论文总字数：15958字

目 录

1绪论 1

1.1 研究背景以及意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究意义 1

1.2 总体研究思路及主要内容 2

1.2.1 总体研究思路 2

1.2.2 主要研究内容 2

1.3 研究方法 3

2理论基础与文献综述 3

2.1 理论基础 3

2.1.1 差异化营销 3

2.1.2 PEST分析模型 3

2.1.3 SWOT分析模型 3

2.1.4 PPP模式 3

2.2 文献综述 4

3共享单车的发展背景 5

3.1 政治环境（P）分析 5

3.2 经济环境（E）分析 5

3.3 社会环境（S）分析 6

3.4 技术环境（T）分析 7

4共享单车的发展现状 7

4.1 优势 7

4.1.1 差异化营销方式 7

4.1.2 市场规模不断扩大 7

4.1.3 用户规模的增长和扩大 8

4.2 劣势 9

4.2.1 无定位系统 10

4.2.2 报修以及举报制度不完善 10

4.2.3 维护成本较高 10

4.2.4 一二线城市用户分布较为集中 11

4.2.5 用户忠诚度不足 11

4.2.6 与政府关系 11

4.3 机遇 11

4.4 威胁 12

5共享单车的发展对策 13

5.1 定位 13

5.2 报修以及举报 13

5.3 维护成本 13

5.4 用户各级城市分布 14

5.5 用户忠诚度 14

5.6 与政府关系 14

6结论 15

参考文献 15

致谢 17

附录 18

共享单车的发展策略研究

------以ofo为例

肖冬明

，China

Abstract: Sharing economy, the heat of emerging market, has kept investors focused on it. Bicycle-sharing is a form of sharing economy. Firstly, on the basis of bicycle-sharing’ development background and situation, this paper analyzes the internal and external factors of bicycle-sharing according to PEST  model, SWOT model and questionnaire data. Secondly, it concludes bicycle-sharing’s trengths, weaknesses, opportunities and threats. Finally, it puts forward corresponding measures from the perspective of government, enterprises and consumers. Only by the efforts of market and government can bicycle-sharing run into a long-term development. It is hoped that this  paper can promote the healthy development of bicycle-sharing industry, and give some advice and reference to the potential investors and competitors in the existing market .

Key words：Bicycle-sharing;SWOT model ;PEST model

1绪论

1.1 研究背景以及意义

1.1.1 研究背景

大数据、云计算、物联网的飞速发展，传统产业正在寻求新的发展。在当前网络化智能化的时代中，市场上实业的机会变少，资金都热衷于投资互联网 或者共享经济上。新形态的共享经济的表现形式之一就是：共享单车。共享单车自投入运营以来，迅速成为一种方便市民群众，低碳环保的出行工具，有利于雾霾防治和城市拥堵的治理工作，在共享经济被普遍看好的同时，其问题也在不断的凸显出来。

1.1.2 研究意义

（1）理论意义：在共享经济火爆的今天，大多数人出行的首选就是共享单车。但随着投放点的增设，数量不断增多，其凸显的问题也越来越显著。因此本文结合最近几年的文献研究，以小黄车ofo为例，通过问卷调查，采用PEST模型和SWOT模型分析共享单车的优劣势和所面临的机遇和威胁，从而对共享单车的发展对策提出建议。

（2）现实意义：供给侧改革的需求：矛盾日益突出的是人们的出行和交通以及污染方面的问题。而共享单车的出现，正是这一诉求的最好的解决方案。一方面，一个新兴的市场，有很强的市场潜力，另一方面，交通环境得到了改善，市民的出行也变得更加便利。在社会价值和经济价值如此巨大的冲击下，共享经济的发展形势被普遍看好，因此，发展“互联网 单车”是切实可行的。

1.2 总体研究思路及主要内容

1.2.1 总体研究思路

图1 研究思路

1.2.2 主要研究内容

本次论文主要分成以下六章：

第一章：绪论。主要介绍本文的研究背景以及意义。

第二章：理论基础与文献综述。主要是介绍本文采用的基本理论。同时对已有研究的回顾，分析共享单车的发展现状以及所遭遇的挑战，为本文提供详实的理论依据。

第三章：共享单车的发展背景。运用PEST模型分析共享单车的发展背景，为问卷的设计提供了基础。

第四章：共享单车的发展现状。通过前文对共享单车的发展背景的研究，参考大量的文献，收集数据，通过问卷的相关数据，运用SWOT模型介绍共享单车目前的发展现状。

第五章：共享单车的发展对策。通过对共享单车进行PEST模型分析和SWOT模型分析，针对性的提出发展对策。

第六章：结束语。简要总结本文内容，从政府、企业和消费者三方面提出建议。

1.3 研究方法

论文的写作采用了多种研究方法进行，研究方法如下：

1. 文献综述法：通过广泛阅读相关的文献书籍，进行总结，同时结合自身的理解和联系实际，找出关于共享单车有价值的信息。
2. 问卷调查：设计、分发、回收调查问卷，剔除无效问卷，进行数据分析。
3. 模型分析：根据PEST和SWOT分析模型，了解共享单车的现状和所遭遇的挑战。

2理论基础与文献综述

2.1 理论基础

2.1.1 差异化营销

差异化营销，选择两个及两个以上的市场作为目标市场，不同的市场制定不同的价格战略，有区别的进行定价。针对不同的市场定位，从而制定不同的销售战略，是企业抢占市场，获得竞争优势的有效途径。

2.1.2 PEST分析模型

PEST分析是针对宏观环境的分析。从政治因素、经济因素、社会因素和技术因素这四大方面来对企业进行全方面的分析，主要研究是外部的影响。PEST模型是常用的管理学分析的模型，用来研究行业、企业或某一事物，更加全面，也具有一定的可靠性。

2.1.3 SWOT分析模型

SWOT分析法，是市场营销常用的分析法，可以分析企业的竞争状态，从企业自身或者宏观环境的优劣势，以及企业在市场上的机遇和威胁。根据这些分析，从而制定相对应的竞争和发展战略，推进企业更好的发展，快速抢占市场，赢得一定的竞争优势，在市场上占有一席之地。而此方法是由Albert Humphrey所提出来的。

2.1.4 PPP模式

PPP模式，就是公私合营，即Public—Private—Partnership，政府与私人组织为了更好地建设城市基础设施项目，或提供某种公共物品和服务，进行协议，建立合作关系，签订合同，形成一种合作伙伴关系。PPP模式下的项目，风险分散，政府和企业是利益共同体，政府的财务负担减少，企业可以减少成长过程中的阻碍。

2.2 文献综述

1978年美国德克萨斯州立大学社会教授Marcus Felson和伊利诺伊大学社会学教授Joe L.Spaeth在《Community Structure and Collaborative Consumption：A Routine Activity Approach》中首次提出了共享经济这一概念^[1]。共享经济由来已久，其中的表现形式之一就是共享单车。我国的共享单车市场的发展模式尚不成熟。共享单车经历了三个阶段，第一阶段是由政府主导的有桩单车；第二阶段是由企业承包模式；第三阶段是在互联网模式下的无桩单车 ^[2]。

黄超前（2017）^[3]认为共享单车受到追捧的原因有三个：一是保护环境，环境压力得到缓解；二是使用非常便捷，节约了时间，时间是宝贵的资源，使用共享单车方便了一公里内的出行，人们的时间效率提高，可以做更多的事；三是价格非常低廉，缓解了人们的经济压力，现代的年轻人的生活压力很大，生活成本也比较高。

江苏检验检疫自行车检测中心副主任袁兴启，针对共享自行车质量的角度，表示了自己的担心：共享单车使用频繁，使用者无法具体分类，车辆一直停放在外面。因此车辆的安全性和耐用性就显得尤为重要，后期维修的减少，一定程度上也降低了企业的运营成本 ^[4]。当然共享单车还存在很多的问题，比如乱停乱放、恶意破坏等。

共享经济要想得到长远的可持续性发展，首先要创新政府管理方式，对共享经济的发展进行更好的监管。其次要鼓励新型业态的创新发展^[5]。共享单车在我国发展势头迅猛，在其被日益看好的同时，依旧存在很多问题。本文通过研究希望可以对共享单车的发展对策提出一定的建议。

3共享单车的发展背景

采取PEST分析模型法对共享单车的发展背景进行研究，PEST模型是对企业对内部环境和外部环境进行分析的一种战略分析方法。运用PEST分析方法可以对共享单车发展的外部环境进行客观的评价，而且能发现共享单车在发展过程中存在的不足以及挑战等。

3.1 政治环境（P）分析

任何行业的发展都离不开政策的驱动。低碳出行一直是最近几年政府的倡导的主旋律，已经由一般性倡议变成了白纸黑字的重要文件进行颁布，共享单车是低碳出行的典范，政策推进了共享单车的发展。共享经济的大热，政府也在大力的支持，政府鼓励企业使用国内自主研发的技术，ofo积极相应号召，与北斗导航合作，推行定位技术。政府限制共享单车的投放数量，而ofo价格低廉，可以迅速抢占市场。同时，共享单车一定程度上缓解了交通和环境问题，是城市交通系统的重要一部分。虽然共享单车有很多的政策支持其发展，比如采用补贴的方式，补贴作为一种“烧钱”的经营模式，不可能持久，探索出一套清晰的盈利模式是企业需要面临的问题^[6]。但是大多数政策尚未落实，还没有真正发挥作用。国家大力推行的PPP模式配套措施不断发布，但是共享单车一定程度上与城市公共自行车存在竞争关系^[7]。

3.2 经济环境（E）分析

互联网经济不断发展，全民创业和万众创新的背景下，大多数投资者把目光聚集于共享经济。共享单车的交易量不断增长，成本逐渐降低，很快就可以达到帕累托最优。互联网共享经济飞速发展，但是早期共享单车的盈利方式不明显，外部投资迫在眉睫，吸引客户的方式就是不断的融资，抢占市场。各家单车的融资情况可由表1可知，ofo七轮投资已经完成，投资人也是同行业中最多的，更重要的是ofo获得了前打车大战中的赢家滴滴的融资，滴滴是网约车大战中的胜者，对于共享经济的运营模式具有一定的经验，ofo小黄车得到滴滴的融资以后，可以更好的打开共享单车的市场，获得用户的信任，争取了一定的竞争优势。

表1 融资情况（截止2016.12.18）

3.3 社会环境（S）分析

无论是从美团、饿了么等餐饮行业大战，还是到滴滴颠覆了出租车行业。社会对于创新事物的接受能力越来越高，社会大众越来越能快速学习并使用创新事物。空气污染严重，城市交通拥堵等出行问题亟待解决，共享单车是短途出行的绿色代步工具，缓解了交通的问题，减少了燃料的使用。低碳和绿色出行再一次引起了人们的注意，社会大众对于环保的意识越来越强。但是城市的容纳度有限，共享单车的乱停乱放，占用了城市公共资源，有些城市甚至出现了产能过剩的情况^[8]。同时也存在很多的不良现象，单车被损毁严重等，这些不文明的情况大大降低了单车的使用效率。

3.4 技术环境（T）分析

移动互联网时代的到来，互联网技术的发展和手机的普及，APP的使用便利以及线上线下的联系紧密，为共享单车的发展提供了技术支持，改善了人们的生活，提高新时代新生活的用户体验。政府倡导企业采用中国自主研发的技术，ofo小黄车立刻相应号召，成为首家与北斗导航合作的公司，推动定位技术的普及。并且近期与蚂蚁金服合作，推动用户免押金的活动风潮，为共享单车的进一步发展提供了技术保障。通信技术方面，二维码开锁、GPS定位等，运动发电和太阳能发电都可以解决。工业技术方面，实心轮胎、轴传动、铝合金焊接等工艺的不断改进，车子的质量不断提高，用户的满意度不断上升。

4共享单车的发展现状

采取SWOT分析模型来对共享单车的发展现状进行分析，从共享单车的优势、劣势、机遇和威胁四方面出发，更加全面的了解共享单车的现状。

4.1 优势

4.1.1 差异化营销方式

产品的成长离开不了营销的协助，原因出自于这三个诉求：建立认知、教育用户以及口碑传播。通过一波明星、网红的宣传，共享单车们逐渐从行业实验性产品的层级进入到大众层面，一波数据可观的传播借用名人完成。品牌需要提供给一个让消费者信任并选择自己的理由，最好是在消费者认知中已经存在的优势。“轻”已经在ofo小黄车的消费者概念中形成，品牌将“轻”作为优势，促进品牌差异化的形成，品牌广告也进行大量的传播。在具体广告上，品牌将物理层面的“轻”转变成情感层面，从而“轻松”这个关键词在广告中产生。如今的竞争是认知的竞争，消费者心中的地位是产品成败的关键。差异化营销方式为ofo小黄车抢占市场奠定了一定的基础，取得竞争优势。

4.1.2 市场规模不断扩大

中国共享单车的市场规模预测见图2。由图2可知，0.49亿的规模只是2016年的数据，将近2015年的双倍，共享单车市场的增速将会持续提升^[9]。共享单车的发展，一方面完成了用户“最后一公里”的需求，城市交通问题也得到了缓解。另一方面，新市场具有很大的市场潜力，据不完全统计，仅在2016下半年共享单车行业融资就超过30亿人民币^[10]。共享单车的前景可观，其市场规模在不断扩大，且呈现不断上涨的趋势，其市场潜力和经济价值不可估量。

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