论文总字数：12330字

目 录

1绪论 1

1.1研究背景及意义 1

1.2研究方法 1

2财务共享服务理论基础 1

2.1规模经济理论 1

2.2流程再造理论 2

2.3交易成本理论 2

3财务共享服务文献综述 2

3.1国外文献综述 2

3.1.1财务共享服务理论研究 2

3.1.2财务共享服务应用研究 3

3.2国内文献综述 3

3.2.1财务共享服务理论研究 3

3.2.2财务共享服务应用研究 3

3.3文献评述 4

4财务共享服务模式五大关键要素的应用研究—以中兴通讯改革实践为例 4

4.1改革筹备阶段：发现弊病，实施财务共享服务改革战略 5

4.2模式构建阶段：引入财务共享服务模式，财务职能重构升级 5

4.2.1财务共享服务模式下的“三层两部门”--集团组织构建 5

4.2.2财务共享服务中心的技术支持--信息系统设计 6

4.2.3基于实物流、信息流与资金流的再造实践--流程再造关键因素 7

4.2.4基于平衡计分卡的应用实践--绩效评价体系的建立 8

4.3价值升级阶段：完善财务共享服务模式，促进价值传递与升级 8

4.4财务共享服务模式应用的效益分析 9

5结论与建议 10

5.1以需求为纲，融合创新财务共享新模式 11

5.2以实际为源，优化组织职能结构 11

5.3以精简为要，推动财务流程再造改革 11

5.4以技术为先，优化信息系统，加快信息共享进程 11

5.5以人才为本，重视人才转型培养 12

参考文献 12

致谢 14

中兴通讯财务共享服务模式的应用研究

闫艺馨

，China

Abstract：This paper uses theoretical and practical, qualitative and quantitative methods of research. Longitudinally and horizontally research on ZTE's financial shared service model—longitudinally analysis the strategic process of financial shared service reform and horizontally research on the mode of organization process, information system, and performance of financial shared service model. The financial applications proposed five theoretical inspirations: the integration of innovative financial shared service models, the optimization of organizational structure, the promotion of process reengineering and the emphasis on personnel training. It aims to provide theoretical advice for other companies to introduce this model of ZTE Corporation so as to optimize the corporate financial unit and improve the operational efficiency of the company.

Keywords：Financial Sharing Service; ZTE; Case Study

1绪论

1.1研究背景及意义

在知识经济和信息时代的背景下，经济全球化推动企业不断完善全球工业链条布局，企业兼并联合、跨国全球化经营趋势增强，分支机构增加。在工业链条的完善中暴露了企业管理的诸多问题，如信息获取、处理、传递成本高，传递失真，企业机构冗杂效率低等等。企业管理亟待改革。企业财务管理也顺应改革形势，开始引入共享服务模式。

财务共享服务中心（FSSC）把传统重复性交易处理、报表编制工作采用虚拟或现实的工厂化运作模式经营。这种模式下，财务不再是传统的会计核算与收支，而是需要把财务与商业相结合，形成独立的运营个体。财务共享服务模式下的会计主体，不但可以突破传统公司法人的局限实施独立计算和报告，还突破了不同地域、部门的诸多限制，这不但提高了财务数据处理效率与规范化水平，更提升公司业务水平、增强核心竞争力。

中兴通讯股份有限公司即中兴通讯，是我国最先投身财务共享改革的公司。本文不仅纵向梳理其财务共享模式的 “准备--建立--价值升级”战略阶段，以战略变化为主线，更横向剖析财务共享的五大核心要素应用：即战略先导、组织建设、信息系统支持、流程和绩效。横纵结合，为扩展研究维度、展现中兴通讯成功经验提供理论支持，推动国内企业的财务共享改革进程。

1.2研究方法

本文融合理论和实践、定性和定量研究，交叉运用案例分析、文献研究、比较分析等方法，以研究中兴通讯财务共享服务改革进程为主线，分析其应用背景及历程、关键要素及应用前后效益分析。全方位、多角度分析国内外先进经验并提出财务共享模式的应用启示，为完善我国企业财务共享模式提出理论建议。

2财务共享服务理论基础

2.1规模经济理论

规模经济是指：一定程度下，企业的生产规模增长，边际效益随之增长，两者呈正相关关系。从生产角度看，规模经济意味着企业生产产品数量增加，单位成本区域下降，即大规模生产的经济性。财务共享中心针对跨地域、跨公司法人主体的各类处理活动，通过流程规范化与业务专业化来达到规模生产的效果，展现了资源优势。

2.2流程再造理论

M·Hammer与J· Champy提出了流程再造理论，即企业程序颠覆性设计。其重点在于重新规划较为重要的企业程序，提高营运效果，以此改进成本、品质、服务及效率。以流程再造理论为依托的财务共享服务模式，通过对业务流程重构、精简，畅通业务交流，有效提高企业营运效率及服务质量。

2.3交易成本理论

科斯提出交易成本理论，该理论基于企业本质：由于经济体中企业的专业分工与市场价格机能相互作用，产生了专业分工现象。当今企业战略致力于提高竞争力，推动生产效率的提升，势必要对各经营领域进行专业化分工。结合财务工作的实际应用情景和特性，引入财务共享服务模式可以有效提升财务工作效率，降低企业经营成本，促进财务职能的分化。

3财务共享服务文献综述

3.1国外文献综述

3.1.1财务共享服务理论研究

Robert W.Gunn（1993）^[1]首次对共享服务进行界定，这种共享服务是财务领域新理念。具体而言，企业不再是传统的集中式管理，而是一种分散的、扁平化的管理。这可以推动企业形成新的竞争优势。这个概念的核心思想是系统中的人员和技术等资源在相互服务间共享。

Moller（1997）^[2]通过建立共享中心（SSC）这一独立业务单元来定义财务共享，该业务单元从事如顾客财务活动成本质量的有效管理等活动，统一提供财务相关服务、业务支持。

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