全域旅游视角下无锡市旅游公共服务体系构建研究

论文总字数：15696字

摘 要

在旅游业发展迅猛的今天，散客游和自助游已成为主流趋势，传统的景点旅游模式不再能为现代大旅游提供更广的发展空间。面对新一阶段的需要和日益成熟的旅游市场，应以全域旅游为理念，对旅游目的地创建完备的旅游公共服务体系，完善区域的整体旅游功能，使旅游景区成为开放、共享的全域格局。以全域旅游为视角，先阐述有关的内涵概念，再介绍无锡市旅游公共服务的体系构建情况，然后对相关情况进行问卷调查，从而诠析全域旅游促进旅游公共服务体系建设的必要性和可行性，最后就全域旅游如何促进无锡市旅游公共服务体系构建提出建议和构想。

关 键 词：全域旅游，无锡，旅游公共服务

Abstract: In today"s fast development of tourism industry, the traditional modern tourist attractions tourism can no longer provide more space for development because more and more people tend to individual travel and Tours. In the face of a new phase of tourism market demand and increasingly mature, should be in the domain of tourism for the idea, to build tourism destination complete tourism public service system, perfecting the whole regional tourism function, make scenic spots open, sharing the global world. In the perspective of global tourism, this paper first expounds on the connotation of the concept, Wuxi tourism public service system construction are introduced, and then the questionnaire survey to the related situation, to analyze the whole domain, the necessity and feasibility of tourism to promote tourism public service system construction. The last is how to put forward some suggestions and countermeasures to promote tourism public service system construction in Wuxi with the global tourism view.

Keywords: global tourism, Wuxi, tourism public service

目 录

1 前言 3

1.1 研究背景 3

1.2 国内外研究综述 3

1.3 研究方法 3

2 相关概念论述 4

2.1 全域旅游的概念 4

2.2 旅游公共服务的概念 4

2.3 全域化的旅游公共服务 5

3 无锡市旅游公共服务体系构建情况 5

3.1 发展背景 5

3.2 建设概况 6

4 全域旅游推动旅游公共服务体系构建的必要性和可行性 7

4.1 无锡市旅游公共服务问卷调查分析 7

4.2 全域旅游指导旅游公共服务体系构建的必要性 9

4.3 全域旅游推动旅游公共服务体系建设的可行性 10

5 全域旅游视角下无锡市旅游公共服务体系构建的途径 11

5.1 加强服务体验效果 11

5.2 培育全新的目的地形象 12

5.3 健全公共救助体制 12

结论 15

参考文献 16

致谢 17

附录 18

1 前言

1.1 研究背景

随着旅游的全民化、个性化、多样化需求的增多，我国目前单一的旅游结构无法满足旅游者的诉求。在这样的时代背景下，要调整产品结构，升级旅游层次，更需要旅游目的地为旅游者提供完善的旅游公共服务，让旅游者在旅途中获得便捷和满足。一个地域的旅游品质不是由景区、酒店、旅行社等单个个体决定的，而是整体协调、全域综合的结果。无锡市的旅游发展进程在不断推进，旅游服务能力也在不断增强，各类旅游景观和旅游活动也吸引了越来越多人的前往。所以，要努力推动无锡市构建旅游公共服务体系的步伐，树立全域旅游的观念，注重旅游过程中的全面服务，有效整合资源，满足综合需求。全域旅游与旅游公共服务有很好的契合度，以全域旅游为基点，促进无锡市旅游公共服务体系的构建尤为须要。

1.2 国内外研究综述

国外具备一套比较完善的旅游公共服务体系，学者们对于旅游公共服务体系的认知成效颇丰，他们更偏向于进行专项分析和实证考察。研究内容涉及政府的支持力度，交通的重要程度，数据库的分析，提高服务技能以及安全监管等，都是旅游公共服务体系中要考虑的重要因素。虽然这些研究没有形成一个整体的框架，但是相互间具有关联性，结合实际调研，能促使各要素的有机融合发展。

而在国内，旅游公共服务受到的关注度还不够高，有关的研究理论也不够系统，仍有很大的探究空间。国内学者对旅游公共服务的探究是比较孤立的，包括对旅游公共服务的概要和特性进行了界说和探析，旅游公共服务子系统的划分，实现模式和建设对策等，也有学者吸收国际经验，以供需为出发点，用实证的方式来研究旅游公共服务体系的组成发展。这些研究更多的是宏观方向，其中的细分要素需要更深层次的研究。

1.3 研究方法

1.3.1 文献归纳法

全域旅游还是一个较新的理念，而对旅游公共服务的也无统一定义，通过阅读有关文献，了解全域旅游、旅游公共服务的相关知识要点，从而归纳整理出本文所需的相关概念，并表述自己对全域旅游和旅游公共服务的领会。

1.3.2 问卷调查

通过问卷调查，掌握旅游者对于无锡市旅游公共服务的了解程度，以游客的基本信息、出游方式、体验效果及对无锡市建设公共服务体系的建议等内容为基础，以描述统计法具体分析几个主要问题，从而分析全域旅游对旅游公共服务体系构建的必要性和可行性。

2 相关概念论述

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