智慧供应链下无人零售生态平台运营模式研究

论文总字数：14725字

目 录

摘要 1

关键词 1

1. 绪论 3

1.1 研究背景 3

1.2 研究的目的及意义 3

1.2.1研究目的 3

1.2.2 研究意义 4

2.文献综述 4

2.1国外文献综述 4

2.2国内文献综述 5

2.3研究综述 5

3.智慧供应链下无人零售生态平台运营模式 5

3.1智慧供应链下无人零售生态平台运营模式 5

3.2“四位一体”平台运营模式 6

3.2.1“一体”为核心，实现自供血 6

3.2.2 “四位”护体，全方位运作 7

3.3无人零售生态平台企业运营模式的保障机制 9

4．无人零售店运营模式实例分析 11

4.1无人零售运营模式现状分析 11

4.2“淘咖啡”无人零售平台运营模式 11

5.智慧供应链下无人零售物流生态平台运营模式的挑战与机遇 12

5.1智慧供应链下无人零售物流生态平台运营模式的挑战 12

5.2未来智慧供应链下无人零售物流生态平台运营模式的发展机遇 13

6结束语 13

6.1本文总结与局限 13

6.2未来展望 13

参考文献 14

致谢 15

智慧供应链下无人零售生态平台运营模式研究

高雅楠

，China

Abstract: The concept of unretailed retail is becoming another hot area for the Internet to embrace the real economy. The new retail business brought by unmanned retail technology in the supply chain brings to the uninvolved retail eco-platform corporate transaction partners and platform supporters that accompany it. New opportunities and challenges. At the same time, the front-end demonstration of unmanned retailing will further promote the intelligent iteration of data information across the entire supply chain. This article will analyze the operation mode of traditional retail stores and unintended retail stores, try to build the operating mechanism of the ecological platform formed under unmanned retail, and in-depth analysis of the platforms and platforms enterprises in the unmanned retail ecological platform What is the mode of operation through the respective connecting channels, sums up the guarantee business model for the mutual benefit and symbiosis of the platform companies, with a view to providing decision-making basis from the future unmanned retail technology in the process of implementation and the innovation strategy of building the ecological platform.

Key words: Eco-platform; operating mode; unmanned retail; supply chain.

1.绪论

1.1 研究背景

习近平总书记在十九大报告中指出，中国特色社会主义进入了新时期，我国社会主要矛盾突出为人民日益增长的美好生活需求与不平衡不充分的发展之间的矛盾。从现在到2020年是全面建成小康社会决胜期，2017年新零售一词成为零售业界的关注热点，随之而来，无人零售进入大众视野并成为互联网拥抱实体经济的又一热门领域，实现了线上线下深度融合和多方互动，无人零售为消费者带来兴趣化智能购物的全新享受。使得整个产业链浮在巨大的生态平台中，通过文化交流共享的平台互相借鉴，发挥平台优势。随着现代信息技术的普及，越来越多的企业借由平台概念智能地整合供应链上下游企业的资源而获取成功。在中国经济新常态下，城镇化速度加快，消费人群的转变，无人零售“互联网 渠道”运营模式逐渐进入日常生活，在互联网智慧供应链中充当最终销售者的分销商运营模式的变化必然会引起物流生态平台上与其相连的平台企业的变革。

1.2 研究的目的及意义

1.2.1研究目的

随着第四次工业革命的到来，电子商务的概念将在未来被“新零售”所取代，而无人零售超市就是属于新零售板块，这种模式极大地削弱了纯电商和纯线下的弊端。无人零售概念正在成为互联网拥抱实体经济的又一热门领域，目前国内近10 座城市已出现无人零售“盒子”、商店、体验馆等多种形式的消费场域。对此，基于不同技术，各方布局无人零售的差异化竞争态势明显，因此由平台企业、采购方、供给方和平台支撑方构成新环境下“物流生态平台”的趋势愈发明显。同时，除了智能商店本身，无人零售的本质绝不仅仅只是为了节省人工成本，而是直接依据精准的消费者数据，从客户、物流、支付等环节完成链条数字化，无人零售背后整个产业链、供应链也将发生变革。

（1）探索无人零售物流生态平台的构成要素。通过阅读大量相关文献，并深入无人零售店实体，对无人零售物流生态平台是由哪些要素构成的,这个关键问题展开思考并整合、归纳、分析收集到的文献。

（2）分析无人零售物流生态平台的运行模式。通过对已有的无人零售物流生态平台运营模式的总结分析，结合无人零售与传统零售物流生态平台运营模式的差异对比，进一步围绕“在这个自循环的物流生态体系中，无人零售物流生态平台的各边平台与平台企业是如何连接的？”这个关键问题再次展开研究，将收集的资料进行整合，并通过各自的连接渠道对无人零售生态平台和平台公司的运作模式进行深入分析。

（3）构建无人零售物流生态平台的运营新模式。结合以上分析出来的无人零售物流生态平台构成要素和运行模式，进一步深入实体无人零售店，分析其智慧供应链下无人零售物流生态平台运营模式的投资回报分析及存在的关键问题，进而由零售实体发展现状得出无人零售店前端示范投放运营可促进、带动和盘活在这一空间范围内整条产业链向数据智能、信息共享、规模智能迭代这一目标。分析并提出一个具有创新性的开辟已有技术到新的应用场景的推广思路及应用办法，以期从定量的角度研究智慧供应链下无人零售物流生态平台的运营模式，希望能够抛砖引玉，为无人零售技术在实施的过程中与建设物流生态平台的创新战略中提供决策依据。

1.2.2 研究意义

在互联互通的互联网平台时代下，传统零售业态亟待附能激活，探索新型零售业态物流平台企业不仅提供物体、信息和资源简单的流通服务，还致力于打造一个具有生长潜力的物流生态平台运营模式，就目前情况来看虽然无人零售物流企业平台以交易和服务模式逐步通过线上线下融合的方式实现，但仍缺乏一个成熟的体系及内部有效的运行机制。因而无人零售物流生态平台运营模式是怎样的？其运行模式是如何得以保障的？这两个问题有待研究，本文结合无人零售实体的案例研究，分析其在空间范围内所引起的供应链、产业链上的变革的同时对产业链上无人零售企业物流生态平台运营模式进行理论梳理和探索性研究。

2.文献综述

2.1国外文献综述

无人零售商店规模性喷发后，国外学者一致认为运营趋势不会以量取胜，而是向其他无人零售平台企业提供基础服务，即出售智能零售系统来盈利^[8]。基于环境对供应链绩效管理的影响，戴维斯提出了三个关键指标：需求不确定、供应不确定和技术不确定^[9]。Lmiunus认为每个供应链绩效评估指标都有理想，目标和当前三个指标值。从而提高供应链的管理水平企业可以制定策略完成当前值到理想值或到目标值的转变，从而提高供应链的管理水平^[12]。Beamon从三个角度建立成本指标和客户影响指标：资源、产出、灵活性。评估指标包括用户满意度、供应链灵活性、供应链风险管理等^[10]。面对未来庞大的无人零售市场提供适应性更强的多元形态衍生系统，对于生态平台不同国外研究学家在不同视角下对生态平台产生了不同的观点：生态平台借助英国生态学家坦斯利的生态系统理论扩散发展而来，学者Gawer A.在产品生态平台演进视角下得出由内部平台到供应链平台再到产业平台的演进；Rochet J.从平台定价和竞争角度出发根据双边市场网络效应等特征，研究平台定价的影响因素，以及平台的竞争和垄断问题；Eisenmann针对平台企业的跨界行为提出平台包络战略，Runine从众筹的角度出发，对平台生态圈的本质进行了浅析^[11]。

2.2国内文献综述

近年来，我国学者也对智慧供应链下无人零售平台运营模式作出研究。罗刚指出,智慧供应链是将物联网技术与现代供应链管理相结合的理论、方法和技术，为了实现供应链的智能化、网络化和自动化的集成技术和管理集成系统，智慧型供应链的核心是着眼于使供应链中的成员在信息流、物流、资金流等方面实现无缝对接，最终从根本上解决供应链效率问题^[3]。学者陈平指出无人零售的推动力是智能技术，重视消费者体验和运营有利于实现全面数据化以及整条产业链的智能化降本提效^[4]。张丽媛通过RFID技术对商品在制造环节建立商品档案、配送环节实现自动上架、智能化的流水分拣，零售环节实现自动收货、手持终端盘点的应用，提出智慧供应链解决方案，使整个供应链的所有信息处于智慧供应链系统的跟踪监控之下。从而实现供应链运营的高效化^[6]。张予川、王海燕以智慧城市和物联网的发展为背景，结合中小企业在供应链上处于劣势的现状，提出了智慧供应链框架模型^[7]。生态平台是在“互联网 ”时代背景下脱颖而出的运营模式之一，是聚集核心竞争优势吸引周边相关或非相关群体聚集到同一个生态平台系统中，各企业间相互带动促进盈利与发展，并通过制定统一的标准与灵活定价机制来保证和促进双边用户的交易，最终获得收益最大化。

2.3研究综述

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