论文总字数：23753字

摘 要

电子商务(E-commerce)是21世纪市场经济发展建立的新型生产关系过程中必然产生的一种新经济模式，随着数字网络技术的飞速发展，电子商务类企业已逐渐成为市场中不可忽视的力量。和传统企业相比，电子商务企业的组织结构和企业文化都有着显著的区别，考察分析并掌握电子商务类企业的岗位设计就成为新时代企业管理的一个重要任务，只有对此问题形成了系统的认识，人们才有可能合理地设计该类企业的人力资源管理策略，有效推动相应的管理实践。

　　目前我国电子商务企业大多属于小微型企业，且均处于高速发展的时期。与企业成立初期的粗放式组织结构相比改变了许多。本文通过对比国内外电子商务企业的发展程度与岗位设计内容，总结出我国电子商务企业岗位设置的特点及问题，并通过对前人经验的总结，提出自身针对电子商务企业岗位设置所得出的人力资源管理的相应对策。本文从国内电子商务背景及电子商务岗位设置现状、国内外电子商务企业设置与人力资源管理模式对比，以及企业组织结构特点岗位设计特点三方面入手，对中国电子商务类企业所出现的岗位设计中的问题提出人力资源管理对策。

　　在指出了中国电子商务企业岗位设计现状及问题并与一些发达国家对比所得出差距后，本文总结相关学者对此类问题的看法与观念，从人力资源四大模块提出针对我国现代电子商务企业岗位设计的人力资源管理的对策和建议：拓宽招聘渠道，注重员工培训，内部选拔，绩效考核，薪酬管理与员工流动管理等。

关键词: 电子商务企业；组织结构；岗位设计；人力资源；

E-commerce enterprise Job design and Human Resource Management Research

Abstract

　　E-commerce is a new economic model that has been established from the new relations of production process of economic development in the 21st century. With the rapid development of digital network technology, enterprises of E-commerce have gradually become the most powerful ones that cannot be ignored. There are significant differences between E-commerce enterprises and conventional enterprises on organisation structure and the enterprises cultural, therefore, the investigation, analysis, and mastering of the job position design in E-commerce enterprises in the new era of enterprises management has become very important. The human resource management strategies can only be well managed and designed when such issues has been systematically recognised, and then effectively promote the appropriate management practices.

At present, the e-commerce enterprises in china are mostly recognised as micro-scale enterprises, and are in the period rapid developing. They have been improved a lot compared to the extensive organisational structure in early years. This article summaries the characteristics and changes of e-commerce enterprises job position by comparing the degree of e-commerce’s development and the content of job position inside and outside China. By summarising the previous experiences, the article also provides possible strategic solutions obtained from focusing on the features of e-commerce enterprises’ job setting in China. In order to further summarise and analyse the current changing status in Chinese job setting in e-commerce enterprises, this article focuses on three aspects: the background of internal Chinese e-commerce’s and their current status of job settings; the comparison of e-commerce enterprises’ setting and human resource management pattern between China and other countries; as well as features of enterprises’ organisation structure and job setting structure. All of the aspects are based on different subjects and scopes of e-commerce.

After pointing out the current status and some issues of Chinese e-commerce business, as well as noting the gaps to developed countries’ e-commerce business, this article summarises the views and ideas of related scholars; providing strategies and recommendations on Chinese post-modernist e-commerce job setting and human resource management from four main modules of human resources, which are: broaden the recruitment channels; focusing on staff training; internal selection; compensation management and employee mobility management and at all.

Keywords: e-commerce businesses; organizational structure; Job design; human resources;

目 录

摘 要 4

Abstract 5

第一章 导 论 7

1.1 选题背景及意义 7

1.1.1 选题背景 7

1.1.2 研究意义 7

1.2 研究思路与研究方法 8

1.3 研究内容及文章框架 8

第二章 文献综述及国内外环境对比 10

2.1企业岗位设计相关文献综述 10

2.2人力资源管理相关文献综述 11

2.3国外电子商务类企业岗位设计及人力资源管理现状 12

2.4国内电子商务类企业岗位设计及人力资源管理现状 12

2.5国内外对比研究 14

第三章 电子商务类企业岗位设计研究 15

3.1电子商务企业经营特点 15

3.2 电子商务企业组织结构类型 15

3.3 电子商务类企业常见岗位设计 16

3.3.1 技术类岗位 16

3.3.2 商务类岗位 17

3.3.3 管理服务类岗位 17

3.4 电子商务类企业岗位设计面临的挑战 18

第四章 电子商务类企业岗位设计中HR管理的重点及相应对策研究 20

4.1 技术类岗位HR工作重点及对策 20

4.2 商务类岗位HR工作重点及对策 21

4.3 管理类岗位HR工作重点及对策 22

第五章 结论和不足 24

参考文献（References） 25

致 谢 25

第一章 导 论

电子商务(E-commerce)近年来依托于计算机网络（即因特网Internet）并随着其爆炸性发展而急剧发展，是在与计算机技术、网络通讯技术的互动发展中产生和不断完善的。^[1]我国的电子商务发展相对于计算机应用来说，是一个十分年轻的概念，相关理论和实践都不够成熟，需要不断的发展和完善。欧美等发达国家企业的电子商务已经进入了再变革再发展的时期，形成了关于企业电子商务岗位设计及人力资源管理的相对比较完善的理论体系；而中国电子商务企业的研究领域起步较晚，研究缺乏系统性和全面性。

1.1 选题背景及意义

1.1.1 选题背景

　　电子商务概念的提出与发展，建立于全球经济一体化的迅猛发展之上。信息处理技术、通讯技术、经济环境的成熟与完善为电子商务发展提供了硬性保障。电子商务的产生基本可以分为三个阶段：基于电子通讯工具的初期电子商务、始于20世纪80年代中期的EDI电子商务和始于90年代初期的互联网电子商务。^[2]

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