论文总字数：26251字

摘 要

目前中国旅游市场发展呈现出新的态势，消费者需求更加多样化，不同消费群体对于旅游活动项目的偏好也各不相同，这就对旅游目的地提出了全新的挑战，能否及时相应游客需求就成为旅游目的地在这轮竞争中占据先机的条件。

本文对国内国外旅游目的地营销研究进行整理，结合消费者行为这一视角进行实证研究。对西江千户苗寨的旅游发展情况和目的地营销策略进行阐述，对OTA 平台上的数据进行整理，比较6个线上旅游平台的游客评价，并对携程网上消费者对西江苗寨的差评内容进行词频分析，对主要的差评内容进行分类，了解消费者不满意的因素，以此反映西江苗寨营销中存在的问题。另外本文采用问卷调查的方法，了解西江苗寨营销效果，搜集影响消费者出游的旅游目的地因素和消费者对民族旅游目的地项目偏好数据，将其作为西江苗寨营销策略调整的几个重点方面。

对研究中反应出的西江千户苗寨在旅游目的地营销中存在的问题一一进行分析，结合消费者的行为偏好提出具体的营销策略。希望本文的研究会对民族旅游目的地营销策略的制定起到一定借鉴意义。

关键词：旅游目的地；营销策略；消费者行为

Abstract

At present, the development of China's tourism market shows a new trend, consumer demand is more diversified, and different consumer groups have different preferences for tourism activities, which poses a new challenge to tourism destinations. Whether tourism destinations can meet the consumer needs timely becomes the precondition for tourism destinations to take the lead in this round of competition.

In this paper, the domestic and foreign tourism destination marketing research is sorted out, and empirical research is carried out from the perspective of consumer behavior. This paper expounds the tourism development situation and destination marketing strategy of Xijiang Miao Village, collates the data on OTA platform, compares the tourist evaluation of six online tourism platforms, and carries out word frequency analysis on Ctrip online consumer evaluation, classifies the main evaluation content, and finds out the factors of consumers' dissatisfaction. In addition, this paper uses the questionnaire survey method to understand the marketing effect of Xijiang Miao Village, collect factors affecting consumers' travel choices and consumers' preference data for national tourism destination projects, and use it as a key aspect of Xijiang Miaozhai marketing strategy adjustment.

Based on the analysis of the problems existing in the tourism destination marketing of Xijiang Miao villages, put forward specific marketing strategies according to consumers' behavioral preferences. It is hoped that the research in this paper will be useful for the formulation of marketing strategies for ethnic tourism destinations.

KEY WORDS: Tourism Destination；Marketing Strategy； Consumer Behavior

目 录

摘要Ⅰ

AbstractⅡ

第一章 绪论1

第一节 选题背景和意义1

第二节 国内外研究综述2

第三节 本文研究的主要内容4

第四节 本文研究的框架结构与方法5

第五节 本文解决的主要问题6

第二章 基本概念界定与理论基础7

第一节 概念界定7

一、消费者行为7

二、消费者偏好7

三、旅游目的地7

四、旅游目的地营销7

第二节 本文研究的理论基础8

一、消费者购买决策理论8

二、旅游目的地营销理论8

第三章 西江千户苗寨旅游发展情况分析9

第一节 西江千户苗寨旅游发展概况9

一、西江千户苗寨旅游资源分析9

二、西江千户苗寨地理区位及基础设施分析9

三、西江千户苗寨旅游发展历程10

第二节 西江千户苗寨旅游营销情况分析10

一、西江千户苗寨旅游目标市场定位10

二、西江千户苗寨旅游产品开发11

三、西江千户苗寨旅游产品的定价策略12

四、西江千户苗寨的促销策略12

五、西江千户苗寨旅游产品的营销渠道选择12

第四章 基于OTA平台消费者购后评价的西江千户苗寨营销过程中存在的问题分析13

第一节 OTA旅游平台的千户苗寨旅游消费者线上评价分析13

一、线上数据整理13

二、对西江千户苗寨旅游产品中游客不满意的因素进行分析14

第二节 西江千户苗寨营销中存在的主要问题15

一、在营销内容方面缺少对当地特色文化进行挖掘15

二、目标群体单一缺少差异化营销对游客行为倾向关注较少15

三、营销主体单一16

第五章 西江千户苗寨旅游消费者行为问卷分析17

第一节 样本人口统计学分析17

第二节 消费者行为偏好数据分析18

第三节 消费者出游时间偏好19

第四节 西江千户苗寨旅游营销情况20

第五节 本章小结21

第六章 基于旅游消费者行为的西江千户苗寨营销策略22

第一节 突出苗族历史文化进行品牌形象宣传22

第二节 迎合游客行为偏好增强旅游产品体验感22

第三节 丰富旅游景区服务功能进行差异化营销23

第四节 加强与周围景区的联系进行整体营销24

第七章 结语与展望25

参考文献26

致谢28

附录29

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