论文总字数：21502字

目 录

1.绪论 6

1.1 研究背景和意义 6

1.1.1研究背景及目的 6

1.1.2研究意义 6

1.2 国内外研究现状 6

1.2.1应急物流的相关研究 6

1.2.2能力评价的相关研究 7

1.3研究内容和方法 8

1.4 论文创新点 8

2. 企业应急物流能力评价指标体系的构建 9

2.1评价指标体系设计目标及原则 9

2.1.1评价指标设计目标 9

2.1.2指标设计的原则 9

2.2影响因素的分析 9

2.3企业应急物流能力评价的指标确立 11

2.4评价指标体系的问卷筛选 12

3.企业应急物流能力指标权重的计算 14

3.1 层次分析法 14

3.1.1 层次分析法的原理 14

3.1.2确定评价指标体系中的权重系数 14

3.2基于层次分析法的企业应急物流能力的综合评价 15

3.2.1构造准则层比较矩阵 15

3.2.2应急物流能力指标权重值的计算结果 17

3.2.3结果分析 17

4. 面向评价指标体系的企业应急物流能力改进策略 18

4.1企业应急物流存在的问题 18

4.2企业应急物流能力改进策略 19

5.结论与展望 19

5.1研究总结 19

5.2研究展望 20

参考文献 20

基于层次分析法的企业应急物流能力评价研究

李蓓蕾

, China

Abstract：The emergency logistics has attracted more and more attention of scholars both at home and abroad in the event of emergency. Enterprises in the global market competition in the fierce competition in the impact of emergency logistics capabilities is growing, which means that the study and improve the emergency logistics capability evaluation system is very important. This thesis is to enterprises to deal with emergencies emergency logistics capability as the background. Firstly, it analyzes the research status of domestic and foreign enterprises emergency logistics capability and capacity evaluation, secondly is summed up the important factors of enterprise emergency logistics ability is affected by, under this foundation structure of unconventional emergencies enterprise emergency logistics capability evaluation index system. The system consists of four aspects of information processing, organization and coordination, service support and emergency rescue. Finally through hierarchical analysis method of square root method calculation of each evaluation index weights in the index weight value importance ranking is based on the analysis of the defects existing in the enterprises of our country and the capability of emergency logistics, and puts forward the strategies and suggestions for the optimization.

Key words：Emergency logistics, Ability evaluation, Index system, Analytic hierarchy process .

1.绪论

1.1 研究背景和意义

1.1.1研究背景及目的

进入21世纪以来，各类突发事件如自然灾害、公共食品卫生事件、地区性军事冲突等频繁发生，对人类的生存与发展构成了巨大的威胁。应急物流在这样的环境中越来越受到国内外学者的瞩目。而且，全球化浪潮加剧，多元化、社会化的发展环境使企业竞争异常激烈不得不对企业应急物流能力加以重视，为企业物流能力的提升提供了可行的解决方案。突发事件更是需要企业应急物流能力重要性的体现。例如，三鹿等厂家的毒奶粉事件给国内奶粉企业带来巨大冲击,最终令三鹿等相关企业陷入困境，并产生大量国外奶粉应急物流需求；再如，全球气候变暖使得2013年冬天天气并不寒冷，很多服装企业由于决策失误造成对预估需求的突然减少，使库存供过于求。

本论文以企业应对突发事件应急物流的能力为背景,首先充分借鉴国内外学者的研究成果并进行整合总结出应急物流能力影响因素,在此基础上构建企业应急物流能力评价指标体系,然后通过层次分析法中的方根法计算每个评价指标的权重，在指标权重值重要性排序的基础上分析我国企业应急物流能力存在的缺陷,最后,提出改善企业应急物流的建议。

1.1.2研究意义

（1）理论意义

目前已有相当多的是基于政府层面的应急系统、选址和线路相关研究，也有从应急物流能力入手分析的相关文献，然而前者大多不涉及物流能力方面，后者几乎研究的是天然灾害的物流能力。但是企业应急物流能力评价很少研究。因此，本文将相关文献研究与实际的情况相结合，加以分析总结，研究了影响企业应急物流能力的因素，建立合理有效的企业评价指标体系，为企业提高物流方面相关能力的优化提供新的思路。

( 2 ) 现实意义

企业应急物流工作是否能顺利开展取决于应急物流能力的高低。本学位论文在企业发生突发事件的前提下分析应急物流能力指标。企业合理的物流能力分配能够有效地缓解企业部门协作时的矛盾冲突，使企业应对突发事件时能够高效快速的解决问题。因此构建应急物流能力评价体系并进行指标重要程度的排序，十分具有现实意义。此外，应急物流能力指标的排序为现实中考虑社会性的经营环境中，企业发展规划、部门应急分配和突发事件预防提供了指导性建议和理论依据，对于物流效率提高具有较强的现实意义。

1.2 国内外研究现状

1.2.1应急物流的相关研究

Gutierrez GJ.等（1996）针对应急物流在企业配送网路的问题采用不定情况下构建网络框架并对其进行优化，以寻找到最优化运输网络^[1]。在物资调配上，S. M. Hong-Minh 等（2000）分析了突发性的物流及因素并且通过仿真法研究了供应系统中的应急物资及网络建设^[2]。Lee等人（2003）主要对应急物流的5个阶段计划、减灾、预警、反应、恢复进行了整合分析,再结合自身理解与相关文献的研究将其合并为事前准备、处理阶段、后处理阶段3个阶段^[3]。Jiuh-Biing Sheu（2005）指出在应急如救灾物流活动中物资筹措和快速响应能力非常重要，采用混合模糊聚类法来研究解决救灾物资的送达问题，并以实例进行分析，得出的结论较可靠^[4]。Slowik等（2008）研究并且讨论了在医院实施紧急救援行动中应急管理信息系统占据重要地位，还提出了提出加强医院信息平台和信息技术的应用来解决紧急救援行动^[5]。Shu Wang（2013）创新提出在非常规突发事件的视角下研究第三方物流企业应急物流的概念和特点及存在问题^[6]。 欧忠文等（2003）认为应急物流的目的就是将应急物资送往灾区来扩大时间效益和减少灾害损失并且分析了我国应急物流存在的问题^[7]。韩景倜等（2005）研究了应急物流在国度和企业物流系统视角下的特殊物流供应链系统模式^[8]。姜玉宏等（2007）通过研究特殊应急物流活动总结出对应急物流的内涵包含4个主要突发事件且其对物资、人员、资本等的要求有重大影响^[9]。徐长涛和单晓红（2008）则结合国内外文献总结了应急物流的定义，与姜玉宏研究的结果相同^[10]。李建国等（2009）针对应急物流保障评价分析5个方面物资储备，并运用层次分析法^[11]。赵延勤 (2009)主要研究了应急物流的特点并根据特点在4个方面采取措施优化物流^[12]。

由上述众多理论成果可以看出，企业应急物流在企业管理领域中受到极大重视。以上文献研究的是应急物流的影响因素，企业应急物流的特点、对企业的影响、企业配送优化选址决策等方面。这些成果对本文分析企业应急物流能力的评价给出了指导性的参考。

1.2.2能力评价的相关研究

美国和日本成功使应急能力评估加强了政府的能力。从1997 年到 2000 年，美国使用由FEMA，NEMA联合开的发应急管理准备能力评估程序且大多以评价表的形式通过了对应急能力准备状态工作的评估^[13-15]。 The Council of Australian Governments（2001）在根据澳大利亚对天然灾害管理现行做法的研究上，组织了一次由高级及高文化官员组成的对其国自然灾害管理办法的评估，总结分析其优劣势，给出 12 条改革建议^[16]。 日本由消防厅等（2002）通过举办评估查检会根据日本从前物流应急能力存在的问题评估，来设定评价项目^[17]。Kee-hung Lai(2004)提出物流能力可以通过企业合理调配资源满足客户需求获得最大效能^[18]。Kuo-chung Shang和Mallow (2004)研究了运输企业的能力评价研究并且设立了 由5 个一级和10 个二级指标构成的能力评价体系^[19]。Yijun Huang等（2014）研究了电子商务模式下第三方供应商物流能力评价研究，结合效益背反理论和定量与定性分析物流能力指标，最后用方根法计算指标权重并进行实证分析^[20]。我国汪鸣和冯浩（2002）从能力运作过程的角度对物流能力进行定义，通常是指物流企业能配备的物流的计划、控制及过程实施的能力^[21]。马士华和孟庆鑫（2005）则从响应速度、物流成本、订单完成准时性和订单交付可靠性等方面研究物流配送系统并对其综合能力进行评价^[22]。祁明亮(2008)在发展报告中提出了将突发事件应急管理系统作为研究对象，在应急管理基础上通过科学的方法构造评价指标体系，建立评价模型进行综合评价^[23]。林远明等（2010）通过对物流能力的4个因素重新定义，为构建自然灾害应急物流能力评价指标体系奠定基础，采用多层次灰色评价方法对应急物流能力进行评价^[24] 。王杨等（2011）在对突发事件应急物流保障能力基础上进行分析，建立应急物流保障能力指标体系及 网络模型，最后得到评价^[25]。

综观上述研究可以发现企业物流能力评价的研究是长期以来的热点主题。引入企业应急物流能力的评价面临着众多发展机遇与挑战。本文将结合企业应急物流能力因素，考虑面向评价指标体系的企业应急物流能力的提升，希望可以丰富与发展此方面的研究成果。

1.3研究内容和方法

本文将相关文献研究与实际情况结合，加以分析总结，研究了企业应急物流能力因素，建立合理有效的包含信息处理、组织协调、服务保障和紧急救援方面能力的4个一级指标和 16个二级指标的企业应急物流能力评价指标体系并运用层次分析法进行综合评价，为企业应急物流能力的优化提供新的思路。具体地,有以下研究方法：

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