论文总字数：21257字

摘 要

自改革开放以来，伴随着我国经济稳定、持续、快速发展，我国银行业在过去的十几年中呈现出全面高速的发展态势。从数量上看，商业银行从无到有、由少到多，外资银行也渐渐加入进来。在运作上，我国商业银行处在从计划经济转化为市场经济体制的过程中，运作机制也一步步向西方发达国家吸取经验，并逐步向其靠拢。民生银行就是其中的佼佼者，作为中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，作为中国银行业改革的试验田，民生银行锐意改革、积极进取，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，保持了快速健康的发展势头，为推动中国银行业的改革创新做出了积极贡献。

本文梳理了民生个人理财业务的现状、存在的问题，实证分析民生银行个人理财业务，针对其存在的如产品同质化、定位不够以及宣传不到位等问题，提出了相应的对策和建议，包括加强产品的创新和研发、正确进行市场细分和客户关系维护以及宣传和营销渠道创新等，以期进一步助推国内商业银行个人理财业务良性循环发展的战略目标。

关键词：民生银行；个人理财；市场营销；产品创新

Analysis of Minsheng Bank"s Personal Financial Services

Abstract

Since the reform and opening up, along with China"s economic stability, sustained and rapid development, China"s banking industry in the past ten years, showing a comprehensive high-speed development trend. From the point of view of the number, commercial banks from scratch, from less to more, foreign banks gradually join in: in operation, the commercial banks of our country in from a planned economic transformation in the process of market economic system, operation mechanism also step by step to the western developed countries, lessons, and gradually to the closer. Minsheng Bank is one of the outstanding, as China"s first mainly by the non-public enterprises to become shareholders of the national joint-stock commercial banks, as a test-bed for reform of China"s banking industry, Minsheng Bank Reform with keen determination, positive enterprising, business continues to expand, scale is continually expanding, and efficiency increased year by year, has maintained the momentum of rapid and healthy development, to promote the reform and innovation of China"s banking industry made positive contribution.

This paper reviews the present situation of personal financial business of the livelihood of the people, the existence of problem, empirical analysis Minsheng Bank personal financial services, for the existence of such as homogenization of products, positioning is not enough and the publicity is not in place and other problems, and puts forward the corresponding countermeasures and suggestions, including strengthening product innovation and R amp; D, correct market segmentation and customer relationship maintenance and publicity and marketing channel innovation, strategic goal of the benign loop stage further boost the domestic commercial banks personal financial business development.

Keywords: Minsheng Bank; Personal Finance; Marketing; Product Innovation

目 录

摘 要 I

Abstract II

目 录 III

第一章 绪 论 1

1.1 选题背景 1

1.2 选题意义 1

第二章 文献综述 3

2.1 国外研究现状 3

2.2 国内研究现状 3

2.2.1 商业银行个人理财业务概念界定相关文献研究 3

2.2.2 有关个人理财业务发展的相关文献研究 3

2.2.3 有关商业银行个人理财业务风险的文献研究 4

第三章 民生银行个人理财业务的发展现状 6

3.1 个人理财业务概述 6

3.1.1 个人理财业务的概念 6

3.1.2 个人理财业务的作用 6

3.2 民生银行个人理财业务发展现状 6

3.3 民生银行个人理财产品基本类型 7

3.3.1 按投资标的划分的理财产品类型 7

3.3.2 按运作模式分类的理财产品类型 8

3.3.3 按流通模式划分的理财产品类型 9

第四章 民生银行个人理财业务存在的问题 10

4.1 产品同质化严重、个性不足 10

4.2 理财市场细分与市场地位不够全面、准确 10

4.3 宣传力度不足 10

第五章 民生银行个人理财业务发展的对策 12

5.1 加强个人理财产品的开发与创新 12

5.1.1 建立产品创意库 12

5.1.2 合理设计和创新理财产品 12

5.2 进行正确的客户细分和客户关系管理 14

5.2.1 正确的市场细分 14

5.2.2 细分后的客户关系管理 15

5.3 营销渠道及宣传方面的创新 16

5.3.1 拓展“网络理财” 16

5.3.2 加大宣传力度 16

致 谢 17

参考文献 18

第一章 绪 论

1.1 选题背景

伴随着改革开放的热潮，近二三十年里，我国经济实现了快速的发展，据国家统计局统计，我国GDP总量从1980年的4545亿元人民币一跃增长到14年的636463亿元人名币；各行各业以雨后春笋之势纷纷兴起，带来了巨大的推动力；人民生活水平不断提高，正昂首阔步在全面建成小康社会的道路上；综合国力不断提高，据14年统计，我国已经超越日本，成为世界上综合国力排名第三的国家。

国家综合实力的增长，百姓的收入也跟着提高。全国城乡居民人民币储蓄存款总量1978年为210.6亿元，2014年已经达到了1173735亿元。人均可支配收入提高了，百姓手中的闲钱也逐渐增多了起来。这就给银行的个人理财业务带来了广阔的发展空间。百姓的理财意识在不断提高，渴望通过合理的理财来增加财富，更好地管理财产，但自身又缺乏专业的金融理财知识，同时银行也无法再单纯通过吸收储蓄存款的方式来吸收资金，这就给银行的个人理财业务发展提供了千载难逢的机遇。从2002年光大银行在国内首次推出美元结构性存款这一真正意义上的理财产品开始，我国商业银行的个人理财业务开始了开始了百米加速般的飞速发展。

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