论文总字数：32121字

摘 要

在互联网行业飞速发展的背景下，企业所需处理的业务逐渐增多，客户对于产品的要求变得苛刻，传统的银行报修系统采用的是邮件申报，电话联系和手动汇总处理的方式。由于是线下操作，整套报障,处理,验收流程较为冗长，而且由于涉及多个环节、多重审批，直接导致效率低下，往往出现故障处理不及时的情况，造成支行的不满。

Activiti是一种被广泛认可的工单开发框架，智能工单系统是一个基于Activiti的B/S工单管理系统。从业务调查到模型的提出，到详细设计和具体实现，本文详细地阐述了智能工单系统开发的全过程。智能工单系统为解决现实问题，开发了工单管理、系统管理、流程管理、系统监控、消息管理等五个模块。工单管理、流程管理和系统监控模块运用了Activiti框架，实现了业务流程的线上化，标准化。系统管理模块确保了用户、组织、部门的有效管理。消息管理模块提供了邮件、短信等消息支持，确保工单处理及时。

系统提升企业管理执行力加速企业工作效率，实现跨部门跨地域协同协作，帮助企业实现四化标准化、自动化、透明化、系统化。

关键词：activiti，智能工单，企业管理

The Design and Implementation of Intelligent Work Order System Based on Activiti

ABSTRACT

With the rapid development of the Internet industry, enterprises need to deal with more and more business, customers have more and more requirements for products, the traditional bank repair system is the use of mail declaration, telephone contact, manual summary processing. Due to offline operation, the whole process of obstacle reporting, processing and acceptance is relatively lengthy. Moreover, as it involves multiple links and multiple approvals, it directly leads to low efficiency, and the failure is often not handled in time, resulting in dissatisfaction of the branch.

Activiti is a widely recognized framework for WorkOrder development. Intelligent WorkOrder system is a WorkOrder management system based on Activiti and B/S. First, I conducted a business survey. Secondly, I built the model. Thirdly, I designed and implemented the system. This paper elaborates the whole process of the development of Intelligent WorkOrder system in detail. In order to solve practical problems, the Intelligent WorkOrder system has developed five modules: work order management, system management, process management, system monitoring and message management. Work order management, process management and system monitoring module use Activiti framework to realize online and standardized business processes. The system management module ensures the effective management of users, organizations and departments. Message management module provides message support such as mail and short message to ensure timely processing of work orders.

The system promotes the executive power of enterprise management, accelerates the efficiency of enterprise work, realizes cross-departmental and cross-regional collaboration, and helps enterprises to achieve standardization, automation, transparency and systematization of the four modernizations.

KEY WORDS：activiti, Intelligent workorder, Business management

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1论文选题背景与意义 1

1.2国内研究现状 1

1.3工单系统发展 2

1.3.1 传统的工单业务操作系统 2

1.3.2 现在的工单业务操作系统 2

1.4论文研究内容 3

1.5论文组织结构 3

第二章 系统相关技术. 5

2.1 开发及运行环境 5

2.2系统模式 5

2.2.1 C/S模式不足 5

2.2.2 B/S模式 5

2.3 SpringBoot框架 6

2.3.1 Spring框架介绍 6

2.3.2 Spring框架的优点： 6

2.3.3 SpringBoot简介 7

2.3.4 SpringBoot的优点 7

2.4 Vue框架 7

2.4.1 MVVM设计模式 7

2.4.2 Vue框架介绍， 8

2.4.3 Vue框架的优点 8

2.4.4 Vue与其他框架对比 8

2.5 Activiti框架 9

2.5.1工作流 9

2.5.2 BPMN 2.0标准 10

2.5.3 Activiti工作流 11

2.6本章小结 12

第三章 系统需求分析与设计 13

3.1系统需求分析 13

3.1.1 实现目标 13

3.1.2 角色与业务分析 13

3.1.3 功能需求 14

3.1.4 非功能需求 15

3.2系统设计 16

3.2.1 工单管理模块 16

3.2.2 系统管理模块 18

3.2.3 流程管理模块 18

3.2.4系统监控模块 19

3.2.5 消息管理模块 19

3.3系统架构设计 20

3.4数据库设计 22

3.5系统性能设计 31

3.5.1 安全设计 31

3.5.2 接口设计 31

3.5.3 代码规范化 31

3.6本章小结 32

第四章 工单系统实现 33

4.1 PC端功能实现 33

4.1.1 系统登录 33

4.1.2工单管理 33

4.1.3 系统管理 36

4.1.4 定时任务 38

4.1.5 消息管理 40

4.2手机端功能实现 43

4.2.1 基本页面 43

4.2.2 工单模块 45

4.2.3 消息模块 47

4.3本章小结 47

第五章 系统测试 48

5.1界面测试 48

5.2功能测试 48

5.3 需求测试 49

5.4性能测试 49

5.5测试结果 49

5.6本章小结 50

第六章 结束语 51

6.1总结 51

6.2展望 51

参考文献： 52

致 谢 53

第一章 绪论

1.1论文选题背景与意义

在互联网行业的飞速发展的背景下，企业的所需处理的业务逐渐增多，客户对于产品的要求变得苛刻，传统的银行报修系统采用的是邮件申报，电话联系，手动汇总处理的方式。

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：32121字