论文总字数：20117字

目 录

1．绪论 1

1.1选题背景 1

1.2选题的研究意义 1

1.3研究方法 2

1.4 研究框架 2

2.相关文献研究综述 3

2.1网络百科的发展与国内外现状研究 3

2.2 网络百科内容质量的研究 4

2.3网络百科贡献机制的研究 4

2.4相关研究总结与不足 5

3. 理论分析 5

3.1网络百科的概念 5

3.2研究思路 6

3.2.1不同百科之间的对比分析 6

3.2.2 同一百科之中不同词条分析 6

4.数据采集与分析 7

4.1访谈与问卷设计 7

4.2对调查问卷的设计 8

4.3数据采集 9

4.4不同百科之间对比分析 9

4.4.1信度与效度分析 9

4.4.2描述性分析 10

4.5同一网络百科内不同词条的垂直对比研究 11

4.5.1信度与效度分析 11

4.5.2均值比较分析——方差分析 12

5.结语 14

5.1结果总结 14

5.2 本文的不足与展望 15

参考文献 16

致谢 18

网络百科贡献者专业背景对内容质量的影响研究

薛钰川

，China

Abstract：With the development of Internet technology, network encyclopedia is being used by more and more people, its content update speed, knowledge, knowledge, is being more and more Internet users love. This paper aims to explore the relationship between the professional background of network encyclopedia and the quality of network encyclopedia. Through the user interviews, questionnaires, statistical analysis methods to explore the relationship between the two. Through a series of analyzes, the following conclusions are drawn: in the case of community openness on behalf of the professional background, the community is more open network encyclopedia generally have a higher quality; in the same network encyclopedia, the professional background higher Entry, with higher quality. Which has a certain understanding of the development of network encyclopedia, the operation of the network than the encyclopedia has a preliminary understanding of the development of Internet encyclopedia to provide a series of recommendations and prospects.

Key words： Encyclopedia Professional Background Quality evaluation

1．绪论

1.1选题背景

百科全书是一种收录了各种学术或某种科学的名词、术语并分条目的进行解说，比较详尽的介绍科学文化内容的图书。一直以来百科全书以其权威、翔实的内容备受人们推崇，被誉为“没有围墙的大学”，成为了很多人在学校与工作之外获取知识的一个重要的途径。

自互联网诞生以来，数字化的浪潮开始不断冲击人们的日常生活，百科全书固有的缺点如：知识更新速度慢，印刷出版效率低下、内容审核速度慢等等都在数字化的方式中找到的解决办法，于是网络百科应运而生，不仅仅解决了上述问题，而且在内容的丰富度上还为百科全书增添了更多的文献价值。随着互联网技术的发展，2001年由吉米威·尔士和桑格创立的维基百科代表着互联网百科真正开始成熟起来。^[1]

随着互联网开放、合作精神的传播，我国国内也开始出现了如百度百科、互动百科等类维基百科的网络百科，以百度百科为例，目前百度百科已经成为了全球最大的中文网络百科，截至2016年4月百度百科已经收录了超过1300万的词条，参与词条编辑的网友超过580万人，几乎涵盖了所有已知的知识领域。根据中国青年报社会调查中心2009年11月通过民意中国网和新浪网对1690名公众的在线调查发现，被调查这中有45.2%的人参与过网络百科的写作或修改。“体会分享和传播知识的快乐”成为了首要原因（75.9%）被调查这中有84.9%的人使用过网络百科，47.9%的人认为“网络百科对自己的帮助很大”由此可见网络百科还是深受我国网民的喜爱^[2]。虽然网络百科在世界范围内都受到网民的追捧，但是网络百科相比传统百科来说，还是存在着一定的弊端如编辑词条的门槛过低，内容真实性有待考证。现在网络百科公司开始越来越重视用户群体中具有专业背景的贡献者，这部分贡献者可以说是互联网百科的核心用户，提供了大部分的内容，于是百科网站开始制定了一系列和贡献者专业背景有关的词条创建、编辑与审核制度，在激励模式上也开始加入专业背景的因素，鼓励具有专业背景的普通贡献者编辑词条。并且网络百科公司还开始了与专业的教育机构、社会权威部门合作，共同进行词条的编写与审核。

1.2选题的研究意义

网络百科现在可以已经被广大网民所接受，但是关于网络百科贡献者对于网络百科质量的影响的研究还不是很多，大部分与网络百科相关的研究都是着重于对网络百科发展的历史与网络百科质量内容评价的研究，鲜有研究贡献者与网络百科内容质量的关联，而目前网络百科发展的趋势是专业化，权威化，力求词条内容的真实有效。所以本文对网络百科的发展的研究具有重要的意义。本文先对网络百科的发展和国内外现状进行一个梳理，对国内外网络百科的现状进行一个阐述，然后根据不同的网络百科对贡献者专业背景的利用程度进行分析。目前国内外的主流百科已经在发展方向上出现了不同的道路，国外网络百科依然坚持自身的开放性，国内百科越来越重视实名用户带来的高质量贡献，通过本文的研究，可以让国内网络百科更好的了解用户的专业背景对网络百科质量的影响，从而制定合理的制度，更好的发展。

1.3研究方法

本文采用用户访谈法、问卷调查法和统计分析法（包含方差分析、均值比较等）研究与理论研究相结合的方式，主要采用实践调研的分析方法，同时参考其他文献的分析方法，来分析当下社会几个比较典型的网络百科网站。

在理论方面笔者查阅了国内外相关的文献，类型包括已经发表的文献、硕士博士论文、报刊等文献，对这些材料进行了了解与学习，借鉴了其中一些研究方法与理论，了解了当前百科网站发展的现状，归纳总结国内外知名学者对相关问题的研究与发现。同时对本文中研究的对象如维基百科、百度百科、互动百科等网站使用过程进行了细致的了解，从网站运行机制、编辑与审核制度、激励模式等方面也进行了深入研究，在理论上总结了三者不同的特点与模式。这些一手资料也加深了笔者对研究对象的认识。

笔者在研究的过程中也借鉴了其他学科相似类型的研究成果，采用了比较分析、内容分析、数据分析等方法，从不同的角度来分析国内外网络百科的贡献者与网络百科质量之间的联系。

1.4 研究框架

本文探究的是网络百科用户的专业背景与网络百科质量之间的联系，所以将网络百科的质量与贡献者的专业背景的量化是本次研究的关键，笔者依据已经发表的相关文献，将网络百科的质量划分为内容的正确性、图片表格排版的美观程度、词条分类的准确性、内容链接参考资料的详细程度几个维度；由于方便进行数据分析，笔者将贡献者的专业水平分为有、无两个大类，不对专业水平过低的贡献者进行分析，将有专业水平的贡献者细分为三个等级（见下图1）。

无（0）

有

贡献者的专业背景

词条分类的准确性

内容链接参考资料的详细程度

内容的正确性

图片表格排版的美观程度

网络百科质量

3

1

2

（ 图1）

2.相关文献研究综述

网络百科出现在20世纪的八十年代，最初的网络百科全书只是将纸质全书整本内容上传到网络，通过搜索引擎在网上搜索浏览纸质百科全书的内容，并不能支持网络百科用户上传和修改内容，例如“不列颠百科在线”，这一时期的百科全书被称为“衍生型网络百科全书”，随后出现的维基百科等一系列网络百科全书才开始有了现代网络百科全书的雏形，以维基百科为代表的这一类百科全书被称为“开放性网络百科全书”^[3]。笔者以“网络百科”为关键词，将“质量”、“专业背景”作为辅助关键词进行检索，有255条检索记录，最早的文献发布于1997年，2000年到2010年有56篇相关文献，2011年至今有198篇，由此可见，随着近几年网络技术的发展，网络百科也成为研究者们研究的热点，在数据出版、知识共享的领域也不乏关于网络百科内容的文章。笔者参考的文献大致分为以下几个方面：

2.1网络百科的发展与国内外现状研究

第一个方面就是对网络百科的产生与发展的研究，梳理出网络百科从诞生到发展的历程，观察网络百科发展现状，探索网络百科将来的发展趋势。此类研究都介绍了网络百科的发展历程，阐述了网络百科的定义、功能以及发展现状。网络百科的发展基本是由于纸质百科全书由于技术与管理压力，难以满足人们的需求，并且随着互联网的发展与多媒体技术的兴起，网络百科解决了传统纸质百科难以解决的知识描述不够生动，内容更新换代较慢等缺点。并且随着互联网技术的不断发展，网络百科开始变得越来越开放与自由，知识的更新速度也足以满足人们的需求。例如，在早期出现的大英百科全书，设置了不同的检索入口，有按照阿拉伯字幕的检索方式、按照地理位置检索、按照时间检索，充分体现了互联网中以用户为本的理念^[4]。但是在21世纪初还是存在整合性差、需要收费等等一些缺点^[5]。2001年创建的维基百科，给网络百科的内涵进行了重新的定义，维基百科采用更多的web技术对文本、图片进行修改到了近几年，现存的主流网络百科基本上呈现出合作化、集成化、系列化、多元化、智能化的趋势^[6]。开始在使用上完全免费并且内容分类清晰，内容丰富了起来。国内网络百科产品在21世纪初也开始纷纷出现，互动百科、百度百科等都是我国商业网络百科的代表，并且中国大百科全书出版社于2011年出版了“中国大百科全书数据库”供全国各大地方以及高校的图书馆使用，互联网百科在国内也开始走上了自己的道路^[8]。由于现在科技飞速发展，几乎每天都有新的知识诞生，互联网百科内容的上传速度也随之增加，原有的审核人员难以应付日益增长的工作量，又因为审核人员缺乏相关的专业知识，让官方的工作人员对百科内容的审核工作开始力不从心，但由于很多用户长期使用网络百科，会导致错误的信息被当作知识传输给广大用户，会造成不良的影响。由于百科可以由广大用户自行修改，所以有些人的错误甚至恶意的修改，就会对百科的知识质量造成严重的影响^[9]。由此可见，完善的修改上传机制，和网络百科内容的贡献者的专业背景对网络百科知识的质量起到关键性的作用。

2.2 网络百科内容质量的研究

此类文献包括对网络百科质量条目的第三方评价方法以及网站自有的质量评价机制研究。随着网络百科的发展，其中知识内容的更新速度更加随着时间的推移而变快，传统的工作人员评价与用户评价的机制已经无法满足用户的需求，有部分论文开始研究通过一些技术手段、通过软件来评价网络百科内容的质量，例如基于SVM的分类方法来在一定程度上代替人工审核^[10]。还有部分论文研究如何划分网络百科的质量维度，将网络百科的质量划分为内容、图文、规则、分类、链接等几个方面^[11]，使得笔者在量化网络百科内容质量的时候获得了相关的理论支持。

2.3网络百科贡献机制的研究

网络百科贡献的机制能够直接影响用户的贡献意愿，良好的激励机制也可以让更多的具有专业背景的贡献者进行知识分享。用户在网络百科之中的贡献也是一种人际之间的互动，人际之间的互动主要有：交换、合作、冲突与竞争等^[12]，通过不同的激励措施可以让用户的共享意愿更强。并且有研究表明，当知识分享行为中的贡献没有得到认定的时候，自身会有失落感，组织成员的贡献意愿更加低落^[13]。从此类相关文献中，笔者可以获得一部分灵感，使得在访谈中所提出的问题更加有针对性。

2.4相关研究总结与不足

在现有的文献中，大部分研究的是网络百科质量的评价标准与方法，少有文章研究具体因素对网络百科质量的影响，并且由于网络百科在几年前还属于正在高速发展的事物，大部分文献着重对比网络百科与传统百科之间的优劣，对于网络百科质量评价的研究偏向与采用算法来完全代替人工审查制度，其中也存在量化方法上的不足，再加上网络百科依托互联网技术的发展，相关技术也是日新月异，所以网络百科质量的研究还需要进行更加深入的研究。

3. 理论分析

3.1网络百科的概念

网络百科是互联网时代出现的新型参考工具，作为传统百科的替代品，有着和传统百科相似的结构，都是有最基本的单位词条构成，词条归属在不同的分类中（图1）。

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