论文总字数：14366字
目 录
1、绪论 5
1.1研究背景 5
1.2研究目的 5
1.3研究意义 5
1.4创新点 6
1.5论文结构 6
2、文献综述 7
2.1逆向物流 7
2.2电子商务模式下的逆向物流模式 7
2.3 在O2O环境下的逆向物流模式 7
3、现状调查与分析 8
3.1电子产品成交额 8
3.2手机年产量以及更新周期 9
3.3废旧手机处理方式 10
3.4 中国网民数量 10
4、O2O环境下电子产品逆向物流模式分析 11
4.1传统环境下电子产品逆向物流模式 11
4.2 O2O环境下电子产品逆向物流模式分析 12
4.3 O2O环境下电子产品逆向物流模式的优势与局限 13
5、基于O2O环境下电子产品逆向物流案例 13
5.1 ReCellular的电子产品逆向物流模式 14
5.2京东的电子产品逆向物流模式 15
6、结论与展望 17
6.1结论 17
6.2展望 17
参考文献： 17
致谢 19
O2O环境下我国电子产品逆向物流模式分析
周雨晨
，China
Abstract: With the increase number of waste electronic products, more and more people are starting to concerned about the recycling problem for electronic products. This article in view of studying China’s electronic products reverse logistics mode under the e-business environment as well as the emerging O2O environment. First by investigated China's electronic products total turnover, and specially analyzed the updating cycle of production, and waste treatment into mobile phones. Then put forward the O2O environment electronic products reverse logistics mode based on the traditional electronic products reverse logistics in e-commerce environment model and analyzed its advantages and limitations. At last point out the application in reality of the O2O mode electronic products reverse logistics mode through actual cases.
Keywords: O2O environment Reverse logistics mode Electronics recycling
1、绪论
1.1研究背景
伴随着我国经济的不断发展，以及人们的生活水平显著的提升，电子产品俨然已经成为人们的生活必需品。所谓电子产品指的是以半导体集成电路或元器件为基础或核心并且具有处理信息功能、完成信息任务的整套机器(整机)，这一类机器我们都可以称之为电子产品[1]。电子产品本身具有更新周期快且淘汰率高的特性，因此处理不得当电子产品会产生大量的废弃物，但是电子产品本身的回收利用价值相当高，不但可以对很多仍然有利用价值电子元件进行再利用，还可以从中可以提炼大量的贵金属，通过对这些贵金属进行合理的回收能产生高额的经济效益。在对资源回收再利用意识越来越强的今天人们对废旧电子产品的回收也越来越重视。因为传统的回收模式有着回收地点分散、信息预测较为困难、种类混杂无法形成规模效益等缺点，所以越来越多的回收商正在试图探索电子产品逆向物流的新模式。随着互联网的发展电子商务在很多商务领域得到了应用，电子产品回收行业也不例外。O2O即（Online to Offline）线上对线下模式，将传统逆向物流中很多冗杂的信息处理以及资金流动问题由线下搬到了线上，这样做有效的解决了传统逆向物流过程中诸多的问题。O2O模式的应用使得电子产品的回收更加高效化、信息化、便利化，因此O2O环境下的电子产品的逆向物流模式正在被更多的回收商以及消费者所接受。
1.2研究目的
本文主要分析O2O环境对电子产品逆向物流的模式的影响，希望通过对收集到数据进行分析加之国内外O2O环境下的逆向物流案例来分析，并凸显电子产品的逆向物流模式在O2O环境下的更新，较之传统的逆向物流模式有何种改进，以及O2O环境在整个电子产品逆向物流过程中起到的重要作用。并希望能够在其中发现其一些不足，并对其未来的发展起到一些帮助。
1.3研究意义
基于O2O环境下的逆向物流企业正在飞速增加，但是对O2O环境下电子产品逆向物流模式研究依然比较少，O2O模式的出现是对传统逆向物流模式的变革，更是对电子商务环境下逆向物流模式的更新。通过对O2O环境下逆向物流模式的研究能对现代的逆向物流立论进行补充、更新。
近两年电子商务热度的快速提升加之整体大环境对资源回收越来越重视，越来越多的企业都逐渐开始关注并设立线上手机回收。O2O的出现个为这些企业提供了条件，但是由于O2O环境下的逆向物流本身比较新颖，很多企业都存在着经验不足可借鉴经验少模式不确定等状况，希望通过本文对O2O环境下电子商品的逆向物流模式的研究能给一些还在摸索中的企业一些经验借鉴以及帮助，并指出在O2O环境下商品回收过程中一些企业的不足以及可改进之处。同时对逆向物流产业而言希望通过本文的对O2O模式的分析为如何改变传统逆向物流分散、粗放且低效率的“游击战”式的回收方式提供一些改革思路以及解决办法。对政府而言，大力发展机遇O2O的逆向物流模式可以有效地提高物流回收的效率以及收益。
1.4创新点
(1)基于O2O环境下电子类产品逆向物流的分析，随互联网的高速发展对电子产品进行线上回收的行为已经并不陌生，但是通过O2O模式回收电子产品的特征有哪些，目前并没有过多的阐述，而且大多数提及线上回收的文章并没有对回收物品种类进行细分，本文将电子产品中比较有代表性的一项手机的线上回收进行案例分析，并结合数据和实际的手机回收案例相结合对手机回收模式进行分析。本文通过对近些年手机的保有量，手机的产量，以及线上手机回收方式操偶作流程进行分析并进行归纳总结。
(2) 本文通过将传统的电器回收模式进行分类，分析其在O2O环境下的特点以及发展，通过结合前人的研究以及现有的电商环境，与传统模式进行对比分析了新的O2O环境下电子产品逆向物流模式的优势与劣势。
（3）通过对现实中实际案例的分析，体现电子产品逆向物模式在O2O环境下实际的应用。并根据现实中具体的情况分析这些模式对电子产品回收过程中起到的积极作用以及遇到的问题。
1.5论文结构
本文主要分析了电子产品逆向物流在我国O2O环境下的通用模式。并对我国电子产品保有量淘汰周期等数据进行了分析，表明了电子产对新的回收模式的需求。同时本文分析了在O2O环境下电子产品逆向物流的模式，并列举了这一模式的优势与局限。最后通过实际案例对O2O环境下电子产品逆向物流在现实中的应用进行了分析。
图1 论文结构图
2、文献综述
2.1逆向物流
最早的逆向物流定义由CLM(COUNCIL OF LOGISTICS MANAGEMENT)即物流管理协会于1992年提出的:即它是一种包含了产品的返回、物品再利用、物料替代、废弃处置、再加工处理、维修与再制造等诸多流程的物流活动[2] 。Savaskan[3]在针对回收渠道的选择决策问题方面，探讨了制造商，零售商或者第三方负责回收时的渠道选择的影响因素，进一步得出零售商负责回收的渠道结构所产生的各种效益优于制造商或第三方负责回收的渠道结构所产生的各种效益。在电子产品逆向物流应该回收过程中，应该做到以提高消费者体验度、合理的优化节约资源并降低成本。并将电子产品及相关信息由供应底端向顶端回传的过程[4] 。
2.2电子商务模式下的逆向物流模式
Flei- schmann[5]在对电子商务环境下的逆向物流领域研究现状进行分析后指出，通常产品回收逆向物流网络设计主分为三种方式: ①可单独建立独立的逆向物流网络；②在已经建成的正向物流网络基础上进行进一步的扩建，加入逆向物流功能；③进行逆向物流网络和正向物流网络的集成设计，建立一体化的物流网络。根据后文分析我们可以发现，现实中具有一定规模并且由较为完善的正向物流网络的企业在选择逆向物流网络时更加倾向与第二种模式，这种模式既能节约成本，还不会对原有的物流网络造成太大的破坏。不同的逆向物流网络能与不同的逆向物流模式行对应，每一种逆向物流模式都有其优劣，回收方会根据不同的需求来选择自身所合适的逆向物流模式[6]。
2.3 在O2O环境下的逆向物流模式
O2O（Online To Offline）指的是一种新型的电子商务模式。通过将商务活动进行线上与线下结合，以互联网作为实体服务的交易平台，并将交易在线上完成而线下直接体验服务的模式都可统称为O2O。消费者在线下选择服务之后，可以在线上完成支付下单[7]。而O2O环境下电子产品逆向物流模式正是基于这种“线上评估，线下回收”的思路构建的[8]。
O2O在很多的行业中都得到了应用，首当其冲的就是服务类行业，如“快的打车”“Uber”等都属于O2O的范畴，这种模式已经被广大消费群体所接受。并且因其便利性正逐渐受到越来越多人的青睐。目前全球经济发展进人转型期的关键时刻，“物联网 产业”“互联网 产业”很有可能成为今后全球新经济常态的主流[9]。 电子产品的逆向物流对于消费者来说也应被归类为一种服务，虽然与传统的服务类有所区别但是O2O依然可以在电子产品逆向物流中得到应用。
对于消费者而言，O2O消费模式能够丰富消费者的购物体验，并且实时追踪商家的服务信息，保证信息的实时流转和送达[10]。为了使获得的信息具有符合时效性而且可靠，完善的信息平台是必不可少的[11]。互联网以及移动通讯技术和第三方支付是O2O模式的基础[12]。不管是正想还是逆向物流只要是在O2O的环境下有效的支付手段和完善的互联网是必不可少的，这两项元素是O2O模式的技术支撑，同时为了保护双方的利益第三方支付平台是必不可少的。同时高效便捷以及覆盖全面的物流网络也是O2O模式的核心竞争力[13]。虽然O2O模式将整个购买过程搬到了线上但是还是要靠线下实体的物流来完成这个封闭的循环。在整个回收过程中不论逆向物流的模式，物流滞后都会造成回收商的损失和消费者满意度的下降。因此物流系统的质量会直接影响到O2O模式下逆向物流的质量。
3、现状调查与分析
3.1电子产品成交额
近年来，我国的电子产品市场非常的繁荣，移动通讯用户数量也在激增当中。截止到2014年我国全国的手机用户达到了12.86亿，而且这个数字还在不断增长。从2008年开始电子产品在整个电器市场的成交额遥遥领先，虽然随着近年经济形势的所放缓但是电子设备的成交额依然保持着领先地位。如图3-1所示。可见我国电子产品保的保有量相当之大。通过传统的回收模式不但无法对如此大量的电子产品的回收进行全面的覆盖，还会在回收过程中因信息不对称造成资源浪费。由于无法掌握消费者信息，对规模如此之大的电子产品进行回收按照传统模式就要广泛设立回收网点。而这样做不但自身成本高，而且是不切实际的。截止到2014年年底电子产品所产生的废弃物数量已经达到了全球总废弃量的5％，而在这其中手机在整个电子类产品废弃物中所占据的比例正在逐年递增且所占的比例越来越大[14]。因此，我们可以着重对手机这类比较有代表性的电子产品的逆向物流模式以及数据进行分析。
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