论文总字数：32033字

摘 要

中国企业员工因劳动时间过长正面临严重的工作压力和工作-家庭冲突。已有研究表明，工作-家庭冲突水平不仅影响员工个体的工作表现、身体和心理健康，还影响组织的离职率和组织绩效。在工作-家庭关系研究领域，较少研究关注工作-家庭冲突的调控手段。因此，本文从领导力视角探究领导相关因素对员工工作-家庭冲突、工作-家庭促进的影响，进而提出有效提升员工工作-家庭平衡水平的非正式管理措施。

本研究以江苏省南京市的9位双职工家庭，且有18岁以下孩子的企业员工为访谈对象，采用半结构化对话访谈法收集相关数据，运用意义提炼和意义分类的定性分析方法对访谈数据进行分析。研究发现家庭支持型主管行为和变革型领导有利于缓解员工工作-家庭冲突水平，破坏性领导和以权谋私行为会加重员工工作-家庭冲突水平，领导-成员交换会加重“圈外人”的工作-家庭冲突水平；授权型领导、及时反馈、智力激发、领导共情对员工工作-家庭促进有积极影响。

关键词：领导；工作-家庭冲突；工作-家庭促进；工作-家庭平衡；

Abstract

Chinese employees are facing serious work stress and work-family conflict because of the long working hours. Studies have shown that the level of work-family conflict not only affects the job performance, physical and mental health of the individual, but also the dimission rate and performance of the organization. In the field of work-family relationship research, few studies have focused on the control of work-family conflict. Therefore, this thesis explores the influence of leadership related factors on employee work-family conflict and work-family enrichment from the perspective of leadership, and then puts forward the informal management measures to effectively improve the level of employee work-family balance.

The researcher interviewed nine employees in Nanjing, Jiangsu Province. All of them come from dual-employee families and all have a child under the age of 18. The data was collected by semi structured dialogue interview, and the interview data were analyzed by the qualitative analysis method of meaning extraction and meaning classification. The results of the study show that family-supporting supervisor behavior and transformational leadership can help alleviate employee work-family conflict level, disruptive leadership and empowerment will aggravate employee work-family conflict level, leadership - member exchange will aggravate the work-family conflict level of "outsiders"; authorised leadership, timely feedback, intelligence stimulation and leadership empathy have a positive impact on employee work-family enrichment.

KEY WORDS: leadership; work-family conflict; work-family enrichment; work-family balance;

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 1

1.2.1 理论意义 1

1.2.2 实践意义 1

1.3 研究内容 2

1.4 研究方法和技术路线 2

1.4.1 研究方法 2

1.4.2 技术路线 3

1.5 本文创新之处 4

第二章 文献综述与理论基础 5

2.1 工作-家庭关系相关概念综述 5

2.1.1 工作-家庭冲突 5

2.1.2 工作-家庭促进 5

2.1.3 工作-家庭平衡 5

2.2 工作-家庭关系的研究现状 6

2.2.1 国外研究现状 6

2.2.2 国内研究现状 6

2.2.3 工作-家庭冲突的研究空白 6

2.3 领导力理论综述 8

2.3.1 领导风格 8

2.3.2 家庭支持型主管行为 9

2.3.3 领导-成员交换 9

2.3.4 中国情境下领导-下属关系 9

2.4 本章小结 10

第三章 模型构建与研究设计 11

3.1 模型构建 11

3.1.1 概念模型 11

3.1.2 研究命题 11

3.2 研究设计 13

3.2.1 研究方法 13

3.2.2 访谈对象 13

3.2.3 访谈设计 13

3.3 本章小结 15

第四章 数据分析与模型修正 16

4.1 分析方法 16

4.2 基本情况 16

4.3 分析过程 18

4.3.1 意义提炼 18

4.3.2 意义分类 21

4.4 模型修正 24

4.5 本章小结 26

第五章 主要结论及策略建议 27

5.1 研究的主要结论 27

5.2 策略建议 28

5.3 总结与展望 28

致 谢 30

参考文献 31

绪论

研究背景

工作和家庭无疑是企业职工的两个最重要的生活领域。随着时代的变迁，传统“男主外，女主内”的家庭结构已经发生变化，双职工家庭的增多使得越来越多的人面临工作与家庭角色之间的冲突。工作压力可能导致人们难以完成家庭角色的要求，造成工作-家庭冲突；而家庭角色的压力也会影响人们履行工作角色，造成家庭-工作冲突。研究表明，工作-家庭冲突水平影响个体的离职倾向、工作满意度、生活满意度、幸福感等心理状态，甚至导致工作耗竭、抑郁、酗酒、药物依赖与滥用等生理和心理健康问题，并对组织承诺、心理契约、组织绩效等产生负面影响。中国企业职工的工作时间超过了欧美，甚至列入世界最长的行列，他们正面临严重的工作压力和工作-家庭冲突。因此如何协助员工提升工作-家庭平衡水平，已经成为中国企业迫切需要解决的问题。

自Greenhaus和Beutell（1985）正式提出“工作-家庭冲突”的概念以来，学术界对工作-家庭冲突的内涵、前因和后果变量进行了系统研究。近年来，学者们开始关注如何降低工作-家庭冲突水平，即对调节变量进行研究，提出可以通过正式的家庭福利计划和非正式的社会支持来缓解员工的工作-家庭冲突。

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