论文总字数：24704字

摘 要

2008年全球经济历经严重危机的一年，房价出现负增长。自此以后，我国为缓解危机带来的损伤，向房地产企业注入大量资金得以恢复经济发展。2010年迎来了房地产企业的拐点，房价节节攀升。2010年至2021年是房地产企业的黄金十年，他们在竞争中不断进步，成为掌握国民经济的重要命脉。

以碧桂园集团为案例，在外部宏观环境进行数据分析，对其设计战略思路，选取四个维度具有代表性指标说明平衡计分卡对其贡献。并将本集团与其他未使用平衡计分卡的集团进行经营对比，在对碧桂园集团业绩评价结果分析，讨论应用平衡计分卡时所存在的问题及提出解决对策。对此，在一定程度上能为碧桂园集团提出战略建议与实践指导，更加规范企业行为。

房地产企业在长期经营中能否获得稳定收益，能否在短期内实现效益提升，是我国是研究领域的一个热门话题，社会的各种动态都可能引起房地产企业的变革。传统的财务指标分析不再符合多元化的绩效度量，为了克服这个缺点，运用平衡计分卡作为房地产企业的业绩评价的管理方法，在四个不同维度上探索。通过理论研究和案例分析，站在中外研究者的理论上，结合我国房地产企业的具体情况，考量了多方面的问题之后，对房地产企业绩效管理综合评价，展现出房地产企业在大环境下的全面动态情况。

关键词: 平衡计分卡；业绩评价；房地产

On the Contribution of Balanced Scorecard to the Performance Evaluation of Enterprises——Take the Country Garden as an Example

Abstract

In 2008, a year of severe crisis in the global economy, house prices showed negative growth. Since then, in order to alleviate the damage caused by the crisis, China has injected a large number of funds into real estate enterprises to restore economic development. In 2010 ushered in the turning point of real estate enterprises, housing prices climbing. 2010 to 2021 is the Golden Decade of real estate enterprises, they continue to progress in the competition, become an important lifeline to grasp the national economy.

Taking Country Garden as an example, this paper analyzes the data in the external macro environment, and selects four representative indexes to illustrate the contribution of balanced scorecard to its design strategy. We also compare our operations with those of other balanced scorecard groups, analyze the results of the Country Garden performance evaluation, discuss the problems in the application of balanced scorecard and propose solutions. In this regard, to a certain extent, the Country Garden can provide strategic recommendations and practical guidance, more standardized business behavior.

It is a hot topic in the research field whether the real estate enterprises can obtain stable income in the long-term operation and realize benefit promotion in the short-term. In order to overcome the shortcoming that the traditional financial index analysis no longer accords with the multiple performance measurement, we use the balanced scorecard as the management method of the real estate enterprise’s performance evaluation, and explore in four different dimensions. Through theoretical research and case analysis, standing on the theory of Chinese and foreign researchers, combining with the specific situation of China’s real estate enterprises, after considering various problems, the paper makes a comprehensive evaluation of the real estate Business performance management, show the real estate enterprise in the overall dynamic situation of the environment.

Keywords: Balanced scorecard；Performance evaluation; Real estate

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 1

1.3 研究思路及内容 1

1.4 论文框架 2

第二章 文献综述 3

2.1 平衡计分卡的相关理论 3

2.2 平衡计分卡的应用问题 3

2.3 平衡计分卡应用问题的解决对策 3

2.4 文献评述 4

第三章 业绩评价理论与平衡计分卡理论概述 5

3.1 平衡计分卡的概述 5

3.1.1 平衡计分卡的产生 5

3.1.2 平衡计分卡的四个维度 5

3.2 业绩评价理论的概述 6

3.2.1 业绩的概念 6

3.2.2 业绩评价的特点 6

3.3 业绩评价的作用 6

第四章 基于宏观背景对碧桂园集团的分析 7

4.1 碧桂园集团简介 7

4.1.1 发展历史 7

4.1.2 经营范围 7

4.1.3 组织架构 8

4.2 碧桂园集团的内外部环境分析 8

4.2.1 内部资源分析 8

4.2.2 外部环境分析 9

4.3 疫情下的房地产状况对比 11

4.3.1 疫情前后的经营状况 11

4.3.2 投入技术 11

4.3.3 降低成本 11

第五章 平衡计分卡对碧桂园集团业绩评价的贡献 12

5.1 考核设计思路 12

5.2 战略解读 12

5.3 战略地图 12

5.4 指标选取 13

5.4.1 财务维度 13

5.4.2 客户维度 14

5.4.3 内部业务流程 16

5.4.4 创新与学习 16

5.5 同行业绩贡献比较 17

5.5.1 品牌效应的差距 17

5.5.2 内部业务的差异 18

5.5.3 财务成果的比较 19

第六章 平衡计分卡对业绩评价存在的问题及对策 20

6.1 应用存在问题 20

6.1.1 难以把握时间层次 20

6.1.2 难以兼顾各个指标 20

6.1.3 难以结合战略目标与业绩管理 20

6.2 解决对策 21

6.2.1 时间层次的调整 21

6.2.2 各个指标的平衡 21

6.2.3 战略目标与业绩评价的结合 22

结 论 23

致 谢 24

参考文献（References） 25

第一章 绪 论

1.1 研究背景

由于全球化进程的日益加速，外部市场的快速更迭，每个企业都面临着生死存亡的竞争。一个国家和地区国民经济发展的基础产业和支柱产业是房地产，它面临着新的市场环境，政府部门对房地产企业的监管更严格。企业在实践阶段使用平衡计分卡作为有效的管理工具，战略化与系统化汇集一体，充分实现企业、部门和员工的有机统一，更好的提高企业战略执行力，从而有效的完成企业的战略目标。而房地产的业绩评价虽只是业绩中的一个环节，但也越来越受到管理层的重视。因此，在此背景下，对碧桂园集团利用平衡计分卡进行分析，具有考核实现企业战略目标的意义，可以提高员工的工作能力以及企业竞争力。

1.2 研究意义

平衡计分卡的使用，以战略目标为中心，平衡计分卡的使用将兼顾长期与短期的目标，要求企业的长期与短期目标在方向上达成一致。同时，兼顾四个维度的展开，由此还可以根据战略目标引申出其与四个维度之间所具有的微观与宏观上的关联性，不同的维度与其不同的指标相挂钩。在企业的内部，不仅需要整个企业完成平衡计分卡的绘制，自上而下的每一个员工都需要的绘制自己的平衡计分卡。通过企业的整体规划可以将个人目标促成部门目标，部门目标支持整体目标的实现。
目前在运用过程中，将各个维度的指标相联系，着重强调非财务指标对企业发展的重要性。各时期都应关注财务以外的数据及市场发展，结合外部环境进行资源整合和优先安排，能够使企业实现其财务上的短期最优化，长期以来，短期经验就能为长期成就获得积累。

1.3 研究思路及内容

文献分析法：以平衡计分卡与业绩评价之间的理论研究作为基础，利用现存的期刊与论文等相关资料，了解平衡计分卡的应用，在业绩中发挥的重要性，根据理论支撑数据分析来探讨平衡计分卡在碧桂园集团中的贡献。

案例分析法：运用相关案例来说明对平衡计分卡在企业中的重要性，本文通过对碧桂园集团使用平衡计分卡的四个维度的案例研究，根据使用评价指标分析其在经营管理下的价值实现和现实意义，发现应用时存在的问题，对此提出解决方案，完善平衡计分卡的不足之处。

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：24704字