上海酒店式公寓的发展研究—以浦东四季汇为例

论文总字数：13086字

摘 要

酒店式公寓是一种既有酒店式服务又有舒适居家性质的住宅建筑。近年来，它在我国房地产市场得到了广泛的欢迎。本文以上海浦东四季汇为例，分析四季汇打造奢华舒适性私人住宅和提供贴心私人管家式独特服务的特色，发现四季汇发展过程中存在的定位模糊、酒店式公寓的专业性不足和与“互联网 ”时代脱节的问题，最后针对存在问题研究四季汇未来应当做到定位清晰、注重服务人员专业化和融入“互联网 ”时代的发展策略。

关键词：酒店式公寓,四季汇，互联网

Abstract:Service apartment is a kind of residential building with both hotel service and comfortable home. In recent years, it has been widely welcomed in China"s real estate market. Taking the Four Seasons Place ,Pudong, Shanghai as an example, this paper analyzes the characteristics of Four Seasons Place to create luxurious and comfortable private residence and providing the unique service of intimate private housekeeper, and finds out the problems of the ambiguity of positioning, the lack of professionalism of the service apartment and the disconnection with the "Internet ". Finally, in view of the existing problems, we should make clear positioning in the future, focus on the professionalization of service personnel and integrate into the "Internet " development strategy.

Keywords: service apartment, four seasons place, internet

目录

1前言.....................................................3

2上海浦东四季汇的概况和特色...............................4

2.1打造奢华舒适性私人住宅.................................5

2.2提供贴心私人管家式独特服务.............................7

3上海浦东四季汇酒店式公寓发展中存在的问题.................8

3.1定位模糊...............................................8

3.2酒店式公寓的专业性不足.................................9

3.3与“互联网 ”时代脱节..................................9

4四季汇未来的发展策略研究.................................9

4.1定位清晰...............................................9

4.2注重服务人员的专业化...................................10

4.3融入“互联网 ”时代....................................11

参考文献.................................................. 13

致谢.......................................................14

前言

酒店式公寓于1994年的欧洲出现，它的意思是酒店式的服务和公寓式的管理相结合。酒店式公寓不仅具有酒店的性质，同时与个人的“临时家园”相对应。起初这是租给当时的游客在旅游区临时休息的地方，后来酒店式公寓由专门的管理公司来进行有序的管理，后来这些管理的物业公司便成为了酒店式公寓的原型。

真正意义上，酒店式公寓已经出现了30多年。上世纪中叶，欧美的发达国家，尤其是美国的一些主要城市，在经历了巨大的社会变革后，人们拥有了更多接受文化和教育的机会。同时伴随着人口流动性的增加和家庭结构的放松，人民群众的生活方式也发生了天翻地覆的变化。因此，人们需要有像家一样的的公寓，同时加上星级酒店来管理使得那些喜欢“流动性”的人对此非常喜爱。与此同时，社会经济的迅速发展也使得人们的生活不再局限于一个地区。由于商务和旅游生活的兴起，星级酒店服务和私人住宅公寓式管理相结合日益成熟，再加上酒店式公寓的价格要低于星级酒店标准，而服务水平却远高于普通的公寓，因此收到中长期商务旅行客人的深度欢迎。

在经历了十多年的发展之后，我国的酒店式公寓也逐渐形成了自己的特色，主要具有自用和投资两大作用。与传统的星级酒店相比，酒店式公寓的硬件设施不差，而服务却更加家庭化。酒店式公寓吸收了传统星级酒店和普通公寓的优势，因此受到广大国内投资者和外商的青睐。这几年北京、上海等大城市的酒店式公寓发展已经慢慢走向成熟，客户市场也逐渐稳定下来，酒店式公寓也已经成为城市中不可缺少的居住类型之一。但是，在这个日新月异的“互联网 ”时代，酒店式公寓的发展能否迅速融入“互联网 ”将导致质的变化，这将对酒店式公寓的发展前景产生至关重要的影响。因此，研究其管理模式和未来发展趋势是当务之急。此外，与其他的住宅建筑一样，酒店式公寓市场也需要更进一步的划分，其管理模式和发展方向需要进一步研究。为了了解酒店式公寓的管理模式，本人亲自到上海浦东四季酒店四季汇部门实习，了解酒店式公寓的管理模式，找出经营过程中现存的问题，并咨询相关管理人员，研究解决方案，同时探究未来发展趋势。本文以上海市浦东区为例，选取具有代表性的酒店式公寓四季汇，通过数据整理和分析，论证了相关文献结论的可靠性，同时进一步挖掘出更贴近现代社会和中国国情的的基础理论研究，完成对酒店式公寓客户群定位与管理模式的初步研究。最后，我们可以从中吸取经验和启示，希望能促进酒店式公寓的未来发展，使酒店式公寓有一个更加美好的未来。

作为中国近年迅速发展的一种新兴产业，关于酒店式公寓的研究文章层出不穷。但由于我国酒店式公寓总体情况还处于初步发展阶段，所以目前关于此课题的研究大多集中在房产开发设计与投资还有市场营销领域。

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