完善智能化律师服务机制探究

论文总字数：17226字

目 录

1律师服务行业概况和特点 - 3 -

1.1发展概况 - 3 -

1.2律师服务行业特点 - 3 -

2律师服务行业困境分析 - 5 -

2.1缺乏标准化评价体系 - 5 -

2.2收费体系存在缺陷 - 6 -

2.3日常工作压力较大 - 6 -

3完善智能化律师服务机制的可行性 - 6 -

3.1借鉴司法审判体系智能化建设 - 7 -

3.2完善律师服务智能化 - 8 -

4智能化律师服务机制完善方案 - 8 -

4.1需求者 - 8 -

4.2服务者 - 10 -

参考文献 - 13 -

致谢 - 15 -

完善智能化律师服务机制探究

梁天宇

，China

Abstract: Since the party's 19^th CPC National Congress, the leadership of the Central Committee has paid more and more attention to the construction of a country under the rule of law. In many meetings, General Secretary Xi stressed the importance of building the rule of law in China, which sets clearly that the construction of rule of law will be one of the mainstreams of China's development. At the same time, at the State Council meeting, Prime Minister Li Keqiang mentioned speeding up the construction of "Internet " and intelligence-related industries repeatedly, requiring promoting them continually as new momentum. As an indispensable legal service in the construction of country under the rule of law, we should follow the pace of the times and improve the service level by combining ourselves with intelligence. As an important part of legal service, the role of lawyer service is irreplaceable, and is the most universal, direct and effective service form, whether in the field of litigation, in the field of non-litigation or in the field of legal aid. The development of economy and politics will lead to the increasing demand of lawyers ' service and the higher requirement of service level. Facing with new situation and challenge, the construction of Intelligent Lawyer Service mechanism will play a positive role in improving the level of legal service and the construction of the rule of law. The purpose of this paper is to explore the urgent demand of constructing intelligent Lawyer Service mechanism, and to put forward its own preliminary plan in the construction mechanism, the core of which is how to combine intelligence with lawyer service to improve service level and efficiency.

Key words: Intelligent ; Lawyer Service ; mechanism

1、律师服务行业概况和特点

1.1发展概况

中国的律师的发展起步较晚，1912年北洋军阀制定的《律师暂行章程》和《律师登记暂行章程》，是最早关于律师制度的成文立法。到现在，我国的律师行业发展不超过一个世纪，这其中还包括了“反右”整风运动时期的一段空白期。所以，总体上来看，我国的律师行业发展时间短，相比欧美国家而言，无论从规模还是服务水平、服务范围都有着不小的差距。与此同时，刑事规范一直都具有特别重要的地位，庞大的刑事规范体系促使刑法成为了具有代替现代宪法作用的法典^[1]。我国法律的制定、编纂以及研究长时间重视刑罚，加大了法律在人们心中的处罚作用，忽视日常生活中民事法律关系才是主要的法律关系。大众大多不愿意通过法律途径解决自身遇到的法律问题，就更不用说聘请律师需求法律服务了。

改革开放以来，经济水平飞速发展，人民物质生活水平不断提高，与此产生的形式多样的民事法律纠纷数量越来越多。进入21世纪以后，随着法治国家观念的深入，人民的法治观念越来越强，逐渐倾向寻求法律服务，通过法律手段保护自己的合法权利。基于此，经济的飞速发展促进律师行业的快速发展，律所的规模发展到了几百人，一些更大的律师事务所甚至人员过千，收益也从数千万到数亿元人民币量级。律师服务成为当下解决法律纠纷，促进国家法治建设的重要力量。

1.2律师服务行业特点

律师这一职业逐渐被大家所熟知，律师服务也成为人们新的需求。从概念上讲，律师，是依法为当事人提供法律服务，解决法律问题的执业人员。律师服务的主要内容有以下几个方面：维护当事人合法权益、确保法律正确实施、维护社会公平和正义等。律师行业整体而言就是具备法律从业资格的人员构成的大集合，这其中当然也包括从事行政、会计、后勤等其他服务行业必需的相关其他人员，但是整体上从事律师服务行业的人大多具备法学相关学历，学习过相关法律法规，能够解决相关的法律问题。由此可以看出，律师服务本质上是一种服务业。因而，分析该行业的特点时，笔者会考虑需求者和提供服务者两大方面。结合笔者平日中在律所的工作经验，可以总结律师服务的大体有以下特点：

1.2.1讲究严谨

律师工作的严谨是由工作性质决定的。不同于道德约束，法律在应用过程之中考虑的因素更多，律师在分析问题的时候，需要结合当事人的具体身份，纠纷产生的原因，纠纷应该适用的法律，纠纷涉及的争议焦点等众多事项。法律的应用更加强调逻辑结构的完整性，同时还需要辅以相对应的证据以证明自己的观点。可以说律师服务中，对待各个环节都需要严谨的工作态度。以法律术语为例，当事人会把“定金”与“订金”当成一回事，但在律师眼中，却代表不同的含义；刑事案件中，当事人无法区分“抢夺”和“抢劫”二者的差别，虽然都是财产犯罪，但是实际上二者应受处罚的程度不同，所以才会有律师在日常的文书写作中“抠字眼”的现象出现。

律师服务，在于帮助当事人维护自己的合法权利，解决遇到的法律问题或纠纷。当事人的利益需要放在服务的首位，不能以标的额而论。婚姻律师可能同时办理若干案件，这些案件中有的可能涉及数额巨大的财产分配问题，有的可能仅是婚姻关系的解除。作为律师，需要细心全面分析每个案件，谨慎处理每个细节，不能抱着散漫的态度随意处理。

1.2.2分析多种可能

法律争议会存在多种可能情形，思考的角度不同，相对应的法律依据，可能会涉及的法学理论就不同，并且都可以得到法律的支撑，即都存在一定的合理性。比如同一个案件事实，既可以主张侵权责任，也可以主张违约责任，所主张的责任不同，需要考虑的适用条件，相关法律，相关证据，相关逻辑结构就会不尽相同。这些情况，律师在工作中都需要仔细斟酌。律师分析案件，都需要谨记案件的处理大都存在不同的解决方式，总会存在各种特殊情形和各种例外，没有万能的模版可寻。

律师服务的过程中，需要分析出案件的关键点，发现对当事人有利的证据，考虑对方当事人的主张及回应方式，因而律师需要具有分析多种可能的能力。

1.2.3需要不断学习

从法理上讲，法律的制定具有滞后性。随着大数据时代的到来，新型商业模式的出现，影响并改变人们的生活。淘宝等一系列网上购物平台的出现改变了传统销售业，滴滴打车、共享单车改变着人们的出行方式，支付宝、微信的扫码付款改变了传统的支付方式……这些商业模式的出现逼迫中央相关部门需要制定相对应的风险防范体系，对于律师而言，这些领域可能出现的法律问题均需要学习总结。

律师需要不断的学习法律法规，养成定期更新自己法律知识储备的习惯。律师接到新的案子后要先去了解相关的背景知识，以案带读，保持知识库不断更新，不断积累^[2]。目前，为适应法治化进程，我国法律修改的速度变快；针对不断出现的新型案件，两高颁布的司法解释数量近几年也明显增多；国务院及地方各级政府也会结合实际情况出台新行政法规。律师需要时刻关注、学习、理解上述内容。

1.2.4业务交流共享

不同于律师行业发展初期，律师服务已经不是“万金油”类型。需要处理的案件类型不尽相同，不可能有一个律师或者团队可以处理所有类型的纠纷。保证与提高律师服务的水平与质量，需要律师重视案源的共享。如果律师异地办案，成本会高于律师当地办案的费用。那么这时候承办律师可以选择将案件介绍出去进行合作办案，共同收取代理费。即手握案源的律师把案子介绍出去。在可以获得预期办案费用的情况下，律师愿意合作办案而不是单独办案，进而获得双赢的效果。律师的很多业务其实都源于行业内部的互相分享与推荐。将擅长不同领域的律师结合起来，共同代理案件，在节省办案成本的同时，也会让客户得到的服务更加优质，也更有利于解决客户遇到的问题。这种相互协助，可以让律师服务行业中业务流动起来，创造更加可观的收益。

1.2.5需要积极沟通

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