论文总字数：21722字

摘 要

在经济全球化的背景下，市场竞争日趋加剧，企业内部组织架构发生了很多变化：企业管理权从以往的集中逐渐发展为分散;企业的组织结构趋于扁平化;企业变得逐渐注重合作精神和团队意识，因此人力资源管理已成为企业不可或缺的一部分，企业内部人际关系的信任尤为重要。基于这样的背景，如果公司希望更好，更长久地发展，公司的工作态度和团队凝聚力将变得越来越重要。在过去的文献中，主流文献认为信任会直接影响企业的绩效，但缺乏绩效机制的相关性研究。因此，本文则从同事信任和员工绩效的角度，通过研究分析相关文献，运用实证分析方法，提出合理假设，构建双路径模型，收集分析数据，并分析领导力，同事信任和员工个人角色绩效之间的关系。本文的创新之处在于考虑信任对不同绩效水平的影响。本文最后分析了领导力和同事信任以及员工个人绩效对如何提高个人和组织绩效的影响。

关键词：领导信任，同事信任，个人角色绩效理论，组织绩效，双路径模型，实证分析

Abstract

With the deepening of economic globalization and the intensification of market competition， there have been many changes within the organization:the management power of enterprises has become more dispersed from concentration; From vertical, the organizational structure of enterprises has moved to flat; Enterprises have paid more emphasis on the spirit of team cooperation. Therefore，enterprises have paid more and more attention on human resource management. And the relationship between colleagues in enterprise organization is quite a necessity. Based on this， enterprises must rely on the work attitude and team cohesion of employees in order to develop better and longer- term. In the research on the relationship between trust and performance， the long- standing dominant effect view believes that trust directly affects performance， but the research on trust affects performance mechanism is relatively small. It is worth further discussion. So， this paper focus more on the research between colleagues trust and personal performance. By researching relative literature， this paper uses empirical analysis， suggests reasonable hypotheses， builds dual- path model， collects and analyses data. The paper creatively takes two levels performance into account. By analyzing the relationship between colleagues trust and personal performance， the paper finally finds ways to increase personal and organization performance.

KEY WORDS: leadership trust, peer trust, personal role performance theory, organizational performance, dual path model, empirical analysis

目 录

第一章 绪论 1

1.1 研究背景、目的和意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2 研究目的 2

1.1.3 研究意义 2

1.2 研究方法、研究内容、技术线路和框架 2

1.2.1研究方法 2

1.2.2研究内容 3

1.2.3研究技术路线和框架 3

第二章 文献综述 5

2.1领导、同事信任研究回顾 5

2.1.1信任的多领域研究 5

2.1.2领导、同事信任的含义及维度结构的研究 5

2．2员工个人绩效研究 6

2.2.1员工个人绩效的定义 6

2.2.1员工个人绩效的模型 7

2．3知识学习研究回顾 7

2.3.1知识学习的含义 7

2.3.2知识学习的维度和衡量 7

2.4信任与绩效的关系研究回顾 8

第三章 研究设计 10

3.1研究模型图解 10

3.2研究假设 10

3.2.1领导、同事信任的三个角度 10

3.2.2知识学习对于员工绩效的影响 11

3.3研究方法 11

3.3.1问卷设计与调整 11

3.3.2数据收集与分析方法 12

第四章 实证分析 13

4.1问卷的效度分析 13

4.2问卷的信度分析 13

4.3描述性统计分析 14

4.4相关分析 14

4.5回归分析 15

4.5.1信任对知识学习的回归分析 15

4.5.2知识学习对员工个人绩效的回归分析 17

4.6领导信任与同事信任对比分析 19

4.7研究假设检验 21

第五章 研究结论 23

5.1研究结论 23

5.1.1 信任与员工绩效 23

5.1.2领导信任与同事信任研究数据对比 23

5.2研究启示 23

5.2.1加强组织内部信任 23

5.2.2更重视领导信任 24

5.3 不足与期望 24

致 谢 25

参考文献 26

第一章 绪论

• 1. 研究背景、目的和意义

1.1.1研究背景

基于经济全球化的背景下，市场竞争日益加剧，结合我国目前人才紧缺的现状，越来越多的大型企业更加注重对人的管理。除此之外，企业的内部组织架构也出现了许多变化:企业管理权从以往的集中逐渐发展为分散;企业的组织结构趋于扁平化。雄踞2018年《财富》杂志世界五强的日本丰田公司就对企业的人力资源有着自己独具特色的管理模式。在丰田公司，公司非常重视企业内部的“集体活动”。丰田公司根据员工的个性，将员工分为更小的团体，给每一位员工配备“专职前辈”，意在培养员工的团队意识，激励员工快速提升个人能力，从而提高个人工作绩效。不仅丰田公司如此，像其他一些知名企业想要在如今的激烈的竞争中存活下来，对人的管理不得不提到企业管理中最重要的位置。

更进一步而言，为追求长久的生存与发展,企业还应该重视内部员工的工作态度、效率以及团队的凝聚力，从而根源性大幅提升企业的效率。据有关研究表明，员工之间的信任以及上下级之间的信任，即同事信任与领导信任对员工个人的工作效率有着较大较深层次的影响。因此，同事信任及领导信任的研究变得尤为重要，行为机制以及员工绩效之间的关系研究可以更好地促进同事之间以及上下级之间的信任。

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