维

秘书工作不光光是死板地完成手中的任务，是发现工作中的不足，并让自己的能力得到提升；它不是一种应试的思维，没有标准答案，不一样的态度发挥不一样的成效。因此主动思维能让秘书工作有新的突破，积极主动的心态会使秘书人员在工作中充满活力和热情，才有可能把事情办得更好，多一点人情味，少一点冷漠和遗憾。

4.逆向思维

所谓的逆向思维，是对已成定论的事物或观点放过来看得一种思维方式。在秘书辅助领导决策时，秘书不是一味地去遵从领导，秘书也要学会独立思考。而逆向思维不是让秘书反其道而行之，是在原有的基础上换一个角度从反面去思考问题中的矛盾，提出一个全新的方案，来拓宽领导的思路，能及时发现工作中存在的问题。

六、秘书思维能力的培养和创新

根据以上对思维的分析，秘书思维能力的培养和创新是在工作中不断的升华的，随着工作经验的不断积累，它们也有了更深的意蕴。思维能力的培养为思维的创新打下基础，思维的创新又为思维能力的培养提出新的要求，两者是相辅相成的。

如何培养思维能力，综合以上几个大点所述，首先要学会独立思考问题，这样才能对工作中的问题有一个全面的了解；其次要对问题进行剖析，弄清问题中的主次矛盾和矛盾的主次方面，期间要注意思维的发散；最后对问题有个综合性的总结和对问题未来发展趋势的推测，通过这些思维的过程，才能进行思维能力的培养。

然而，秘书的创新思维是其思维能力发展到一定境界的产物，是一个质变的过程。所谓创新思维，是以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的间接为导向，提出与众不同的解决问题的方案，改进或创造新的事物、方法、路径等，并能获得有益效果思维方式。如果秘书人员在工作中缺少主动创造性，按部就班，他就不是一个好助手、好参谋。创新思维的形式很多，有延伸式思维、综合式思维、反向式思维和发散式思维等。而其思维的方式也有很多种，在我看来以下几种：

1.在探索中创新

在工作的中，往往会遇到不期而遇的问题和困难，而秘书如果不去正面应对的话，问题只会愈积愈多，事情得不到实际的解决；如若对其中进行全面而又深刻的探索，秘书会发现一个新天地，从而对问题提出新的见解，能高效地完成工作。遇到问题或者困难的时候，试图从不同方面和角度去思考问题，联系实际，实事求是，全面、系统、深入地分析其中的内在和外在联系，探究处理问题的新方法,这样才能在工作中开拓创新，创新思维才有更深一步的发展。

2.在综合中创新

秘书工作中要对信息进行一个综合性处理，才能将其向领导汇报并提出新的意见或建议供。在综合信息时，从一个全新的角度去思考问题，形成一个全新的结构框架，采取新方法，以此来确保工作发展到一个新的阶段。同时，秘书人员将各部门提出的新建议、新政策综合起来，形成一个新的方案，以供领导参考。期间，秘书还能将本公司的、其他公司的、过去的和现在的解决问题的方案结合起来，根据实际情况，科学而又辩证地思考，提出适合于本公司情况的新假设和方案，以便拓宽领导的思路。

3.在合作中创新

创新也不是一个人独断，是在合作中创新。在合作中，才能发现自身存在的问题，纠正错误观念，发挥群体团队优势，使创新思维得到一个升华。在合作中创新，是一举两得的思维方式，既增进了同事之间的感情，又能高效地完成工作。

创新是一个企业的灵魂，因此，秘书作为领导的辅助者，他必须要有创新的思维，如果仍拘泥于传统的思维方式，工作就不会新进展。在吸取前人经验的基础上，根据目前的新形势，探索出一条新道路，客观的总结经验，大胆革新，在工作中不断突破自我，赋予公司新鲜的血脉。

参考文献：

[1] 宋振河：《开发创新思维 促进生产力发展》，《理论学习》，2002年09期。

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