论文总字数：29503字

摘 要

市场在不断变化，企业面临的环境也日新月异。众多知名企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，关键点就在于对商业模式的创新。随着对商业模式研究的不断深入，越来越多企业管理者开始把商业模式创新作为企业重要的发展方向之一。出租车是现代交通体系的重要组成部分。随着经济的快速增长，城市化进程的日益加快，人们对出租车的需求正在发生巨大变化，随之兴起的多种召车软件以及专车服务正在冲击着传统出租车企业，传统出租车企业正面临着巨大的挑战，原有的商业模式已经不能满足市场竞争的需求和自身发展的需要，出租车企业需要进行商业模式的创新。

本文在对商业模式创新的研究基础上，从创新动力、创新过程和创新实施等几方面对传统出租车企业商业模式的创新展开研究。本文首先对国内外商业模式和商业模式创新的研究文献进行了梳理总结，从不同角度分析总结了商业模式的定义，对比了商业模式构成要素的归纳和分类，并总结了现有研究成果的贡献与不足。之后，本文结合对中国出租车企业现状及发展趋势的调查研究结果，分析了传统出租车企业原有商业模式的缺陷，商业模式创新的动力与阻碍，最后对传统出租车企业商业模式创新的方法途径、操作实施、阻碍因素、应对方案等问题进行了进一步的分析研究。

关键字：出租车企业 商业模式 创新动机 创新路径 创新阻碍

RESEARCH ON BUSINESS MODEL INNOVATION OF THE TRADITIONAL TAXI ENTERPRISE

ABSTRACT

The market is changing, the enterprise is facing with the changing environment. Many famous enterprises stand out from the fierce market competition, the key point is business model innovation.With the study of business model, more and more enterprise managers begin to make business model innovation as one of the important direction of enterprise development.Taxi is an important part of the modern transportation system.With the rapid economic growth and the acceleration of urbanization process,people's demand for taxis is changing.Along with the rise of the various taxi-call software and limousine service is the impact of the traditional taxi enterprises,they are facing a huge challenge, the original business model has been unable to meet the needs of the market competition and their own development,taxi enterprises need to innovate business model.

Based on the research of business mode innovation, this paper studies the the business model innovation of the traditional taxi enterprise from the aspects of innovation dynamic, innovation process and innovation implementation.Firstly, this paper summarizes the research literature of domestic and foreign business model and business model innovation.,summarizes the definition of business model from a different point of view, compares the business model constitutes induction and classification of elements, and summarizes the contributions and shortcomings of the existing research results.Then, the research results of the market situation and the development trend of the taxi enterprises in China are combined,the paper analyzes the defect of original business model，innovation dynamic and obstacles of the traditional taxi enterprises.At last,the paper has the further analysis with the business model innovation route, operation and implementation, obstacles and solutions of the traditional taxi enterprises.

Keywords: taxi enterprise business model innovation dynamic innovation route innovation obstacle

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.1.1实践背景 1

1.1.2理论背景 1

1.2问题提出 2

1.3研究意义 2

1.4研究方法与研究框架 2

第二章 研究综述 4

2.1商业模式概念及构成要素研究综述 4

2.2商业模式创新动机研究综述 6

2.3商业模式创新过程研究综述 7

第三章 传统出租车企业已有商业模式分析 9

3.1传统出租车企业的经营模式分析 9

3.2传统出租车企业现有商业模式分析 9

3.3传统出租车企业现有商业模式存在的问题及原因分析 10

第四章 传统出租车企业商业模式创新的动力与阻力分析 12

4.1传统出租车企业商业模式创新动力分析 12

4.2传统出租车企业商业模式创新阻力分析 13

第五章 出租车企业新商业模式构建及实施分析 14

5.1出租车企业商业模式创新的指导思想 14

5.1.1创新方向分析 14

5.1.2创新程度分析 14

5.1.3创新路径 15

5.2出租车企业新商业模式设计 15

5.2.1客户价值主张创新 16

5.2.2盈利模式创新 16

5.2.3关键资源创新 17

5.2.4关键流程创新 18

5.3新商业模式实施的典型阻碍与对策研究 19

第六章 结论与展望 21

6.1 研究结论 21

6.2 研究展望 22

致 谢 23

参考文献 24

第一章 绪论

1.1研究背景

1.1.1实践背景

2015年初，全国各地发生了大规模的出租车罢运，其中包括多个省会城市，一时间在全社会引发对出租车企业的巨大关注和讨论。中国传统出租车企业的问题由来已久，出租车罢运也时有发生，近年来尤为频繁。一方面，公司“份子钱”过高，司机权益得不到保障，另一方面，民众打车难问题突出，出租车行业的问题和矛盾早已根深蒂固，亟待改革。

在这样的行业背景之下，各类手机召车软件的合法化更是进一步激化了原有的矛盾。2014年7月17日，交通部在《关于促进手机软件召车等出租汽车电召服务有序发展的通知》中规定“平台运转不得影响手机召车软件的正当功能及良性竞争”，正式承认了手机召车、专车服务的合法性。但在实际操作层面，手机召车和专车服务却遭遇不小的阻力；一方面，出企业界人士认为因为监管困难造成很多私家车冒充专车营运，极大地损害了出租车的正当利益；另一方面交通管理部门也对专车持反对态度，全国多地有关部门发表声明认定专车属于非法运营，相关负责人表示，多个软件提供“专车”服务变相为乘客提供了“黑车”。虽然专车服务受到出租车企业和交管部门的反对，但是一部分用车客户却认为，专车能够提供出租车所没有舒适环境和附加服务（如一些专车为乘客提供手机充电、矿泉水、车载无线网络等服务），因此，虽然专车的价格要高于出租车，但仍受到一部分消费群体的偏爱，其发展势头十分迅猛。

1.1.2理论背景

从对实际情况的分析来看，此次的大规模出租车罢运事件的深层原因在于：传统出租车企业的商业模式已经无法适应移动信息时代的市场环境及顾客的差异化需求。所以，想要真正解决传统出租车企业的问题，就需要建立起一个能够适应市场环境和客户需求的新商业模式。

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