互联网零售产业商业模型创新的影响因素分析-从消费者角度

论文总字数：25030字

目 录

1 绪论 1

1.1 研究背景和意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2研究意义 1

1.2.1 研究方法 1

1.2.2文章技术路线图 2

2相关文献综述 2

2.1商业模式 2

2.1.1商业模式定义 2

2.1.2商业模式创新要素 3

2.2互联网对商业模式创新驱动 3

2.3研究小结 3

3 互联网零售业商业模式创新模型构建 4

3.1 互联网零售业商业模式创新模型使用主体 4

3.2 互联网零售业商业模式创新模型主体影响因素 5

3.2.1 网络购物感知有用 5

3.2.2 网络购物感知风险 5

3.2.3 网络购物平台口碑 6

3.2.4 网络零售平台服务质量 6

3.2.5 网络零售营销策略 7

3.3互联网零售业商业模型创新影响因素基本模型 7

3.4假设研究 7

3.5问卷设计 8

3.6本章小结 9

4数据分析及模型检验 10

4.1统计性描述 10

4.2问卷信度与效度检验 10

4.2.1信度检验 10

4.2.2效度检验 11

4.3方差分析 15

4.3.1性别对其他变量的方差分析 15

4.3.2职业对其他变量的方差分析 15

4.3.3收入对其他变量的方差分析 16

4.3.4学历对其他变量的方差分析 16

4.4 相关分析 17

4.5回归分析 18

4.6研究结论 18

5互联网零售商业模式创新建议 20

5.1建议与对策 20

5.1.1企业业务概念定位 20

5.1.2企业竞争战略制定 20

5.1.3企业运作流程分析 20

5.1.4企业盈利模式选择 21

5.1.5零售价值网络编织 21

参考文献 23

附录 24

致谢 27

互联网零售商业模式创新影响因素分析——从消费者角度

陈峻焜

，China

Abstract： Nowadays, with the rapid development of the Internet retail industry, China's electricity suppliers haven’t get rid of the early stage of development by the low price to gather the consumer yet, the development of the whole industry is also uneven. As a result, it’s particularly important to rely on innovative business models to improve competitiveness. This paper aims to explore the influencing factors of the innovation of the business model from the perspective of consumer consumption psychology. After getting the intention of consumers through the questionnaire survey。The article would verify the reasonable elements of the impact by confirmatory factor analysis. Then, the data were analyzed by variance, correlation and regression analysis to verify the feasibility of the model. Finally, according to the analysis ,the consumer's own statistical factors have different effects on perceived usefulness, quality of service, marketing strategy, perceived risk, online shopping, which, in turn, also have a significant impact on the purchase of consumers. When it occurs to the innovation of business model, different ways need to be applied according to different target consumer groups.

Key words：Internet Retailing; Business Model; Factor Analysis

1 绪论

1.1 研究背景和意义

1.1.1 研究背景

互联网商业模式是指利用互联网技术或互联网思维与传统产业相结合所产生的新的经营模式。管理学之父Peter F. Drucker曾指出：商业模式已经成为市场竞争中最主要的竞争方式。美、日、韩等互联网产业发达的国家也证明，那些具有顽强生命力并且能够渡过经济危机的互联网企业，都具有自己的不可替代的商业模式^[1]。

电子商务便是 “互联网 传统零售业”的一种新型的商业模式，但是在这种模式下，由于运营模式、资源来源和收入模式的不同，又演化出多种细分的电子商务模式。其中，以一号店、天猫超市、聚美优品等为代表的零售电商模式发展地尤为迅速。不仅如此，传统的大卖场式的零售商也加快了转型的脚步，沃尔玛入主一号店力图基础保持零售老大的位置，家乐福和大润发也不落后，纷纷开通网上购物平台。短短时间内涌现如此多的零售电商平台必然会引起巨大的竞争，但是面对这种竞争，各电商确实以最传统的低价竞争的方式来圈住消费者，低价的营销在短期内虽然会吸引一定的消费者。但是，从长远来看，却是以牺牲质量和消费服务体验为代价的竞争。各平台依靠创新的商业模式来吸引忠实的消费者群体是势在必行的。

1.1.2研究意义

（1）理论意义

现有的商业模式都是从商业模式的构成要素、价值网络以及创新路径来分析的，而从互联网思维角度对商业模式创新进行研究以及从互联网受众群体本身收集数据进行支撑研究的论文很少。通过“互联网 零售业”的分析可以不进可以丰富商业模式的理论也可以为产业融合的理论提供借鉴。

（2）现实意义

在“互联网 ”被写进总理的政府工作报告后，“互联网 传统行业”也成为了经济社会发展的热点和焦点。本研究是建立在互联网的“用户思维”上所得出的结论，使“创客”或者是传统行业的从业者们进行商业模式创新时，能够减少用户调查的步骤，直接抓住用户的核心需求，做到“少走弯路”，为促进互联网产业与传统行业的融合发展增添一份力量。

1.2 研究方法与文章框架

1.2.1 研究方法

本文主要采用以下几种分析方法来完成研究：

1.问卷调查法：通过问卷调查、企业拜访等实地调研方式，搜集整合相关影响因素数据，建立统计模型，并将得到的数据输入到SPSS进行分析。

2.文献研究法: 通过对国内及国外相关文献的研究,把握国内外对商业模型创新及实践的研究动态,并参阅各学者对互联网零售产业发展的影响因素分析，借鉴其相关观点和解决问题的思路。

3.因子分析法：运用验证性因子分析法来探寻问卷设计的合理性，并生成相关因子，为后面统计分析中的相关分析和回归分析做好铺垫工作。

1.2.2文章技术路线图

图1 技术路线图

2相关文献综述

2.1商业模式

2.1.1商业模式定义

商业模式一词是通过美国管理学家Drucker P F于1994年引入到管理学，他认为商业模式是一种企业经营理论，而这种理论会随着公司规模和时间的变化而变化。他的研究表明除了管理方式与员工的技能等传统因素，商业模式也是影响组织效率的重要因素。Joan Magretta（2002）在Drucker的基础上证明了商业模式企业一个运作的系统，系统中各部分的不同组合能够为客户带来不同的价值 ^[2]。Michael（2004）则将商业模式定义为为“运营创新”，他认为这种创新不同于其他的组织、流程或者管理等优化行为。商业模式创新是一种自上而下的变革，这种改变能够为企业注入新的活力^[3]。翁君奕（2004）则认为所有的商务活动都是由价值的创造和价值的获取这大过程组成，在这两个过程中间穿插着价值网络，商业模式的创新是这个网络中有意义的活动的组合^[4]。

在研究前期，国内外的学者都集中在对商业模式的概念的定义以及构成要素的分析上。在这个方向下，他们都认同商业模式的改变是企业获得收益的一种有效途径，并且从企业的组织框架、战略结果、运作流程以及管理方法等各个方面来对定义商业模式。

2.1.2商业模式创新要素

Christensen（2001）认为市场对新技术的需求促是使企业商业模式改革，在获取新技术后又利用技术作为核心竞争手段来开拓新的商业模式，两个相互促进，良性发展^[5]。Sven、Marius、Eden B（2002）发现商业模式创新思维的系统性和与外部环境匹配是商业模式创新的关键^[6]。Chesbrough（2010）将商业模式的改变视作一个长期的过程，在其过程中员工的想法和领导人的能力是促使商业模式变革的长期动力^[7]。Richter M(2010)将视角投入到再生能源产业的商业模式中，他通过对该产业巨头公司的管理者的调查总结出他们较为关心的因素，得出提高生产效率，集中并减少存货量以及站在买方市场考虑这三点是推动商业模式创新的导向^[8]。

罗珉等人（2005）从供应链结构的角度认为商业模式是集供应商、生产商、分销商和客户的于一体的系统。并利用租金理论描述了当前中国市场经济竞争的严重性，企业只有通过创造新的模式才能够获取新的利润增长点^[9]。纪慧生（2015）通过调查发现企业通过消费者获取商业模式创新的创意源泉存在显著差，网络平台是获取消费者信息的重要途径，对制造型企业，可以采取多种方式分析消费者的需求与偏好 ^[10]。

从国内外学者对商业模式创新的研究可以发现：商业模式是一个系统性的概念，它是由管理方式、核心技术、运作流程等要素协同运作的结果，对商业模式的创新要从整体出发，不仅需要优化各个要素的运作，同时需要注意各要素之间的作用关系从而进行系统优化。

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