论文总字数：22348字

摘 要

这篇文章主要针对南京全民健身中心为研究目标开展的，研究的主要目的是城乡体育公共服务体系使用状况及其制约因素。在现如今社会快速发展的背景下，也随着老年人口的增加，提高体育教育与人们的健康意识，以至于人们对体育的迫切需求，促使人们积极加入健身行列中来，进而全民健身草根网站逐渐建立起来。目前，全民健身草根网站已成为社会文化的重要组成部分，在促进全民健身发展方面发挥了积极而重要的作用，还可以拓展人际关系，促进合作，增进情感交流和沟通。做到实施全民健身计划，提高市民的体质健康水平，改善人们枯燥的生活方式和态度；加快南京全民健身计划的快速发展。所以针对全民健身中心的使用问题，以及场馆的建设、存在的制约因素、组织管理、服务质量、指导人员等方面入手。随着人们生活水平的提高，人们对于健康的要求越来越高，对自己身体也有了更高层次的要求，有的追求八块腹肌，有的想要马甲线。而现今社会，各种促进步行跑步的软件，也是层出不穷，如悦动圈、平安医生、咕咚等软件。这不仅促进全民健身，促进人们身体素质的提高，而且也有利于人们在运动中相互交流，增强心理层面的积极性。

关键词：健身意识；服务设施；服务质量；建设管理

Abstract

This article is mainly aimed at the Nanjing National Fitness Center as the research objective, the main purpose of the study is the use of urban and rural sports public service system and its constraints. Under the background of rapid social development, along with the increase of the elderly population, physical education and people's health awareness have been improved, so that people's urgent need for physical education urgently urges people to actively join the ranks of fitness, and then the grass-roots national fitness website has gradually been established. At present, the grassroots website of national fitness has become an important part of social culture. It plays an active and important role in promoting the development of national fitness. It can also expand interpersonal relationships, promote cooperation, and enhance emotional exchanges and communication. To implement the National Fitness Program, improve the physical health of citizens, improve people's dull lifestyle and attitude, and accelerate the rapid development of the National Fitness Program in Nanjing. Therefore, in view of the use of the National Fitness Center, as well as the construction of venues, existing constraints, organizational management, service quality, instructors and so on. With the improvement of people's living standards, people's demands for health are getting higher and higher, and they also have higher requirements for their bodies. Some people pursue eight-pack abdominal muscles, and some want vest line. In today's society, various kinds of software to promote walking and running are also emerging in an endless stream, such as Yueyang Circle, Ping An Doctor, Gudong and other software. This not only promotes the fitness of the whole people and the improvement of people's physical quality, but also helps people communicate with each other in sports and enhance their enthusiasm at the psychological level.

Keywords：fitness awareness; service facilities; service quality; construction management

目 录

摘要 ２

Abstract I

第一章 绪论 1

第一节 研究背景 1

第二节 研究意义 1

第三节 文献综述 2

第二章 研究方法与结果分析 4

第一节 研究方法 4

第二节研究结果分析 4

（1）南京全民健身中心使用人群职业分析 4

（2）南京全民健身中心锻炼目的和原因分析 5

（3）南京全民健身中心使用人群对健身房的问题分析 6

（4）南京全民健身中心使用时间分析 6

（5）南京全民健身中心使用满意程度分析 8

（6）南京全民健身中心使用人群的购买方式分析 9

（7）南京全民健身中心使用人群的了解途径分析 9

（8）南京全民健身中心使用人群锻炼项目分析 10

（9）南京全民健身中心改进项目分析 10

第三章全民健身中心服务质量分析 12

第一节 场地设施的建设 12

第二节 指导人员的专业能力 12

第三节 场馆的组织管理 13

第四节 全民健身服务完善 14

第五节 承办竞赛和表演活动 14

第四章 影响服务质量的因素及对策 16

第一节 影响服务质量的原因 16

（1）健身设施和管理机制不足 16

（2）指导人员专业程度不足 16

（3）服务信息平台不够完善 17

（4）缺乏多样性 17

第二节 如何提高健身中心服务质量 17

（1）科学的健身指导服务水平 18

（2）相关体育机构或院校及政府合作 18

（3）宣传工作到位 19

第五章 结语 21

参考文献 23

附录 24

致 谢 30

第一章 绪论

第一节 研究背景

对于全民健身中心的使用问题，以及全民健身中心的场馆的建设、存在的制约因素、组织管理、服务质量、指导人员等方面入手。我将进行问卷调查的方式来进行分析，然后再加上实地调查的真实性，去到全民健身中心观察健身人群从而进行分析调查

我觉得现如今随着现代工业化的深入和经济信息化水平的不断提高，随着社会的快速、健康发展和人民思想的积极的改变，人们越来越重视追求高质量的生活，以及全民健身活动的兴起，也为人们追求高质量的生活提供了很好的机会。让人们积极参与健身的行列。此时此刻的全民健身中心的建设就存在着质量的改变，要注重其管理方式、管理角度与现代服务企业发展的差距。服务和服务质量是如今热门的话题，如何能很好的应用的健身中心也是一个很好的研究方向^【1】。

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