论文总字数：21539字

摘 要

随着知识化经济时代到来市场竞争愈演愈烈，人才成为企业立足市场的动力之源，如何开发人才潜力成为各个企业关注的焦点，心理资本是人才的隐性资本，有效的开发心理资本可以挖掘人才潜力，为企业带来核心竞争力。目前已有不少企业提出了员工心理资本增值策略，但这些策略多游离于企业日常管理工作之外，实施这些策略不仅需要培养独立团队，企业成本高，而且策略实施与员工日常工作脱节，易被忽视。

故本文通过研究心理资本与绩效管理之间的关系，应用绩效管理的方法对员工的心理资本进行干预，实现在日常管理工作中提升员工的心理资本，为此提出了一套新的绩效管理策略，该策略主要是在绩效管理的计划阶段、监控阶段、评价阶段、反馈阶段四个阶段中运用Luthans提出的心理资本微干预模型分别对员工心理资本中自我效能、希望、乐观和坚韧四个维度进行干预和强化，用系统的管理方法，以一种螺旋上升的模式实现员工心理资本的提升。

应用提升员工心理资本的绩效管理策略对N公司与H公司绩效管理策略的案例进行分析，证实企业运用该绩效管理策略不仅可以有效提高个人绩效，而且还能改善员工心理状态，提高员工工作的抗压能力，调动员工工作的积极性，开发员工的内在潜力，使人才资源发挥出最大的价值。

关键词：绩效管理，心理资本，心理资本干预，人力资源管理

ABSTRACT

As the era of knowledge-based economy comes, the market competition is increasingly serious, talent has become the driving force of the market, developing the potential of talents has become the focus of attention of various enterprises, psychological capital is the hidden capital of talents, effective development of psychological capital can tap the potential of talent, for enterprises to bring core competitiveness. At present, many enterprises have put forward the staff psychological capital appreciation strategy, but these strategies are more free from the daily management of enterprises, the implementation of these strategies not only need to train independent teams, enterprise costs are high, and strategy implementation and staff daily work disconnect with each other, which is easy to be ignored.

Therefore, by studying the relationship of psychological capital and performance management, applying the method of performance management to intervene the psychological capital of employees, and realizing the psychological capital of employees in daily management, this paper puts forward a new performance management strategy, which is mainly in the planning stage, monitoring stage, evaluation stage of performance management, In the four stages of feedback stage, the psychological capital micro-intervention model proposed by Luthans is used to intervene and strengthen the four dimensions of self-efficacy, hope, optimism and tenacity in the psychological capital of employees respectively, and to realize the improvement of employees' psychological capital with a spiral rising mode by means of systematic management methods. This paper analyzes the case of performance management strategy of company N and H by using the performance management strategy of improving employee's psychological capital, and proves that the application of this performance management strategy can not only improve individual performance effectively, but also improve the psychological state of employees, improve the ability of employees to resist pressure, arouse the enthusiasm of employees to work, and develop the inherent potential of employees, so that human resources can improve their value.

KEY WORDS: Performance management，Psychological capital，Psychological capital intervention ，Human resource management

目 录

独创性声明 I

摘 要 II

ABSTRACT III

第一章 导论 １

1.1 问题提出 １

1.2 研究思路与方法 ２

1.2.1 研究思路 ２

1.2.2 研究方法 ２

1.3 本文创新之处 ２

1.4 论文结构与安排 ３

第二章 文献综述 ４

2.1 心理资本的概念及提升策略 ４

2.1.1 心理资本 ４

2.1.2 心理资本提升策略 ５

2.2 绩效管理基本框架 ６

2.2.1绩效 ６

2.2.2 绩效管理 ７

2.3 心理资本与绩效管理的相关性研究 ８

第三章 提升员工心理资本的绩效管理策略设计思路 ９

3.1心理资本的构成与干预逻辑 ９

3.2面向心理资本开发的绩效管理策略设计思路 １０

第四章 提升员工心理资本的绩效管理策略设计 １２

4.1 通过绩效管理提升希望的策略 １２

4.2 通过绩效管理提升乐观的策略 １３

4.3 通过绩效管理提升自我效能的策略 １４

4.4 通过绩效管理提升坚韧的策略 １６

4.5 本章小结 １７

第五章 案例研究 １９

5.1 N公司的“IIP”计划 １９

5.2 H公司通过绩效管理提升员工心理资本 ２０

第六章 结论与展望 ２２

6.1 结论 ２２

6.2 展望 ２２

参考文献 ２４

致 谢 ２６

第一章 导论

1.1 问题提出

在知识经济时代背景之下，全球化竞争愈演愈烈，市场环境瞬息万变，企业只有充分开发和利用人才的优势，才能在复杂多变的环境中不断创造竞争优势，保证企业能够快速响应市场变化，最终实现可持续经营，因此企业人力资源管理成为了企业最重要也最具挑战性的工作。

目前为止大多数企业对人力资源开发与利用还保留在显性资源（即对员工的理论知识、工作技能、工作经验、社交网络等资源）的层面，主要运用绩效管理的方法开发员工的显性资源并且帮助员工合理运用这些资源，为企业带来最大利益增值。虽然对显性资源的开发与利用能够为企业带来快速可见的收益，但是此方法模式简单、易于被模仿，在激烈的市场竞争中无法获得核心竞争力，使企业丧失快速响应市场和持续经营的能力。以此可见，大部分企业的人力资源开发方式仍然处于一种简单的、低效能的阶段，并不能为企业带来理想的结果。随着积极心理学研究的兴起，许多管理学家开始关注心理资本这一新的理论，与其他资本不同，心理资本这一隐性资本的开发能够为企业在人才的管理上带来质的变化，仅仅从经济指标上来看，员工心理资本微小的增长就会为企业带来巨大的收益，因此心理资本成为企业开发人才资源中不可替代的重要部分。

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