我国“沙发客”互助旅游的发展困境与出路

论文总字数：15731字

摘 要

：“沙发客”互助游以一种全新的旅游形式在国内发展起来，但是由于国内外发展都不成熟，所以其在中国的发展也遇到很多问题。以南京地区为调查对象，从普通市民游客对沙发客的认识以及意向入手，了解大家对沙发客的认识及顾虑想法。通过对问卷样本分布和数据分析，发现沙发客在中国发展存在网络诚信、卫生安全、法律保障、人身安全等问题，针对这些问题给出合理的解决方案包括规范完善专业互助游网站、成立专业旅游卫生中介机构、加强相关立法工作以及沙发旅行的安全保障问题等，以促进“沙发客”互助旅行顺利健康的发展。

关键词：“沙发客”，互助旅游，南京地区，网络

Abstract:"Sofa" mutual tourism at a new form of tourism development in China, but because of the domestic and foreign development is not mature, so it has also had a lot of problems in the development of China.In Nanjing area as investigation object, and from ordinary citizens tourists understanding of sofa guest and intention, understanding of the sofa guest and concerns.Sample distribution by means of questionnaire and data analysis, found the sofa guest exist in China"s development network integrity, health and safety, and legal protection, safety and other issues, to solve these problems are reasonable solution including specification perfect professional mutual tour website, set up a professional tourism health agencies, strengthening the legislation work, and analyses the sofa travel security, to promote "sofa" mutual journey smooth healthy development.

Keywords :"Sofa"，mutual tourism，Nanjing area，network

1引言

随着我国旅游产业以及网络社区的发展，多元化、个性和自主的旅游趋势，催生了一种全新的旅游方式——“沙发客”互助旅游。然而“沙发客”互助旅游作为旅游文化的舶来品，在中国的发展过程中还存在诸多问题。以南京地区为例，本文通过对“沙发客”互助旅行的形成背景，发展进行剖析，指出“沙发客”互助游在中国发展的主要障碍，通过科学的研究方法研究找出合理的解决方案，最大化的扫除障碍，为“沙发客”互助旅游营造一个安全健康环境，以扩大“沙发客”的市场范围，促进旅游发展。

2 “沙发客”互助游发展及其研究现状

2.1“沙发客”互助游概念

“沙发客”顾名思义就是“睡别人的沙发”。这个词源来自一个叫Couchsurfing的全球沙发客自助游网站。它由美国一个叫范特的年轻人在2003年1月1日创立，至2010年12月31该网已有240多万注册会员，遍布245个国家（地区），8万多座城市。众所周知，现在旅行花费最多的不是吃喝不是门票，而是住宿，尤其是黄金周，住宿不仅昂贵，可能还会出现一房难求的情况。^[1]“沙发客”这一种新型的旅游方式，不仅节约旅行费用，也为旅客带来了更多的不可预知性和奇妙性。这样还可以结识更多的朋友，同时也促进了文化的融合。

2.2“沙发客”互助游发展现状

“沙发客”互助游是每个人按照本人意愿交朋友的旅游模式，不是以一次旅游为目的的旅游方式，而是在首先建立个人信誉的基础上，通过网络解释异地网友相互帮助，逐步扩大朋友圈，逐步提高信用度，不仅可以满足自己的旅游需求同时也能实现对方的旅游需求，有着无限延续性的旅游模式。网友间的相互信任是互助游的基础，相互帮助则是互助游的亮点。截至2010年12月31日在中国5万多的会员，占全球的21%，是全世界拥有沙发客第10多的国家，普通话的沙发冲浪会员就有9万多人。在中国成功的住家接待有三万五千余次，建立了近4万份友谊，有6万多个积极的评价。从旅游规模和影响来看，中国的“沙发客”互助游还处于萌芽阶段，更大的发展空间和市场前景在等着我们去开采。研究“沙发客”这种旅游方式在中国的发展、困境与出路顺应了时代发展和文化融合的需求，有望成为继团队和自助游后的第三种旅游方式。^[2]

目前，“沙发客”互助游已风靡全球大约200个国家，正在慢慢融入人们的生活。我国“沙发客”互助游起步晚，基本处于自发状态，旅游群体规模比较小，主要依靠网友间的相互信任来维系。虽然我国沙发旅行发展很快，但在互助游开展过程中暴露出了诸如人们对“沙发客”存在的认知问题、交流互助平台的不完善、诚信问题、法律保障人身安全问题等一系列的安全隐患问题，成为影响国内互助游发展的主要障碍。本文简要地对“沙发客”互助游的基本概念和特征进行了界定分析，着重探讨我国“沙发客”互助游存在的各种安全问题，进而构筑出沙发旅行的安全保障模式。

随着国内网络普及率的提高，网友间的相互拜访逐渐得到了发展，这一般被认为是国内互助游的雏形。国内互助游创始者仲一对互助游的诠释为：互助游就是互相帮助去旅游，你来我这里旅游我为你提供便利，我到你那里旅游你为我提供便利，就像互换旅游服务一样^[3]。而“沙发客”互助游则是互助游的具体化，满足了囊中羞涩的旅游者的旅游需求。每个人都是一道风景，而互联网为彼此提供联结的纽带。互助游让不同的人去寻找各种兴趣爱好相近的朋友，人人自愿、平等、互助，这是现代人的一种思维方式和生活方式。

2.3 国内“沙发客”互助游的研究现状

近几年“沙发客”作为一种新型的旅游方式吸引了大批中国旅游者，但“沙发客网”网站自身及沙发旅行的发展尚未稳定，还在发展趋势等方面逐步摸索。旅游业相关人才就此新型的旅游方式开始了探索与研究，目前关于“沙发客”的研究还处于初级阶段，有关“沙发客”的研究目前有长安大学管理学硕士薛媛的《基于网络平台的“沙发客”旅游体验研究——以“沙发客网”为例》以及福建农林大学陈贵松的《沙发客旅游意向调查》。^[4]薛媛的研究主要以网络为研究对象，而没有从旅游者的角度分析“沙发客”存在的不足；陈贵松的研究对象以人为本，但是他就问卷分析，没有从点到面的分析全国沙发旅行的现状，本文利用问卷，以南京地区为调查对象，深度分析了“沙发客”在我国的发展现状与不足，并提出科学合理的解决方案。

3 我国“沙发客”互助游发展的困境

3.1 研究思路与方法

3.1.1 资料收集

作为一个新鲜事物，经过短短3年的发展，“沙发客网”网站自身及沙发旅行的发展尚未稳定，还在发展趋势等方面逐步摸索，要对其进行定量研究为时尚早，因此本文主要采用定性研究方法就沙发客的旅游体验做尝试性解读。^[5]

3.1.2 问卷调查

本次调查采用了实地抽样调查法，在2013年5月1号至5月15号对南京本地居民和非南京本地区200名游客进行了抽样调查，大致了解人们对沙发客这种新型旅游方式的认识程度、参与意向，以及参与过程的一系列问题，并进行了一系列定量分析。

3.2 问卷分析

3.2.1样本分布情况

表1 调查对象人口统计学特征（N=200）

项目 类别及百分比（%）

性别 男（35） 女（65）

年龄 16-25周岁 26-35周岁 36-45周岁 46-55周岁 56周岁以上 （55） （30） （11） （3） （1）

地区 南京市区（50） 南京郊区（15） 非南京地区（35）

学历 中学以下毕业（4） 高中毕业（20） 大学毕业（71） 研究生毕业（5）

职业 企业家 企业管理者 技师 工人 公务员 教师 学生 （2） （13） （4） （9） （6） （5） （34） 科研工作者 医生 农民 其他 （1） （1） （2） （23）

月收入 2000元以下（3） 2001-3000元（2） 3001-4000元（13） 4001-6000元（13） 6001-8000元（27） 8000元以上（42）

3.2.2问卷数据分析

表1：人们对沙发客旅游方式的了解程度分析表

从未听过	50%
听过，但是不了解	45%
有跟踪了解	5%

由上表可以看出，被调查的200人当众，有50%的人表示从未听说过“沙发客”旅游。45%的人表示听说过，但不了解，只作为一般的新闻听听就过，似乎没有多大的兴趣进行深入的了解，而只有5%的人有跟踪了解。

由此可以得出结论：“沙发客”这种新兴的旅游方式还不够广为人知，究其原因，它在国内发展还处于萌芽阶段，宣传力度还不够，人们对于这种方式还缺乏正确及具体的认知，因此，这种新兴的旅游方式的知名度还是偏低的。

图2：人们对沙发客旅游方式了解途径分析图

从上图可以看出，有过跟踪了解的游客当中，有31%的人表示是通过网络了解的，有12%的人是通过媒体报道了解的，有12%的人是通过朋友告知而了解的，而有45%的人则是通过其他渠道了解的。

由此可以得出结论：被调查者在听说过“沙发客”旅游方式的基础上，大多数人是通

过网络途径了解的，反映出网络传播信息的广泛性和快捷性，还有相当一部分人是通过其他途径，例如广播电视、报刊杂志等了解的，反映了旅游者获取信息渠道的多样性。加之沙发客多是通过沙发客网站进行认证、联系，所以网络是不仅是沙发客的宣传主要途径，同时也是参与沙发客旅游的重要渠道。

表3：人们对沙发客旅游方式的接受程度分析表

性别	有想过	愿意	不愿意	合计
男	17%	11%	9%	37%
女	33%	16%	14%	63%

由上表可以看出，在参加的占调查人数37%的男士当中，有17%的人表示想过，但不知道具体程序，反映出“沙发客”旅游资料信息不够全面详细，在一程度上阻碍了人们获取信息，减弱了人们对“沙发客”旅游的兴趣；有11%的人表示愿意参与这种旅游方式，有9%的人表示不愿意；而占调查人数63%的女士当中，有33%的人想过采取这种旅游方式，16%的人表示愿意采用，而有14%的人表示不愿意。

由此可以得出结论：有50%的人是是有想过采用，但不知道程序，有27%的人愿意选择“沙发客”旅游方式的，这反映出这种旅游方式还是具有一定的发展前景的，对旅游者存在着一定的吸引力，乐意去体验这种最新型的旅游方式，而有23%的人是不愿意采用的，这反映了还是有一部分旅游者对这种旅游方式存在着怀疑和胆怯，或者是不感兴趣的态度，究其原因，主要是中国国民信用度比较低，人们之间的沟通交流逐步减少甚至有些封闭，对人性丑陋的恐惧，国民素质还有待提高，由此可见，“沙发客”旅游在国内发展历程还是艰辛和漫长的。

表4：人们采用沙发客旅游方式的条件分析表

人们采用沙发客旅游方式的前提条件	比例（%）
当沙发客形成完善的安全机制时	34
有友人陪同	28
有足够的语言能力，确定与借贷者无沟通障碍时	18
只要有钱有时间就可以出发	8
现阶段完全不考虑沙发客旅游	12

由上表可以看出，在参加调查的200人当中，有34%的人愿意在“沙发客”形成完善的安全机制时采用这种旅游方式，这需要政策法规的支持，以及国民高度信任体制的建立；偶28%的人需要有人陪同的前提下才会采用，有18%的人表示具备足够的语言能力，确定与接待者无沟通障碍这个条件，才会采用。

这些数据说明，要在国内发展“沙发客”旅游，需要具备相当充足的条件，才能让旅游者放心的采用这种旅游方式，毕竟这种特殊的旅游方式存在着较大的安全隐患，旅游者与宿主间的相处，对对方的人身财产安全又是一个很大的挑战。有12%的人认为只要有钱有时间就可以了，这部分人认为经济因素和时间因素是首要条件，而仅有8%的人表示现阶段完全不考虑“沙发客”这种旅游方式，这说明还有部分人可能由于安全因素不敢冒险尝试，或者是对这种新生物不感兴趣，由以上数据可以得出结论：“沙发客”旅游对大多数人存在着较大的吸引力，还是具有广阔的发展前景的。

表5：沙发客对沙发客提供者的考量分析表

性别			帮助程度		国籍
同性	异性	无所谓	沙发	饮食、导游	同国籍	不同国籍
33%	6%	61%	12%	88%	12%	4%

对于接待者性别的选择，有61%的人选择无所谓，33%的人希望是同性，仅有6%选择异性，对于帮助程度，高达88%希望尽可能提供饮食、导游方面的帮助，而只有6%仅仅只需要“沙发”；对于国籍选择，大多数人没有什么特别要求。其中，大多数女性游客，处于人身安全顾虑，倾向于同性接待者。

由上可见，当一个人愿意以“沙发客”的方式旅游时，其对接待者的性别和接待者的国籍并没有很重视，旅游者对接待者的帮助程度考虑的较多，大都希望能够提供住宿以及饮食、大有方面的帮助。而这恰恰是沙发客这种旅游方式吸引人的地方，通过沙发客提供者的帮助，不仅可以节约出行成本，更能得到更多衣食住行的便利，更好的融入和感受当地的民俗风情。让游客不仅仅获得的是目的地的山水，更有那里的民俗风情。

图6：人们是否愿意接待沙发客的心理分析图

从图可以看出，有42%的人不愿意提供“沙发”，其中很大的原因是对安全的顾虑，但有58%的人表示他们有想过接待“沙发客”至家中住宿，这说明如果机制完善，“沙发客”的供应量还是很大，应该可以满足市场的需求。

由此可以推测，愿意与不愿意接待“沙发客”至家中住宿差不多一样多，而且完全愿意的只有25%，剩下的33%是不知道程序，所以我们应该把“沙发客”旅游在网上多做些宣传，并制定一个程序比较完善、安全机制较安全的网站，并在网上设置一个人工问答。还有很大一部分人不愿意接待“沙发客”至家中，大都觉得不安全，两方互不相识等。从上看，制定一个完善的安全体制是非常有必要的。同时，有的人觉得只要愿意用别人的沙发，却不愿为别人提供沙发，针对这一部分旅游者，沙发客网站可以加强互助积分奖励机制。

图7：国内发展沙发客旅游的条件分析图

在国内发展“沙发客”旅游需要很多条件，而信用是首要条件。图表显示，百分之三十三的填写着认为“沙发客”旅游的发展最需要是信用的支持，其次是政策法规、居民和旅游者的认可，所以要在国内发展“沙发客”旅游应着重从这几方面入手。

单纯的沙发客互助，让人们拥有一段快乐的旅程，然后社会环境复杂，别有用心的人大有人在，沙发客的参与者之间的信用问题，是发展好沙发客旅游的主要影响因素，所以要建立好相应的信用机制，同时沙发客旅游者自身也应该重视自身信用素质的提高，才会被人认可，才能够得到更多的帮助；“沙发客”旅游需要得到目的地居民帮助的，因此旅游者的信用程度是非常重要的，同时目的地居民的支持也很重要，否则单有参与沙发客的旅游形式的意愿，却没有可对应的沙发提供量。所以，在完善沙发客旅游安全机制的同时，应该做好接待着的宣传工作，让他们放心、热情的提供这种旅游互助形式；“沙发客”旅游这个市场要发展，政府的支持也是必不可少的。政府的监督管理，会为沙发客旅游的发展起到很大的推动作用，如果说参与这方面是内因，那么政府的参与就是外因，内外结合才能给沙发客旅游提供更好的发展前景。

图8：沙发客旅游方式的心理分析图

从图可以看出有20%的人看好这种旅游方式的发展，但是看好又兴趣不大的人占了这一比例的48%；仅有14%的问卷参与者认为沙发客发展没什么前景；其中还有18%的人对此表示不清楚。

由此分析，大多数人对于新兴的旅游方式“沙发客”表示感兴趣，但是持观望态度的人还很多，而真正有兴趣的人也不一定会接受陌生人的入住。这说明沙发客的吸引力的确很大，但是毕竟是萌发发展阶段，还有很多问题、机制方面的因素在影响旅游者的热情。在中国，沙发客面对的不仅仅是机制的不完整面还有中国人们参与热情也并不高，特别是家庭组合的人群对于陌生人的入住还是敏感度高的，持反对观的也不在少数。因此沙发客的发展还存在着非常大的空间，发展“沙发客”这一旅游方式还有待时机的成熟。而沙发客入手的群体可以选择在年轻的单身的有房一族。

表9：沙发客旅游方式的缺点分析表

劣势	比例（%）
旅游者自身人身财产安全	32
宿主家的安全隐患	28
旅游者与接待者相处不融洽	25
影响旅游产业，不利于住宿旅游社行业的发展	15

A、旅游者自身人身财产安全（劫财劫色）B、宿主家的安全隐患（被打劫等）

C、旅游者与接待者相处不融洽 D、影响旅游产业，不利于住宿旅游社行业的发展 E、其他补充

图表显示，“沙发客”劣势排列是：ABCD，即大多数人认为旅游者自身的安全问题难以保障是最大的问题，而对于住宿等旅游产业的影响上，仅有少数人认同。

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