电商企业价值链成本控制研究——以淘宝为例

论文总字数：20838字

摘 要

在如今信息化时代，电子商务模式在全世界流行，随着近几年电子商务的高速发展，企业将信息流日渐电子化，电子商务企业遍布了人们生活的方方面面。随着企业生产经营模式一再升级，企业一改以往单单追求利润的发展模式，从自身价值链出发，升级成为更注重价值链的综合性新型企业。

本文利用多种分析方法，对价值链成本控制相关理论进行概括及论述，从电子商务企业中选取淘宝这一具体的企业，以淘宝的价值链的横向、纵向、内部三个视角为出发点，对企业价值链成本管理进行评价并总结。本文选取企业的某些价值活动，分析其盈利状况，并将每项价值活动联系起来形成价值链，以实现价值链价值最大化，最终提升企业价值。并且，本文以淘宝为例，对淘宝采用的基于价值链进行成本控制的做法进行了阐述，并分析了其产生的效果。淘宝在价值链成本管理方面的经验，对其他电商企业有极大的学习和参考价值。

关键词：电商企业；淘宝；价值链成本控制分析

Research on Cost Control of Value Chain in E-commerce Enterprises

——Take Taobao as an Example

Abstract

In todayamp;apos;s information age,e-commerce mode is popular all over the world. With the rapid development of e-commerce in recent years, enterprises are increasingly electronizing information flow, and e-commerce enterprises are all over peopleamp;apos;s lives. With the upgrading of production and operation mode, enterprises have changed their previous development mode of only pursuing profits, and started from their own value chain, and upgraded to become a comprehensive new enterprise that pays more attention to the value chain. In this paper, a variety of analysis methods are used to summarize and discuss the related theories of value chain cost control. Taobao, a specific enterprise, is selected from e-commerce enterprises, and its value chain cost management is evaluated and summarized from the perspective of horizontal, vertical and internal of Taobaoamp;apos;s value chain. This paper selects some value activities of enterprises, analyzes their profitability, and links each value activity to form a value chain, so as to maximize the value of the value chain and ultimately enhance the enterprise value. Moreover, taking Taobao as an example, this paper expounds the practice of cost control based on value chain adopted by Taobao, and analyzes its effects. Taobaoamp;apos;s experience in value chain cost management has great learning and reference value for other e-commerce enterprises.

Keywords: E-commerce enterprise; Taobao; Analysis of Cost Control in Value Chain

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.2.1 研究目的 1

1.2.2 研究意义 1

1.3 研究内容及方法 2

1.3.1 研究内容 2

1.3.2 研究方法 2

第二章 理论与文献回顾 3

2.1 价值链相关概念 3

2.1.1 价值链定义 3

2.1.2 价值链作用 3

2.1.3 价值链特点分析 3

2.1.4 价值链成本控制概念 3

2.1.5 价值链成本控制分析方法 4

2.2 文献综述 4

2.2.1 国内外研究现状 4

2.2.2电商企业价值链成本研究目前存在的问题 5

2.2.3 电商企业价值链成本研究问题优化 5

2.2.4文献述评 5

第三章 电商企业价值链成本控制现状 6

3.1产品储存成本控制 6

3.2营销成本控制 6

3.3 售后服务成本控制 7

第四章 电商企业价值链成本控制存在的问题 8

4.1 营销成本过高 8

4.2 交易成本居高不下 8

4.3物流成本把控能力弱 8

4.4存货储存成本高 9

第五章 电商企业价值链成本控制的优化 10

5.1 控制营销成本 10

5.2 控制交易成本 10

5.3 优化相关物流产业结构 10

5.4降低仓储成本 11

第六章 以淘宝为例的案例分析 12

6.1 公司简介 12

6.2淘宝价值链成本控制现状 12

6.2.1物流成本 12

6.2.2库存成本 13

6.2.3客户维护成本 13

6.3淘宝价值链成本控制研究存在的问题 13

6.3.1针对供应商不稳定的成本控制 13

6.3.2针对产品质量不合格问题的售后成本控制 13

6.3.3针对物流难以控制的成本控制 14

6.4淘宝价值链成本控制研究问题优化 14

6.4.1与供应商达成长期合作关系 14

6.4.2严控产品质量减少沉没成本 14

6.4.3多方面把控物流成本 15

结 论 16

致 谢 17

参考文献 18

第一章　绪 论

1.1 研究背景

电子商务是互联网 和企业结合的新时代的直接产物，是企业转型的全新发展方向。随着科技革命的不断发展，这种新兴的企业模式，即电子商务在世界范围迅速流行，它不仅会优化企业自身的产业结构，对于全球企业经济发展模式的影响也十分深远。

自从20世纪经济和信息全球化以来，电子商务在中国企业中比重日益增加，电子商务企业的影响渐渐渗透到人们的衣食住行。随着互联网技术的不断发展，当企业日益尝到电子信息化的甜头，电子商务在传统的企业发展模式中的比重也渐渐增加，阿里巴巴，京东，淘宝，当当等以互联网为依托的电子商务企业也应运而生，并且随着时代的发展不断发展并且闻名于世界。

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