平衡记分卡在我国运用的研究---以中盛光电为例

论文总字数：12632字

目 录

1绪论 5

2文献综述 5

2.1国内文献综述 5

2.2国外文献综述 6

2.3综合评价 6

3平衡记分卡在中盛光电的应用现状 6

3.1平衡记分卡概述 6

3.2平衡记分卡在中盛光电的应用情况分析 7

3.2.1事前：中盛光电平衡记分卡的内容设计 7

3.2.2事中：中盛光电平衡记分卡实施过程追踪 8

3.2.3事后：中盛光电平衡记分卡的效果反馈 8

3.3平衡记分卡在中盛光电的应用现状总结 6

4管理会计方法运用中出现的问题 10

4.1实施过程的低效性 10

4.2实施范围的局部性 11

4.2实施步骤的粗糙性 11

5 管理会计方法运用问题的原因分析 11

5.1企业没有充分认识到平衡记分卡的优越性 11

5.2企业缺乏战略性管理会计人才 11

5.3企业管理会计制度不健全 12

5.4平衡记分卡的成本较为高昂 12

6管理会计方法运用问题的解决对策 12

6.1提高对管理会计的重视程度 12

6.2培养战略性管理会计人才 13

6.3建立健全管理会计制度 13

6.4优化平衡记分卡应用方案 13

7小结 12

参考文献 14

致谢 16

平衡记分卡在我国运用的研究——以中盛光电为例

邢萌

，China

Abstract：BSC is an advanced management accounting methods.It works very well if appropriate and advanced management accounting methods are used.BSC must be actually applied in the enterprise management.Hence,the study of this subject is very practical.This thesis aimed at introducing the situation right now,finding out problems behind and offering suitable solutions.Stand at this point and look forward,we may find the application much wider than ever before.

Key words：BSC; ET; performance appraisal

1绪论

自1992年美国学者提出平衡记分卡的概念以来，它就开始受到了广泛的运用。它是非常重要的管理会计工具，也是管理会计发展的顶峰。它是绩效考核的工具，也是企业为了实现战略管理所需要的方法。随着我国经济的发展，对外开放的进一步深化，中国的学者们不遗余力地引入先进的西方管理会计方法，希望以西方的战略思想带动国内的企业管理。许多企业开始运用平衡记分卡，并且获得了极大的回报。平衡记分卡对企业而言有着重要的意义。只有对平衡记分卡运用现状有一个全面的系统的了解，企业才能够更好地去实施管理会计。在成本管理方面，可以更好地节约成本，发现成本构造中的不合理部分，及时改善；在战略制定方面，一旦发现有不符合公司整体利益的决策，都会予以否决;在产品营销方面，可以更好地促进企业对成本质量的改善，更好地满足市场的需求，推进企业品牌的推广；在企业的内部控制方面，对于企业制度的完善，员工的管理，薪酬的制定，权力的制衡，信息的流通等等都起着积极的推动作用。通过对平衡记分卡这一先进管理会计方法的研究，可以反映出我国当前运用管理会计方法的情况，不同的企业根据自己的特色，改善平衡记分卡的运用，可以使其更加高效，更能满足企业的需求。这也正是本文研究的理论意义所在。

本文的论述思路是首先以中盛光电为例，结合各组比较数据，体现出平衡记分卡在我国的运用情况， 对于现状分析分为了不同层次，从不同的深度对管理会计方法在我国的运用进行了剖析，采用多组数据对比，横纵向比较，更可以凸显出平衡记分卡的运用情况。在分析现状的基础上，再进一步分析问题，及问题背后的原因，针对问题，进一步提出合理有效化的建议，从而达到理论指导实践的作用。本文的创新之处在于更加全面系统地分析了平衡记分卡的运用现状，同时从不同的角度指出背后的原因，提出解决的措施。

2文献综述

2.1国内文献综述

我国是在1996年引进平衡记分卡的，在引进的过程中，学者们进行了相关问题的探究。平衡记分卡在我国的发展阶段分为以下几个阶段：介绍性引入阶段；基于我国背景下的平衡记分卡的研究阶段；平衡记分卡的应用阶段。蓝金福（2008）认为，平衡记分卡是一个全面的管理框架，它帮助企业从四个因果关系的层面，切实地将企业的战略转变为行动，为企业带来效益。它沟通了企业的内部员工，方便了管理层与下层员工的交流，它的本质是战略管控体系，而不仅仅是绩效考核的工具。中央财经学院会计学院的董霞（2010）认为，平衡记分卡是以战略为逻辑起点和核心，通过一个全新的框架，实施企业的愿景与战略，通过一系列绩效考核将企业的长期目标化为每一个阶段的短期目标，帮助企业具体化战略思想。北大光华管理学院组织管理系教授张一驰（2006）认为，作为系统化的公司经营战略实施工具，平衡记分卡在面世十年以来受到了普遍的重视，美国一些商学院甚至将其设置为一门单独的课程。从理论上来讲，平衡记分卡顺应了近年来公司经营战略目标从单纯的对股东负责到对利益相关者负责的管理思想的转变。平衡记分卡是连接管理层与基层的工具。郑玲燕（2011）认为，平衡记分卡评价指标的选择应该根据企业的具体真实情况而定。平衡记分卡的指标很多，必须要能够充分地体现出公司战略重心的最为关键性的指标，建立与公司战略的密切关系。同时，对于考核指标的选择要兼顾具体、可衡量、可控制、相关性、便于理解等原则。

2.2国外文献综述

自从平衡记分卡提出之后，它的战略思想受到了企业界以及学术界的高度重视。国外学者对平衡记分卡有一个较为全面的认识。Lea和Parker（2010）指出，作为绩效考核的办法，平衡记分卡的使用者应该采用更加公正、透明的绩效指标，以达到其真实的效果。Lynch和Cross（2009）强调，企业应该充分意识到平衡记分卡的战略导向作用，贯彻落实企业的战略思想，由上至下实施平衡记分卡。Bonnie P Stivers 和Teresa Joyce（2013）在阐述了绩效考核的重要性以及平衡记分卡的重要意义之后，提出企业应该更加关注其真正的适用情况，提高企业在真正实施的过程中对战略思想的关注。Guido Koning（2008）则具体研究了企业在实施平衡记分卡时，必须有效管理的四个关键因素，即聚焦、有效、连结、融合，同时提出了必须平衡记分卡与绩效考核中的激励机制挂钩，才能真实地达到效果，进一步地实现企业的战略目标。Preston Cameron（2011）指出，企业在切实运用平衡记分卡的时候，应该关注的四个关键性的因素，也就是定义衡量框架、围绕战略目标达成一致意见、选择和设计目标、开发实施方案。

2.3综合评价

通过对比不难发现，国外的平衡记分卡研究将其提升到了战略的层面，更多的是从全局管理的角度去强调其运用，强调对风险的应对，对管理的要求。而国内的平衡记分卡研究主要还是集中在对西方管理会计方法的引进上，主要是基本情况的介绍。国内的学者大量地引进平衡记分卡，但是它实际在企业中的运用，是否适用中国体系下的企业发展模式，并没有得到一个完整的体系的阐述。对于国内管理会计方法的研究仍停留在理论发展阶段，学者对于其在实践中的运用状况缺乏一个独立的思考。本文所做的就是在对现状全面分析的前提下进行问题以及原因的分析，提出对策。

3平衡记分卡在中盛光电的应用现状

3.1平衡记分卡概述

平衡记分卡由卡普兰教授和首席执行官诺顿发明，化战略为行动，它把空洞的管理转换成了具体的描述，是一种非常具有实操性的理念。它还引出了战略地图的理念，两者结合使用，效果卓越。它的主要内容主要包括财务、客户、内部运作、学习与成长四个方面。财务则是指通过一些基本的指标判断企业是否达到需要达到的要求，通常是一些比较硬性的规定；客户也是一个成熟运作的公司会非常关注的方面，客户的满意度直接联系着一笔收入的进出与否，通过对销售服务结束后客户后期满意度的调查，可以反映出企业这一单业务做得成功与否，也可以直接与参与人员的薪酬挂钩，更好地促进员工服务客户，为公司利益最大化着想；内部运作是指一个企业内部的操作流程，对于产品生产的管理，企业处理好产品的成本，优化产品的设计流程，降低冗余费用，减少一些不必要的消耗等等;学习与成长是从一种战略的角度，立足于现在，着眼于未来，企业想要达到什么样的目标，为之需要付出多少的努力，有多大的成长空间等等。它是战略管理的工具，也是绩效考核的工具，更是沟通上下级的方案。

平衡记分卡作为20世纪以来最伟大的管理会计工具，不断为企业所运用。它从企业的四个方面来建立衡量体系：财务、客户、业务管理和人员的培养和开发。这四个方面是相互联系、相互影响的，其他三类指标的实现，最终保证了财务指标的实现。同时平衡记分卡方法下设立的考核指标既包括了对过去业绩的考核，也包括了对未来业绩的考核。它把战略转化为行动，从上至下，清晰明了地传达了企业的愿景。让下层员工在执行的过程中，可以充分理解管理层的战略，团结整个部门，为实现企业的战略目标而共同努力。

3.2平衡记分卡在中盛光电的应用情况分析

中盛光电能源股份有限公司（本文简称中盛光电），是全球知名的光伏组件供应商和智能化能源解决方案提供商。公司业务涵盖光伏行业的制造业务与服务业务两大领域，是一站式太阳能电力解决方案的供应商。自2005年成立以来，在迈向卓越的发展过程中取得了一系列令人瞩目的成就。与此同时，中盛新能源审时度势、厚积薄发，在可持续发展的道路上展现出强劲的发展潜力。中盛光电公司管理层重视管理会计的应用，在公司内部引进了平衡记分卡，目前为止，已经运用了一年左右的时间。本文从事前、事中、事后三个层面揭露其运用现状。

3.2.1事前：中盛光电平衡记分卡的内容设计

下图通过表格展示了中盛光电对于平衡记分卡内容设计的全貌。

表一 平衡记分卡内容